Emprendedores

10 SUPER TIPS PARA PONER UN GRAN NEGOCIO

2011-03-11T23:44:00.003-05:00

Muchos emprendedores admiten que tienen muchas ideas pero que en realidad no saben que negocio poner.

La duda es un gran obstáculo y es que, como dice el refrán "del dicho al hecho, hay mucho trecho".

Así que hoy te comparto algunos consejos prácticos acerca de como encontrar y definir la idea que te ayude a iniciar con éxito el negocio propio con el que siempre has soñado.

La buena noticia es que todos los emprendedores hemos experimentado en algún momento ese dilema de no saber exactamente que negocio poner. Y la razón es que iniciar un negocio representa fusionar nuestra experiencia personal, laboral, la diversidad de ideas y nuestra capacidad de inversión en un proyecto que se convierta en una fuente de ingresos y de realización personal.

Así que para guiarte en ese proceso de elegir el mejor negocio a emprender, aquí están estos tips:

1. Piensa en grande, pero comienza con poco. Visualiza tu negocio como una gran empresa, pero planifica tu inicio a la medida de tus posibilidades. El crecimiento gradual es la mejor fórmula para el éxito.

2. Busca de preferencia empresas que tengan que ver con tus habilidades profesionales. Esto no es una regla pero si esta demostrado que tendrás mejores resultados si conoces el área de negocios en la que te quieres involucrar. Si no la conoces a fondo, entonces deberás capacitarte y tomarte suficiente tiempo para aprender el negocio.

3. En lo posible, inicia tu negocio a tiempo parcial. No dejes tu empelo al primer intento. Recuerda que tu salario puede ser una fuente de capital adicional para levantar tu empresa. Trata de planificar tu proyecto de negocios involucrándote a tiempo parcial y apoyado por alguien de tu entera confianza que incluso puede participar de las utilidades.

4. Si algo te apasiona, allí tienes una gran oportunidad de éxito. Los mejores negocios son aquellos que tienen que ver con lo que más te gusta y te apasiona en la vida. ¿ Porqué ? pues muy sencillo, es allí donde puedes invertir horas de horas de trabajo sin que sea una carga o un empleo para ti.

5. Busca un negocio acorde a tu capacidad de inversión. Piensa en grande, pero comienza con un negocio que puedas sostener. Para ello debes previamente hacer un presupuesto, considerar los costos, gastos fijos y variables, salarios y luego entonces, decidir si ese negocio que tienes en mente, es factible. Si no lo es, probablemente tengas que esperar un poco o bien reunir un capital mayor antes de lanzarte.

6. Asegúrate que los productos o servicios que piensas comercializar tienen un mercado en tu zona o región. Tu idea puede ser grandiosa pero no es lo mismo lanzarla en el DF en México que en Canadá o en alguna isla del Caribe. Haz un estudio de mercado que te de la seguridad de que tendrás clientes. Esto es hacer negocios inteligentemente.

7. Elabora tu plan de negocios. Si deseas ser un empresario de éxito, debes tener la disciplina de sentarte, analizar, pensar y plasmar en papel tus proyectos. Este es un paso fundamental para clarificar tus pensamientos.

8. Busca asesoría. Siempre que hacemos planes habrá puntos ciegos. Son aquellas cosas que otros ven pero que tu no alcanzas a distinguir. Busca asesoría de una persona profesional que conozca de negocios y mejor si es del negocio que deseas poner. Pídele consejo, muéstrale tus planes y entonces podrás tomar mejores decisiones.

9. Capacítate constantemente. Toma cursos y seminarios de negocios. Lee libros sobre administración, ventas, mercadeo, finanzas y sobre temas que te hagan un experto en tu negocio. No te des jamás el lujo de no conocer a perfección tu rol de negocios.

10. Se el mejor. Lo que sea que hagas en la vida, siempre habrá competidores. Un buen punto de partida es proponerse ser el mejor. El mejor en servicio al cliente, el mejor en distribución, el mejor en manejar los costos y en general, sin importar el tamaño de tu negocio o empresa, que seas el No. 1.

COMO MANTENERSE POSITIVOS ANTE LA ADVERSIDAD

2011-01-26T23:57:00.002-05:00

Todos pasamos por momentos difíciles, eso no lo podemos evitar; sin embargo, debemos tener siempre herramientas mentales a la mano que nos permitan sobrellevar esos momentos de la mejor manera posible, ya que de otra modo podríamos terminar cayendo en la desesperación y, en casos extremos, nuestra desesperación podría desembocar en consecuencia fatales. Así como uno necesita determinadas herramientas para arreglar una máquina que se descompone, necesitamos también determinadas herramientas para “componernos a nosotros mismos”. A continuación compartiré con ustedes algunas herramientas básicas para que podamos aprender a mantenernos positivos aún en los momentos de mayor adversidad. Traten de interiorizarlas de la mejor manera posible, luego verán que bien valió la pena un pequeño esfuerzo.
Mantenernos positivos es en verdad una especie de arte que tenemos que aprender a manejar. Puede que en un primer momento resulte algo complicado, pero con un poco de disciplina, práctica y constancia, lograremos ser personas realmente optimistas, y, por ende, seremos capaces de mantenernos positivos aún en los más duros momentos de adversidad.
¿A quién no le ha pasado que de pronto parece que ha habido una extraña confabulación para que todo salga mal? Perdemos el trabajo, sobrevienen problemas económicos, sufrimos una ruptura amorosa, la traición de alguien que apreciábamos mucho, nos enfermamos o incluso sufrimos la pérdida irreparable de un ser querido. No estamos libres de que nos sucedan este tipo de cosas; son parte de la vida y en algún momento, más temprano o más tarde, nos tocará vivirlas; sin embargo, no podemos dejar que nos derroten, ya que nuestra misión en esta vida es ser felices y, claro, podemos sufrir “bajones” en determinados momentos, pero siempre debemos levantarnos y mirar hacia adelante. Aunque suene redundante o contradictorio, la única batalla que podemos perder es la que no estamos dispuestos a ganar. Todo depende de nosotros.
Bueno, dicho esto te brindo las herramientas prometidas. Recuerda que es importante que aprendas a usarlas con disciplina, práctica y, sobre todo FE. Tienes que creer que eres capaz de lograr lo que te propongas. Las acciones que emprendas no servirán de nada si no estás absolutamente convencido de que eres capaz de lograrlas.

1. Aceptación. Este es el primer paso, y el más importante, para iniciar el camino de la superación. Es necesario que ACEPTES lo que te pasó o te está pasando; rechazarlo o renegar contra ello no servirá de nada, solo retrasará tu proceso de curación. Cambia el ¿Por qué a mí? por un “Bueno, me pasó, ahora debo ver qué hago”.

2. Duelo. Aunque parezca irónico, es necesario pasar por un etapa de duelo, y para esto no necesariamente se tiene que haber muerto alguien. Cuando pasamos por una ruptura, la pérdida de un trabajo, un momento difícil en general, es necesario que nos tomemos un poquito de tiempo para asimilarlo bien. Démonos un espacio, un respiro, un momento para pensar, así luego volveremos “a la carga” con más fuerza.

3. Darnos fuerzas. Siempre es bueno escuchar los consejos de las personas en quien confiamos, pero nadie mejor que nosotros para saber qué es lo que nos impulsa a luchar día a día. Piensa en todos los motivos que tienes para salir adelante, incluso puedes hacer una lista. Pueden ser personas, sueños, lugares... nadie mejor que tú para saberlo.

4. Ver el otro lado. Preguntarnos ¿Por qué a mí? es absolutamente inútil, pero preguntarnos solo ¿Por qué? puede resultar beneficioso en cierto sentido. Todas las cosas pasan por algo, así que tratemos de buscarle el lado positivo al asunto. Si un ciclo se cerró, comenzará algo mejor, si perdimos algo, ganaremos mucho más, es cuestión de tratar de ver el otro lado del asunto para mantenernos positivos.

5. Nuevos proyectos. Luego de haber hecho nuestro duelo y de haber identificado los motivos por los que queremos seguir adelante, llega el momento de la acción. Ya estamos listos para “salir a la cancha” nuevamente, ilusionémonos con nuevos proyectos, es el momento de volver a arriesgarnos y de volver a confiar, es algo que nunca debemos perder, es lo que va a impulsar nuestra capacidad de mantenernos positivos.

6. Meditar. Hagamos de la meditación una práctica diaria en nuestra vida, es absolutamente saludable para nuestra mente. Reservar 15 a 30 minutos de nuestro día para poner nuestra mente en blanco y luego empezar a visualizar cosas positivas nos hará un bien enorme. La meditación es una herramienta esencial para que podamos mantener nuestro equilibrio. Si se vuelve parte de nuestra rutina, encontraremos muchas de las respuestas que estábamos buscando en esos escasos minutos.

MUCHAS FELICIDADES Y GRACIAS POR ESTE 2010

2010-12-21T11:55:00.006-05:00

Esta por terminar un año, y no puedo dejar pasar la oportunidad, de reflexionar lo que ha pasado en este tiempo, hace muchos años antes de que saliera de mi QUERIDO ORIZABA, alguien me dijo siempre que termines un ciclo agradece todo lo que hubo ahi, asi tendras prosperidad salud y paz.

Y esto quiero hacer hoy con ustedes queridos lectores que durante este 2010 me han seguido Miercoles a Miercoles, o escuchan los PODCAST, o me dejan un correo,muchas gracias por todo su apoyo muchas gracias por sus comentarios que me invitan a se mejor cada dia, muchas gracias por hacer de VISION EMPRENDEDORA un espacio de apoyo hacia ustedes.

Tambien quiero agradecer a Eduardo (Choko),por la amistad y la confiaza que siempre me ha tenido, y por darme un espacio aqui, tambien no puedo dejar a un lado a mi cuñis postiza "SOLECITO", que me invito a este mundo tan padre y que disfruto y que ha sido un medio para sacar eso escondido de mi atraves de un micro, Dios los colme de Bendiciones a ambos.

Y por ultimo quiero agradecer al creador que me permite en medio de mi agitada vida de viajes y trabajo, poder estar con ustedes, y poder siempre ser mejor al aprender de esta experiencia maravillosa de ayudar a la gente, Que Dios los guarde y que la luz que nacera esta navidad inunde tu vida y recuerda:

"SI SABES QUE LO PUEDS HACER ESTA EN TI EL QUERER ALCANZAR TUS SUEÑOS"

FELICIDADES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Su amigo Juan Carlos Alamillo

LOS 4 TIPS PARA CERRAR EL 2010

2010-12-09T19:02:00.004-05:00

Uno puede predecir lo que va a suceder el año próximo si reconoce cuales son las vibraciones que está emitiendo.
Una forma muy rápida de saber si el siguiente año verás manifestaciones de lo que deseas es preguntarte
¿Como me siento respecto a mis deseos?
¿Me siento feliz y con expectativas positivas?
¿ó siento que estoy fastidiado de mi vida?
¿Deseo escapar de cosas que me duelen?
¿Vivo más tiempo en dolor y desesperación que en pasión y entusiasmo?
¿Mis sueños me parecen cercanos ó lejanos?
NO podemos manifestar algo distinto si estamos inconformes, en otras palabras no es posible vibrar negativamente y a la vez atraer algo positivo.. es imposible y LDA no funciona así.
No puedes adelgazar si odias tu gordura, no puedes ser rico si odias tu pobreza.
Así que puedes predecir como serán tus acontecimientos el año que entra solamente dándote cuenta de las vibraciones en que te mueves hoy, si la mayor parte del tiempo te sientes rígido, estás insatisfecho, tus expectativas son más negativas que positivas... básicamente eso es lo que recibirás.. más de lo mismo.
Pero entonces, ¿Que hacer para cambiar tus vibraciones y empezar a utilizar correctamente la ley de la atracción?
Aqui te recomiendo algunos tips que serán de mucha utilidad

Tip #1 Búscale lo positivo al contraste en tu vida diaria.
Como no podemos mejorar algo si estamos insatisfechos, entonces vamos a cambiar nuestra visión de las cosas y eso se logra buscándole lo positivo a las situaciones contrastantes.
Cualquier situación por muy negativa que parezca trae siempre alguna enseñanza ó regalo que otorgarnos. Por ejemplo si en este momento estás padeciendo problemas económicos piensa que los problemas son maestros que se han presentado en tu vida para obligarte a aprender, tal vez solamente tienen una pequeña lección que mostrarte.

Tip #2 Emociónate con lo que pueda pasar el próximo año
La mayoría de la gente no manifiesta sus deseos simplemente porque no los espera, no los invoca e incluso cree que son imposibles!
Pero si tú comienzas desde ahora a ver las diferentes posibilidades y observarlas con mayor frecuencia llegará el momento en que se manifestarán, eso es seguro.
Comienza por hacer una lista de posibilidades para el siguiente año, en tu lista date vuelo soñando con las cosas que podrían suceder, escribe todo lo que se te ocurra aunque por el momento parezca imposible, no te limites!
Lista de posibilidades para el siguiente año:
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
Recuerda que no es necesario ver toda la escalera completa, si te esfuerzas por emocionarte con estas posibilidades durante el transcurso del año 2010 encontrarás maneras de hacer tus sueños realidad. Pero primero tienes que acoplar tus vibraciones a las de tus deseos y esto solo se logra emitiendo vibraciones más positivas y menos negativas.

Tip #3 Agradece todo lo bueno que sucedió durante este año por muy poco que parezca
Nada nuevo puede aparecer en tu vida si no estás agradecido por lo que ya tienes.
Estamos demasiado inclinados a fijarnos en lo que está mal y rápidamente omitimos lo positivo sin saber que al hacer esto nos saboteamos de una manera enorme!
Estar concentrado en los aspectos de tu vida es quererte a ti mismo, si quieres que las cosas nuevas entren a tu vida en el siguiente año primero tienes que sentir gratitud por todo lo bueno que has vivido durante 2009.
Haz una lista gratitud que incluya todo lo bueno que te sucedió en 2009:
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
Sin importar cuantas cosas te hagan falta por el momento podría asegurarte que aún así tienes mucho que agradecer. Que te parece la salud, que tienes a tus seres queridos con vida, que tienes un trabajo, una casa, comida, que tal tu pareja ó tus hijos.. hay quienes no tienen una familia. La mayoría somos muy afortunados y podemos agrandar esa fortuna enfocándonos en ella, el agradecimiento es como un lente de aumento enorme que agranda aquello en lo que nos estamos enfocando... así que si te enfocas en agradecer la pequeña fortuna que posees, tu lente de aumento-- la gratitud--- hará que toda esa fortuna crezca y crezca.

Tip # 4 Deja de observar lo que ya es y comienza a visualizar
Las cosas que vivimos son producto de nuestra atención, todo aquello a lo que prestamos atención tiende a crecer. Pero a veces es muy difícil quitar la atención del contraste o de las situaciones preocupantes porque están demasiado cerca como para ignorarlas.
Aún así, la única causa de que esas situaciones continúen existiendo es que nos negamos a ignorarlas y a visualizar en su lugar cosas diferentes.
El trabajo de un creador deliberado ó de una persona que quiere usar LA LEY DE LA ATRACCIÓN correctamente es volverse experto en ignorar las situaciones contrastantes y convertirse en un visionario de lo que quiere ser, hacer ó tener.
Comienza poco a poco a visualizar lo que quieres, para así comenzar a cambiar las vibraciones que emites, si haces esto te prometo que pronto empezarás a ver cambios y poco a poco las cosas se acoplarán convirtiéndose en lo que tu quieres que sean.
Haz una lista de cosas por visualizar el día de hoy y deja de pensar en el contraste y los problemas, lo mejor que puedes hacer por ti es dedicar tiempo a visualizar lo que deseas.
Mi lista de cosas por visualizar para hoy Fecha:_____________
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
Todavía estás a tiempo de cambiar tus vibraciones y sobre todo de aprovechar las energías de fin de año para llevarte contigo lo positivo hacia 2010.
¿Te has dado cuenta que las energías de fin de año son de vibración muy alta?
Son vibraciones altas porque todo el mundo tiene espíritu navideño, la gente tiene dinero y se siente "libre" económicamente. Hay felicidad en el ambiente y esperanza por el año nuevo. Este es el momento ideal para dar un salto cuántico en tu vida pues es el cierre de un ciclo y el comienzo de otro.
No dejes pasar la oportunidad de crear tu año por adelantado, es el mejor regalo que te puedes dar a ti mismo y te lo digo por experiencia propia, nada te pagará más resultados que tomar nuevas decisiones y deshacerte de patrones viejos que no te servían para nada.
Además es importante crear un sentido de entusiasmo por el año que viene, un sentimiento real de que sucederán cosas positivas, no solo la típica esperanza de cada año.

COMO REDUCIR COSTOS EN TU EMPRESA

2010-11-24T23:33:00.003-05:00

Siempre andamos buscando la forma de reducir lo que nos cuesta producir un producto o vender un servicio y siempre nos encontramos con,problemas al andar a continuacion te comentare 7 acciones para que los resduzcas en tu empresa.

1 Mejoramiento de la calidad
El mejoramiento de la calidad es esencial para dar inicio a la reducción de costos. Mejorar la calidad de los procesos de trabajo genera como resultado una menor cantidad de errores, de productos defectuosos y de repetición del trabajo, acortando de tal forma el tiempo total del ciclo y reduciendo el consumo de recursos, disminuyéndose de tal manera los costos de las operaciones.

De lo que se trata no es sólo de llegar al cliente final con productos exentos de defectos, sino además de generar esos productos “a la primera”, lo cual implica procesos productivos con la capacidad de producir bienes y servicios de alta calidad sin necesidad de labores de reprocesamientos e inspecciones.

Los mayores niveles de calidad generan una mayor satisfacción en los clientes y consumidores, y consecuentemente disminuye sus niveles de rotación acompañado ello de un incremento en las ventas a los mismos clientes y a nuevos producto de una mejor publicidad entre ellos.
Debe tenerse siempre en cuenta que es mucho más costoso conseguir nuevos clientes que conservarlos, y en segundo lugar que la satisfacción del consumidor suele propalarla este entre tres personas, en tanto que un mal producto o servicio lo llevará a esparcirlo entre diez.

Una mayor calidad contribuye a aumentar el valor marca de los productos y consecuentemente la capacidad de generación de ingresos futuros, con lo cual se puede recompensar en mayor medida a los empleados, directivos, propietarios y proveedores.

2 Mejoramiento de la productividad
Mejorar los índices de productividad implica generar un mayor volumen de producto con la misma cantidad de insumos, o un mismo volumen con una cantidad de insumos menor.
Por insumos entendemos en este caso tanto los recursos humanos, como los equipos y maquinarias, las instalaciones, las materias primas y componentes, la energía y demás servicios públicos.
Fijar objetivos de productividad, determinar estrategias y acciones concretas para su logro, y medir los logros obtenidos, constituyen los tres pasos fundamentales en la búsqueda de mayores niveles de productividad.
Niveles que deben ser continuamente rebasados dentro de la tónica de mejora continua.

Mejora la productividad implica el mejor y más pleno aprovechamiento de cada uno de los recursos, se trate de materiales, maquinarias, instalaciones, mano de obra, y recursos monetarios.

3 Reducción del inventario
El inventario ocupa espacio, prolonga el tiempo de espera de la producción, genera necesidades de transporte y almacenamiento, y absorbe los activos financieros.
Los materiales, trabajos en proceso y productos terminados que ocupan espacio en la fábrica o en los almacenes no generan ningún valor agregado, sino todo lo contrario se desmejoran e incluso pueden volverse rápidamente obsoletos.

4 Acortamiento de las líneas de producción
En las fábricas una línea de producción larga implica la necesidad de un mayor número de personas, mayor cantidad de trabajo en proceso, y un tiempo total del ciclo más prolongado.
El mayor número de personas en la línea implica también mayor cantidad de errores, lo que genera menores niveles de calidad, siendo ésta última una cuestión primordial a la hora de reducir costos y satisfacer plenamente al consumidor.

5 Reducción del tiempo ocioso de las máquinas y equipos
Maquinarias y equipos con averías dan lugar a tiempos ociosos, incapacidad de cumplir con los plazos de entregas previstos, generación de defectos en los productos, y altos gastos en conceptos de reparaciones, con todo lo que ello implica tanto en materia de satisfacción del cliente, como en los resultados financieros.

Otro factor crítico a la hora reducir los tiempos ociosos de las máquinas es la reducción sistemática de los tiempos de preparación.

Los tiempo ociosos de las máquinas llevan a la producción por lotes, y consecuentemente a mayores niveles de inventarios, con todo lo que ello implica en materia de costes en materia de manipulación, seguridad, seguros, financieros y de coste del espacio físico entre otros.
Además la falta de fiabilidad y durabilidad de las máquinas lleva a la generación de stock de seguridad a los efectos de servirse de ellos en caso de anomalías, como la interrupción o mal funcionamiento de determinados equipos.

6 Reducción del espacio utilizado
Las empresas tradicionales suelen utilizar cuatro veces el espacio que realmente necesitan.
La eliminación de bandas transportadoras, el acortamiento de las líneas de producción, la incorporación de estaciones de trabajo separadas dentro de la línea principal de producción, reduce el inventario y disminuye las necesidades de transporte. Todo ello genera consecuentemente la menor necesidad de espacio, pudiendo utilizarse los espacios sobrantes en la implantación de nuevas líneas, alquilar de ser factible su uso a terceros, o bien eliminar la necesidad de arrendar dichos locales.

7 Reducción del tiempo total del ciclo o tiempo de espera
El tiempo total del ciclo comienza cuando una empresa paga las materias primas y los diversos suministros y termina sólo cuando la empresa recibe el pago de sus clientes por los productos vendidos.
De tal modo el tiempo de espera representa la rotación del dinero. Un tiempo de espera más corto implica un mejor uso y rotación de los recursos, mayor flexibilidad en la satisfacción de las necesidades del cliente y un menor costo de operaciones.

LAS 7 IDEAS QUE DESTRUYEN AL EMPRENDEDOR

2010-11-16T14:23:00.003-05:00

Uno: El dinero no es importante
Si algo no es importante para ti, definitivamente no formará parte de tu vida y viceversa: si algo es importante para ti, seguro estará presente. Por ejemplo, si para ti es muy importante la música, es probable que hayas comprado un reproductor digital o algún celular que te permita almacenar cientos de canciones o probablemente tengas varios aparatos musicales en tu casa; si la música no es importante para ti, entonces es muy probable que no hayas adquirido ninguno. ¿Simple no?

Pues debo decirte que de la misma manera funciona el dinero. Si tienes la creencia de que el dinero es malo o no es importante, entonces simplemente no tendrás dinero. Observa cómo por lo regular las personas que tienen esta creencia están quebradas o siempre han estado en situaciones financieras precarias. Es obvio, el dinero no es importante para ellas, por eso no lo tienen.

Ahora, no se trata de obsesionarse con el dinero ya que en efecto, hay muchas áreas en las que el dinero no funciona. Sin embargo, en el tema empresarial, el dinero es un factor fundamental. El dinero te permitirá mantener y crecer tu negocio, alcanzar tus sueños y sobre todo, generar bienestar para ti y para tus colaboradores así como para sus familias. El empresario hace un bien a la sociedad al generar empleos y en este contexto, el dinero es factor fundamental. Así que ten mucho cuidado con tu actitud hacia el dinero. Dale el respeto e importancia que éste merece.

Conclusión: El dinero importa mucho en los negocios.

Dos: “Para que un empresario gane alguien tiene que perder”
En México tendemos a creer que aquel empresario que se hace rico siempre lo hace a costa de los demás, como si la economía fuera un juego se suma cero: para que alguien gane otro tiene que perder. Esto es totalmente incorrecto y es dañino para nuestra cultura empresarial y para la sociedad en general.

Comencemos entendiendo una cosa: el dinero es infinito, así es… infinito. En el siglo pasado, el dinero en circulación estaba respaldado por lingotes de oro en los bancos centrales así como por otras monedas como dólares o libras, por lo que es natural pensar que había un límite en cuanto a la cantidad de dinero que podía circular. Sin embargo, esto ya no es así. Desde hace algunas décadas, el dinero está respaldado por la percepción y la confianza de los mercados; los lingotes ya no existen. Diariamente ocurren millones de transacciones electrónicas que suman cantidades estratosféricas de dinero, y los bancos no mueven ni un sólo billete de sus bóvedas. Es la confianza en los sistemas legales, bancarios y económicos de los países lo que hoy garantiza el valor de una moneda. Por esta razón, los gobiernos constantemente están imprimiendo más dinero.

Conclusión: No tienes que quitarle a alguien su dinero para hacerte millonario.

Tres – “A ojo del amo engorda el caballo”
Esta es una de las frases más comunes y equivocadas que existen en nuestra cultura empresarial. Si esto fuera cierto, ¿cómo le hicieron entonces los dueños de McDonald’s, Pizza Hut, WallMart o cualquier franquicia o cadena de negocios para abrir miles de sucursales alrededor del mundo y operar todas de manera simultánea? ¿Cómo le hacen los grandes empresarios para manejar cientos de negocios y seguir creciendo?

Son los sistemas y procesos de negocio los que te permiten operar varios negocios de manera simultánea, sin la necesidad de estar micro-manejando a tu personal para garantizar la calidad. La tecnología te ayuda a controlar de manera remota lo que sucede en tu empresa, así como automatizar gran parte de tus procesos, para que puedas tener una, dos o mil sucursales.

Conclusión: busca que tu negocio funcione sin ti. Para eso sirven los sistemas.

Cuatro. “Si quieres que algo se haga bien, tienes que hacerlo tú mismo”
Para muchos empresarios, no hay nadie en la empresa que pueda hacer las cosas mejor que ellos. Normalmente quien tiene esta creencia ha construido lo que algunos autores han definido como un “autoempleo”, es decir, la persona ha avanzado lo suficiente como para proveerse de un trabajo a sí mismo (y quizá a un par de personas más que figuran como sus asistentes) pero el dueño sigue siendo el experto. “Yo trabajo para mí mismo” o “soy mi propio jefe” son frases comunes de las personas que están en esta situación.

Sin embargo, si lo analizamos con un poco de profundidad, son el peor jefe que han tenido: trabajan largas jornadas (mucho más de 8 horas diarias y a veces sin descanso los fines de semana), en ocasiones no reciben su salario completo y si algo sale mal corren con todos los riesgos. Adicionalmente, el día que llega una enfermedad que les impide trabajar… dejan de tener ingresos cuando más lo necesitan (si se enferma el experto entonces quién hace el trabajo). Visto de esta forma, “trabajar para uno mismo” es el peor trabajo que se puede tener, ¿o no?

Sin embargo, el empresario que todo el tiempo está haciendo las cosas por el mismo, es simplemente un empleado.

El problema es que no se ha comprendido que la labor de “el empresario” ya no es realizar el trabajo, sino crear un sistema que permita entregar el producto con ciertos estándares de calidad. Es decir, no es lo mismo hacer sándwiches que desarrollar un negocio de sándwiches. Mientras que el primero se limita a la cocina y de cómo combinar correctamente los ingredientes (el jamón, el queso, la mayonesa, etcétera), el segundo debe encargarse no sólo de esto, sino de todo el proceso de producción, comercialización y distribución (quién hace los sándwiches, cómo los hace, quién los vende, en cuánto los cobra, cómo los entrega).

Conclusión: El empresario debe trabajar construyendo el negocio y no para el negocio.

Cinco. “Que el negocio no funcione… no es mi culpa”
La economía, el gobierno, la globalización, los empleados, la competencia… siempre tendemos a culpar a otros de lo que nos sale mal en los negocios. La realidad es que los únicos culpables somos nosotros mismos; si, en efecto, nosotros. He aquí la prueba: somos nosotros los que decidimos qué productos vendemos, somos nosotros los que decidimos a qué precio los vendemos; en qué plazas los vendemos; a qué mercado lo vendemos; con quién nos asociamos; a quién contratamos, y cuánto pagamos, sólo nosotros.

Sólo nosotros creamos nuestro éxito o nuestro fracaso. Para poder triunfar primero tenemos que asumir la responsabilidad de todo lo que sucede en nuestra vida, porque una vez que comprendemos esto y lo aceptamos de corazón, entonces entendemos que está en NOSOTROS “el poder” cambiar nuestra situación. Si nosotros somos los responsables de nuestro destino, entonces nuestro destino puede ser ¡EL QUE NOSOTROS QUERAMOS!

Conclusión: toma control de tu vida y define tu propio destino.

Seis. Crecer el negocio es difícil y me traerá más problemas
Hay por ahí una frase que dice: “no existen problemas grandes, sólo personas pequeñas”. Es cierto que una empresa más grande traerá consigo nuevos desafíos, pero también mayores satisfacciones y beneficios. No es sólo una cuestión de orgullo personal, sino una necesidad. Las empresas, hoy en día, necesitan salir de su zona de confort y volverse más competitivas. Los mercados cambian rápidamente y la competidores son cada vez son más capaces. Al igual que las personas, un negocio nunca permanecerá estático: o crece o desfallece.

¿Pero cómo crecer sin que se vuelva una pesadilla? Quizá la respuesta radique en las principales obligaciones que debe tener cada nivel jerárquico en la empresa. Dejemos claras estas responsabilidades: una persona técnica (la base de la pirámide) no puede más que administrar cómo hace su propio trabajo; un gerente debe administrar el trabajo que hacen las personas que están a su cargo para hacerlas productivas.

Sin embargo, la principal labor del empresario (y en donde muchos empresarios inicialmente fallamos) es comunicar y motivar a nuestros gerentes y colaboradores para que juntos logremos concretar la visión del negocio. No estamos hablando necesariamente de más trabajo, sino de un trabajo muy especial que sólo el dueño de negocio puede ejecutar. ¿Cuánto tiempo has pasado en este año pensando en tu visión y comunicándola a los demás? ¿Estás haciendo realmente el trabajo que te corresponde?

Conclusión: la principal labor del empresario consiste en motivar a sus colaboradores para concretar su visión.

Siete. Los libros de desarrollo personal son un fraude
Esta quizá esta sea la más peligrosa de las distorsiones que pueden existir en nuestra mente, ya que precisamente esta creencia te impedirá cambiar todas las demás. Muchas personas piensan que un libro de desarrollo personal tiene que ver con técnicas mágicas para mejorar o hacerse millonario. Ésta no es la realidad.

Existen muchos libros serios que te ayudarán a poner tu negocio en perspectiva; incluso te describirán algunos de tus problemas y sus posibles soluciones. El camino del empresario ya se ha andado muchas veces. El conocimiento está disponible a cambio de unos cuantos centavos y tiempo de tu parte. Con este tipo de lecturas, entenderás que el éxito tiene dos factores clave: el conocimiento de los negocios y la actitud o mentalidad hacia ellos. Sin la actitud y el conocimiento adecuado, será difícil que llegues a tus metas.
Los libros son fuente de ideas muy útiles en la generación de estrategias y procesos empresariales. Además nos ayudan a reforzar nuestra cultura empresarial y quitarnos de encima precisamente las ideas equivocadas que nos limitan. Leyéndolos aprenderás valiosas lecciones de grandes empresarios. Por citar a algunos autores: Brad Sugars, Michael Gerber, T Harv Ecker, Brian Tracy, Robert Kiyosaki, Napoleon Hill, W. Clement Stone, entre muchos otros. Busca sus libros, aprende y vacúnate contra las ideas equivocadas; esta es la única manera de crecer como empresario.

Conclusión: Más lectura reflexiva y menos televisión.

10 PASOS PARA LOS QUE EMPIEZAN A TRABAJAR POR SU CUENTA

2010-11-11T09:58:00.004-05:00

1. Prepara un Fondo para Emergencias
Cuando comenzamos a trabajar por nuestra cuenta pronto nos enteramos que el trabajo va y viene. Y cuando va, es justo cuando se rompe el lavarropas, la heladera falla, pierde un caño y la PC deja de funcionar… ¿me entiendes? Entonces lo mejor es estar preparadas/os y hacer un fondo de reserva aportando una cantidad mes a mes y reponiéndola cuando se gasta.
¿Cuánto separar? Bueno, lo conveniente sería tomar una planilla de cálculo y hacer un presupuesto estimativo para saber cuánto necesitamos mensualmente para vivir sin demasiados sobresaltos.
Por otro lado no es lo mismo si recién comienzas a trabajar por tu cuenta que si ya vienes haciéndolo por un tiempo. En el primer caso las necesidades son mayores pues todavía no tienes un negocio en pleno funcionamiento. Y si estás pensando en renunciar a tu trabajo actual sería muy bueno que tuvieras fondos suficientes para vivir al menos tres meses sin nuevos ingresos.
2. Prepara Material de Promoción
Dependiendo de la naturaleza de tu trabajo va a ser necesario mostrar algo al potencial cliente. Si por ejemplo eres diseñadora, puedes muy bien hacer una selección de tus mejores trabajos y presentarlos en una carpeta o portfolio.
También por supuesto es posible tener tu portfolio online para dirigir a tu cliente ahí. Una alternativa, si tienes una laptop, es tener la presentación cargada localmente por si no tienes conexión a internet cuando ves a tu cliente.
Si sabes que el cliente tiene una PC disponible es posible concurrir con la presentación en pen drive o hard disk removible pero ten en cuenta que no a todo el mundo le gusta cargar archivos de terceros por la posibilidad del contagio de virus.
3. La oficina en casa
Cada vez más se estila comenzar a trabajar desde la propia casa. Sin embargo hay que tener en cuenta la sociedad en la que se trabaja y las expectativas que ésta tiene sobre la actividad. Es muy difícil ser principiante y ponerse la tarea extra de luchar contra los prejuicios de su sociedad.
Si decides trabajar desde casa debes tratar de dar la imagen más profesional posible y tratar de separar familia y trabajo (aunque vivas sola/o), amueblar el espacio de trabajo lo mejor posible. Por supuesto siempre depende de la actividad pues si eres escritora bien puedes aprovechar un dormitorio grande para instalar tu escritorio, ahora que si recibes visitas de clientes, eso ya no es posible.
Otra alternativa es compartir oficina o alquilar una oficina por horas lo que además te dará una dirección física diferente de la privada. Son todas diferentes opciones a considerar. Recuerda, la percepción es muy importantes, lo visual ayuda a formar una imagen (positiva o negativa), cuando no hay recursos económicos debe haber imaginación.
Lo ideal es consultar a un profesional (arquitecta/o o decorador/a) con quien además podrías intercambiar servicios o, de no ser posible, revisar al menos revistas o blogs de decoración que nutran tu imaginación.
4. No Aceptes Cada Trabajo Que se Presente
Cuando una persona comienza a trabajar por su cuenta la tentación es tomar cada trabajo que se le presenta. Eso puede hacer que nos veamos desbordadas por un montón de trabajo poco rentable y nos deje vulnerables ante clientes abusivos.
Sé por experiencia propia que este consejo es difícil de digerir, después de todo recién comenzamos y necesitamos hacernos conocer y comenzar a ingresar dinero a nuestra famélica cuenta; sin embargo te recomiendo que leas la regla del 80/20 y luego lo pienses dos veces.
5. Prioriza la Calidad
Si no aceptaste el consejo anterior es probable que ahora estés bajo la presión de las fechas de entrega (que siempre suelen adelantarse) y un enorme volumen de cosas por hacer. Sin embargo no deberías bajar la calidad prometida. Aprende para la próxima vez.
6. Haz trabajos "pro bono" de vez en cuando
Una buena manera de hacerse un nombre es hacer trabajo ad honoren para caridad y diversas organizaciones sin fines de lucro. La exposición que obtengas te podrá ayudar a conseguir otros trabajos (esta vez pagos) que bien pueden compensarte el tiempo invertido en los otros.
7. No te apresures a dar tus tarifas
Los principiantes en general se entusiasman tanto ante la perspectiva de un nuevo trabajo que se apresuran a pasar sus honorarios antes de haberlo evaluado correctamente. Luego se hace difícil cumplir y algunos optan por bajar la calidad (lo cual, en mi opinión, No es una opción).
Obtén toda la información que puedas y dile al cliente que vas a evaluar bien el trabajo y que en x días lo llamarás con un presupuesto y un listado de todas las tareas implicadas para corroborar si ambos entendieron lo mismo. Un listado de tareas te da pie para negociar el presupuesto.
8. Administra tus contactos
A medida que pasa el tiempo vas adquiriendo una gran cantidad de contactos que necesitan ser gestionados. Ya no se puede tener un ficherito con las tarjetas juntadas en reunions de networking, exposiciones o seminarios.
Toda esa información es muy valiosa si es gestionada adecuadamente, en caso contrario pronto se transforma en un montón de tarjetas inservibles…
Cuando comencé mi práctica en diseño gráfico me armé una base de datos con el programa Filemaker, con el tiempo fui incorporando un montón de funciones que me permitían hasta llevar la facturación. Lo hermoso de este software de bases de datos es que una vez ingresada la información se puede agregar continuamente cosas y hacerla cada vez más útil.
Hoy hay montones de soluciones (gratuitas y pagas) de gestión de negocios para profesionales independientes. Por ejemplo, hace muy poco comentábamos sobre Dashboard, un CRM para pequeñas empresas que permite hacer seguimientos.
Otra opción súper interesante es HighRise cuyos precios comienzan con $24/mes, esta aplicación de 37 Signals con montones de aplicaciones para negocios.
9. Que lo urgente no tape lo importante
Cuando finalmente las cosas comienzan a funcionar, estamos tan ocupadas que se nos escapan las cosas importantes. Por lo tanto de entrada deberías hacerte una rutina en tu agenda para: contabilidad, cuentas a cobrar, cuentas a pagar, impuestos, archivar, tirar lo que no sirve (esa limpieza que sólo tú puedes hacer), planificar futuras actividades, agendar seguimientos, etc. Todas estas tareas no generan ingresos en forma directa pero aún así son esenciales.
10. Aspectos legales
En realidad este debería ser el primer punto. ¿Existen restricciones en tu área para establecer tu negocio? ¿Necesitas una habilitación? ¿Debes tener una estructura legal o puedes comenzar más informalmente? Las respuestas a todas estas preguntas difieren de país en país y en cada país también difieren internamente según cada comuna, es tu trabajo averiguarlo.

LOS 40 SECRETOS PARA VENDER MAS

2010-11-02T23:09:00.003-05:00

1. la primera impresión es clave. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Por eso, desde el principio enfócate en satisfacer los deseos del cliente y no te concentres sólo en presentar una oferta. Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti. De lo contrario, después tendrás que trabajar mucho para cambiar una mala primera impresión.
2. Traza un plan para conquistar clientes. Planear las acciones que realizarás te dará grandes ventajas para ofrecer un servicio de excelencia. Crea un plan general antes de tratar con nuevos clientes y uno especial para tus cuentas principales. Perfila a cada uno de tus prospectos con base en datos generales y necesidades específicas que observes. La finalidad es desarrollar acciones puntuales dirigidas a cubrir estos vacíos. Recuerda que el plan es sólo un punto de partida que deberá adaptarse según el caso, pues cada cliente es diferente.
3. Escucha primero y anticípate. Una vez que trazaste un plan, el segundo paso se llama "anticípate". ¿Cómo hacerlo? Permite que el cliente te explique en detalle qué desea. En ocasiones, las palabras no son un recurso suficiente para expresar lo que en realidad sentimos, así que también toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes. Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información que captaste para presentar las características de tu producto o servicio como la solución exacta a las demandas planteadas. Karl Albrecht, especialista en management y pionero de la nueva economía de servicios, explica en su libro Todo el poder al cliente que "la excelencia en servicio sólo es posible cuando la satisfacción de las expectativas del cliente ha sido superada". Conclusión: anticípate y ve más allá.
4. Elige un buen lugar para tu negocio. La ubicación es un punto fundamental para que los clientes disfruten ir a tu negocio con gusto y sin complicaciones. Toma en cuenta las vías de comunicación para llegar a tu local y el tipo de zona, es decir, que no sea demasiado conflictiva, peligrosa o de difícil acceso. También considera prioritario tener un estacionamiento propio o haz una alianza con uno cercano y ofrece una tarifa especial para tus compradores. De nada serviría que el diseño de tu tienda sea espectacular y que tengas los mejores productos a precios competitivos si no logras que las personas lleguen a ti sin mayores obstáculos.
CONOCE A TU CLIENTE
5. Estudia tu mercado. Invierte tiempo para ser un experto conocedor de tu mercado. Asiste a exposiciones comerciales y eventos que tus consumidores consideren importantes. Ahí podrás convivir de cerca con ellos. También aprovecha la ocasión tanto para observar qué está haciendo tu competencia como para detectar qué tipo de productos y servicios son los más demandados. Otra opción es mantenerte al día sobre las tendencias del mercado a través de publicaciones especializadas e involucrándote y participando en cámaras y organizaciones gremiales.
6. Ponte en los zapatos de tu cliente. Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una actividad estandarizada y que las mismas tácticas funcionarán para satisfacer las expectativas de todos. Las personas son únicas y especiales. Ponte en los zapatos de la otra parte y plantéate la siguiente cuestión: ¿cómo me gustaría que me traten: bien o mal? Entonces ofrece un trato, al menos, bueno. Mejor aún, excelente. Inicia con un plan general de atención y, según sea el caso, diseña estrategias específicas para crear una experiencia "diferente" para cada cliente.
7. ¿Cómo iniciar con el pie derecho? El secreto está en hacer las preguntas correctas al inicio y al final de la conversación que tengas con un cliente. Agradécele el tiempo que te ha dado y después pregunta: "Sólo por curiosidad, ¿por qué aceptó esta cita?" La mayoría te contará sobre las experiencias vividas con diferentes productos y compañías. Tú sólo concéntrate en escuchar. Este hecho demostrará que, por un lado, tienes interés, mientras que obtendrás información valiosa y el canal de comunicación quedará abierto para cuando sea tu oportunidad para exponer tus propuestas.
8. Haz preguntas correctas. Un error común es cuestionar a los clientes de forma incisiva. Por ejemplo: ¿Qué objetivos le gustaría alcanzar en su empresa? Aunque recibas respuesta, quizás no sea del todo verdadera. Otra equivocación es preguntar: ¿está satisfecho con las ventas de su negocio? La contestación será "sí" o "no", terminando de tajo con la conversación. En cambio, contempla esta posición: "Con base en su experiencia, ¿qué herramientas, aliados o recursos necesita para incrementar sus ventas?". La interrogante es directa y deja la respuesta "abierta", invitando al consumidor a compartir todo lo que tiene en mente. Prevé estas situaciones y prepárate antes de una cita. El cliente sentirá que está frente a un experto capaz de brindarle un servicio de excelencia.
9. ¿Qué busca un cliente? Cuando una persona adquiere un producto o servicio en realidad está comprando emociones. Si todos tenemos cinco sentidos, provoca que tus consumidores experimenten con cada uno de ellos. Por ejemplo, ir al cine no se limita a ver una película, sino a un momento de entretenimiento que va acompañado de imágenes, sonidos, alimentos y bebidas. "Calidad" es lo que debes dar al cliente. "Servicio" es la manera en cómo se lo vas a dar. Tú eliges de qué manera: entrega de una pizza en menos de 30 minutos; un servicio de mensajería en sólo 24 horas; si no hay negocio para ti, te devolvemos tu dinero, etc.
ESTRATEGIAS PARA CONQUISTARLO
10. Demuestra por qué eres la mejor opción. Cuando estés a cargo de la primera tarea que te ha confiado tu cliente, no olvides proporcionar información actualizada sobre tus avances. Comparte todos los resultados -buenos y malos- y resuelve los problemas que se presenten de forma conjunta. Demuestra, en todo momento, que estás haciendo tu mejor esfuerzo y que trabajas para alcanzar un beneficio mutuo. Si lo consigues, no sólo construirás una buena relación, sino también crearás un sentimiento de satisfacción en tu consumidor, lo que te ayudará a mejorar las posibilidades de ganar esa cuenta y muchas más.
11. Enfócate en los detalles. A quién no le encanta recibir algo que lo sorprenda. Por eso, los detalles marcan la diferencia. La estrategia es sencilla: observa muy bien qué le agrada y qué le molesta a tu cliente, identifica estos elementos y utilízalos a tu favor para causarle una gran emoción. No es cuestión de hacerle un obsequio, sino de saber cuáles son las cosas que más aprecia de tu oferta. Lleva un registro puntual de su consumo y detecta sus gustos para luego, antes de que lo pida, mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente. La creatividad será tu mejor aliado.
12. Resuelve el problema más difícil. Una vez que identificaste quién es tu cliente ideal, la duda es: ¿cómo iniciar una relación con él? Una buena alternativa es preguntarle cuál es el problema más complicado que enfrenta y que ninguna otra persona ha resuelto. Preséntale una solución concreta acompañada de un plan de acción. Entonces, el prospecto pensará: "¡wow!, si (él o ella) puede con una tarea complicada, imagina lo que hará en otras áreas". Esta oportunidad te permitirá crear una base sólida para pensar en una relación de largo plazo.
13. Que el cliente "pruebe" tu trabajo. Ofrecer una "muestra" de tu trabajo es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes y es tan certera como hacer una campaña publicitaria. Se trata de una excelente oportunidad para que el consumidor conozca tus propuestas y, principalmente, para que sepa cómo las llevas a la ejecución. Pero no confundas esta estrategia con "trabajar por nada". ¿Cuál es la diferencia? Terminado el periodo de "prueba", pon el asunto sobre la mesa y asegúrate que el cliente ofrezca algo más que gratitud. Calcula el monto de tus honorarios a fin de que, si él te hace una propuesta, tú estés listo para negociar un trato justo para ambas partes. Este será sólo el comienzo de una larga relación.
14. Crea expectativas y ve más allá. Cumplir con lo prometido es lo mínimo que tienes que hacer para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio. Lo ideal es provocar el efecto "wow", es decir, sorprenderlos con una atención superior a la que esperaban o superando las experiencias vividas hasta entonces. Para lograrlo, debes saber perfectamente ¿quién es tu cliente? Reúnete con tu personal e intercambien información acerca del perfil de cada uno de los compradores. Importante: cualquier momento es bueno para generar el factor sorpresa. Tú decides cuándo y cómo provocarlo.
15. Ofrece toda una experiencia. La diferencia entre ofrecer un servicio y una experiencia es la siguiente: un servicio puede convertirse en un "argumento acartonado" donde se repiten frases como "Espero que vuelva pronto". En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores. La meta es provocar en ellos una reacción parecida a: "¡Qué experiencia tan grata!, volveré pronto para vivirla de nuevo".
16. Sé el anfitrión perfecto. Si tienes un restaurante, ponte en el lugar del cliente y reflexiona lo siguiente: ¿te gustaría que el chef fuera a tu mesa para preguntarte si te gustó la comida que preparó? Lo más probable es que sí. Este tipo de detalles son inolvidables para los consumidores, así que no los pierdas de vista. El consejo es que trates a tus clientes como a amigos que decidieron visitarte. No los decepciones y crea un ambiente perfecto lleno de detalles. Al final, ellos quedarán tan complacidos que volverán pronto en búsqueda de una experiencia igual o mejor. Prepárate y recíbelos como se merecen.
17. Gánate la confianza del cliente. Estudios demuestran que la mayoría de los directivos basan su decisión final con base en "a quién le compran" y no en "qué compran". La forma en que te presentes y las preguntas que hagas revelarán quién eres, cómo piensas y, principalmente, crearán algo invaluable: confianza. No basta una sonrisa. El consumidor está harto de empresas que te dicen "tenemos todo lo que necesitas", pero que al final no entrega el producto a tiempo, ni respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la confianza del cliente necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado.
18. Habla el idioma del cliente. Cuando un consumidor acude a determinado establecimiento o contrata los servicios de una persona, en realidad lo que busca es hacer contacto con alguien que hable su mismo lenguaje. Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hacer sentir incómodo al cliente pues, no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una. Si lo que ofreces es un producto, lo esencial es describir sus ventajas y cómo éstas resolverán el problema que el consumidor plantea.
19. Nunca dejes que se vaya enojado. En el mundo de los negocios existe un dicho que dice que "un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas". Por ejemplo, cuando te enfrentes a un cliente enojado a causa de una falla en el artículo que adquirió, apela al servicio como la mejor alternativa de conciliación. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo a pasar el mal rato y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra. Si se trató de una falla por parte del personal, evalúa la situación y aplica medidas para que no se repita.
20. Mantén abierto el canal de comunicación. La comunicación y el seguimiento paso a paso son las reglas básicas para garantizar una relación de largo plazo. Muchos piensan que la atención y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quería. Grave error. Conocer su opinión, nivel de satisfacción y perspectivas es fundamental para ofrecerle exactamente lo que necesita. En prime lugar, hazle saber al cliente que su opinión acerca de tu negocio es importante para ti. Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión -vía correo electrónico. Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio.
NO LO DEJES IR
21. Cultiva la relación con tus clientes. Más que buscar nuevas cuentas, cuida la relación con tus consumidores actuales. El ansia por incrementar la base de clientes impedirá que te ocupes en quienes ya confían en tu negocio. Por eso, mantente en contacto permanente con ellos para escuchar sus comentarios y aclarar sus dudas. Así, te convertirás no sólo en un proveedor de productos y servicios, sino en un asesor especializado en detectar y resolver las necesidades de sus compradores. El resultado: clientes 100% satisfechos y dispuestos a repetir la experiencia de compra vivida o a referirte entre sus conocidos.
22. Agrega valor a tu oferta. Los expertos recomiendan no depender sólo de dos o tres clientes para generar el mayor volumen de ventas. Pero también es un hecho que las principales cuentas crecen a un ritmo más acelerado que las demás. ¿Qué hacer? En lugar de reducir la concentración de tus negocios, una buena alternativa es proveer servicios adicionales que complementen tu actividad original. Demuéstrale que en verdad te preocupas por él y que no sólo se trata de hacer negocios. Por tanto, diversifica tu oferta con el objetivo de ser el aliado estratégico que tus consumidores buscan para realizar diferentes tareas. De esta manera, crearás una sólida barrera frente a tus competidores.
23. Personaliza, personaliza, personaliza. Noticia: el cliente ya no es un número más. Ahora el primer requisito es llamarlo por su nombre y conocerlo a fondo. Cada persona es diferente y ama el trato individual. Entonces, prepárate para ofrecer experiencias diseñadas a su medida. Examina sus hábitos de consumo, pregúntale por qué le agrada determinado producto o servicio y si está de acuerdo con el precio. Integra esta información en una base de datos y no la pierdas de vista para brindarle un trato totalmente personalizado, cuidando los detalles al máximo y anticipándote a sus deseos.
24. Crea un lazo personal. Hacer negocios no lo es todo. Aprende a ver a tus clientes no sólo como una fuente de ingresos para tu empresa, sino como una parte fundamental de ella. ¿Cómo crear un lazo personal con tus prospectos y consumidores? Convive con ellos en un ambiente menos formal y más relajado. Invítalos a desayunar o a un evento deportivo. El objetivo es platicar de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor. Durante estas charlas pon atención en los detalles, pues se trata de información privilegiada para después formular propuestas interesantes.
25. Innova tu servicio constantemente. Todo es susceptible de ser mejorado. Entonces, utiliza tus conocimientos e imaginación para encontrar, día a día, cómo mejorar la atención al cliente. Existen infinidad de elementos que, a simple vista, parecen poco importantes y que en realidad son clave para crear una experiencia diferente. Ofrece servicios complementarios sencillos pero que causen un gran impacto en los consumidores. Por ejemplo: envoltura de regalos sin costo extra, asesoría personalizada para comprar artículos tecnológicos, etc.
26. Investiga y vencerás. ¿Alguna vez has llamado a tus clientes para preguntarles si están satisfechos con el producto o servicio que adquirieron? Llevar a cabo esta acción es fundamental antes de pasar al siguiente nivel, es decir, investigar a fondo quién es la persona o empresa que acudió a ti en búsqueda de una solución. Entérate a qué se dedica, cuáles son los recursos que necesita para mejorar su desempeño laboral y quiénes son las personas que lo rodean. Si vendes computadoras, pregúntale a tu cliente, en primer lugar, si está a gusto con su compra; posteriormente, indaga si le interesa adquirir otro equipo, tal vez para algún familiar o un modelo especial como herramienta de trabajo.
27. La experiencia termina cuando el cliente regresa. ¿Qué es lo que más te interesa de un cliente? Respuesta: ganarte su confianza para que regrese una y otra vez. No te equivoques, la relación entre ofertante y consumidor no termina cuando este último se marcha de una tienda con un producto en mano, sino cuando -convencido por la atención que recibió- regresa para repetir la experiencia de compra. Siempre dale algo más a tu cliente, un toque característico de tu negocio, el cual no pueda apartar de su mente hasta que se encuentre nuevamente. Incentívalo a volver con promociones por teléfono o Internet.
PREPARA A TU EQUIPO
28. Pon tu política de servicio por escrito. Crea políticas orientadas a ofrecer un servicio de excelencia y ponlas por escrito. El objetivo es crear una guía de principios que sirva para orientar a los empleados. Las reglas del juego se resumen en la siguiente frase: "el cliente siempre tiene la razón". Pero lo más importante es llevar a la práctica estas políticas. Como emprendedor debes ser el primero en implementarlas para que, en respuesta, tu personal lo haga sin dudar.
29. No contrates empleados, busca aliados. El proceso de selección de personal es uno de los puntos fundamentales para crear un servicio de excelencia. Por tanto, recluta personas comprometidas con este objetivo. Esto implica un estricto proceso de selección para descubrir las capacidades que tienen tus colaboradores y enfocarlas hacia la atención al cliente. Asume el papel de líder de tu equipo y conviértete en un ejemplo para los demás. Como tus aliados, permite que participen activamente no sólo despachando mercancías, sino aportando ideas nuevas y, sobre todo, implementándolas.
30. Invita a tus empleados a que aporten ideas. Las reglas para promover un cambio en la conducta del personal y conducir los procedimientos de un negocio necesitan venir de los empleados. Ellos adoptarán fácilmente las políticas sólo si creen en éstas. Invítalos a que aporten ideas, ya que son ellos los que se encuentran en la "línea de fuego", conviviendo día a día con los clientes y escuchando sus comentarios. De forma conjunta, hagan una selección de las mejores aportaciones y pónganlas en práctica de inmediato.
31. Lleva a cabo las propuetas sugeridas. Escoge una de las ideas aportadas por el personal y ayuda incondicionalmente a que se lleve a cabo. Elimina todos los obstáculos para que la implementación sea un éxito. Si esta nueva idea choca con alguna política o procedimiento ya establecido, haz todo lo posible por hacer el cam-bio sin complicaciones. Con esto, tus colaboradores verán que su opinión es importante para ti y que aprecias su interés por dar un servicio de primer nivel.
32. Utiliza la opinión del consumidor a tu favor. Todas las acciones que emprendas tendrán por punto de partida la opinión del cliente. Tanto tú como tus colaboradores deberán estar alertas ante cualquier comentario, bueno o malo, emitido por los consumidores. Utiliza varios métodos para reunir información, especialmente el más poderoso de todos: una conversación frente a frente. El siguiente paso consiste en evaluar dichas opiniones y hacer los cambios oportunos a fin de que el cliente note que sus sugerencias fueron no sólo escuchadas, sino que significaron la base para mejorar el servicio.
33. Motiva a tu personal. Una manera efectiva para motivar a tus colaboradores es a través del efecto causado por los comentarios positivos aportados por los clientes. Por ejemplo, si un empleado propone colocar asientos para que los adultos mayores descansen mientras hacen fila, y uno de los consumidores te pregunta de quién fue la idea, de inmediato llama al empleado para que reciba directamente la opinión. Este hecho motivará a tu personal a seguir aportando ideas y a llevarlas a cabo también.
34. Evalúa el desempeño de tus colaboradores. Mystery Shopping es uno de los métodos más efectivos para medir e incrementar la satisfacción y la lealtad de tu cliente. Contrata a una empresa experta para que envíe a "compradores misteriosos" a tu negocio con dos objetivos: vivir la experiencia como consumidor y cerciorarse que el cliente reciba una buena atención. Aunque avisarás previamente a tus empleados sobre estas visitas de evaluación, ellos desconocerán el día, la hora y a la persona. A partir de la información generada con este ejercicio -efectuado una vez por semana o quincena- tomarás dos tipos de acciones:
1) Si compruebas que el personal se desempeña satisfactoriamente, harás un reconocimiento público y premiarás a tus colaboradores.
2) Pero quien sea sorprendido en una actitud negativa para con el cliente, las consecuencias podrían ser desde una seria llamada de atención hasta el despido.
GANA MÁS CLIENTES "EN LÍNEA"
35. Transforma tu sitio virtual en una experiencia real. Tener un sitio web comercial no debe ser obstáculo para que el cliente no sienta como si realmente estuviera en contacto con el producto o servicio. Una descripción detallada y fotografías de buen tamaño y desde diferentes perspectivas ilustrarán mejor a los visitantes. Con estas herramientas despertarás el interés de los consumidores para que se atrevan a hacer el pedido y, de esta manera, vivir plenamente la experiencia de compra. Si lo consigues, no durarán en regresar nuevamente.
36. Mantén informado a tu cliente. No basta con poner a la vista los datos de contacto en tu sitio web si no das una respuesta rápida. Instala un generador automático de correos electrónicos que indique a tus compradores, una vez que hagan una orden de compra, que su solicitud fue recibida con éxito. Haz alianzas con varias compañías de mensajería y ofrece una amplia gama de opciones de envío. Cada día manda un e-mail a tu cliente para informarle sobre el progreso de su orden. En caso de algún retraso, repórtalo y explica las causas. La honestidad es una de las reglas de oro en servicio al cliente.
37. Da todas las facilidades de contacto y envío. Es importante que tu sitio comercial sea fácil de navegar. Dentro del menú principal crea un apartado especial donde el visitante encontrará todas las respuestas a sus dudas acerca del tiempo de entrega, formas de pago y envío, políticas de devoluciones, etc. Asegúrate de incluir todos los datos de contacto de tu empresa: dirección, número telefónico y correo electrónico. Esta información será de gran utilidad para tus clientes y te ayudará a darles un mejor servicio sin importar que sea a través de una computadora.
38. Responde las "preguntas frecuentes". Un estudio del Grupo Pelorus demostró que el 42% de los sitios web comerciales tardan, al menos, cinco días en responder las preguntas que envían sus clientes. Crea una sección de "Preguntas Frecuentes" (FAQ, por su nombre en inglés) dentro de tu menú principal. También incluye una dirección de correo electrónico que servirá de enlace entre tus visitantes y tu negocio. Revisa constantemente la bandeja de entrada y responde a la brevedad posible todas las consultas que recibas.
39. Que tu conmutador inteligente sea realmente inteligente. Si la forma de contacto que tienes con tus clientes es vía telefónica, procura manejar un menú sencillo y útil. No olvides tener siempre disponible la opción de "hablar con un representante", quien sabrá canalizar al consumidor con la persona indicada para resolver sus dudas.
40. Sorpréndelos con promociones exclusivas. Agrega un elemento sorpresa a los correos automáticos que envíes a tus consumidores cuando hagan su pedido. Puede ser un cupón de descuento válido para su siguiente compra o información extra sobre el producto que acaban de adquirir. Anexa un breve cuestionario para saber más acerca de ellos y conocer cuáles son los productos que buscan.

COMO SER EXITOSO DETECTANDOLO DESDE TU INTERIOR

2010-09-30T12:38:00.004-06:00

Hola amigos, esta semana no pondre texto de programa del miercoles pasado porque son 2 partes asi que la siguiente semana lo tendran, en lugar les pondre una reflexion como como puedes ser exitoso, detectandolo desde tu interior, les mando un abrazo a todos y recuerda "si sabes que lo puedes hacer esta en ti el querer alcanzar tus sueños"

Como ser exitoso detectándolo desde tu interior

Por: Juan Carlos Alamillo Rueda

Seguramente estimados amigos, estarán familiarizados con el compañero de trabajo que gano un ascenso y gana lo doble o tiple que tu y viaja por todo el mundo, o el vecino que este mes empieza a manejar un coche de lujo y miras hacia atrás y es el de tus sueños, o el tipo feo o tipa fea que trae a una pareja que deja corto a una estrella de cine, o el competidor de tu empresa que ha crecido mucho más rápido que tu, y si tienes un buen contacto social con él te limitaras a decir fulano, fulana que “envidia de la buena te tengo por lo que tienes o has logrado” cuando aun sabemos que la envidia no puede ser buena de ninguna forma, y si no tienes ese contacto, quizás dirás que todo lo ha conseguido por manipulación o por malos caminos, y esa energía negativa que se aloja de pecho a estomago te hará entrar en crisis existencial y te preguntaras una y otra vez ¿Y yo porque no puedo hacerlo?, ¿Qué tiene esa persona que yo no tenga?, y si sigues por ese camino jamás encontraras las respuestas.

Siempre en la vida vivimos acorde a lo que es mas cómodo para nosotros, algunas religiones te dicen cree sin preguntar, los esquemas sociales te dicen vive sin analizar (ejemplo cásate con alguien de tu “misma posición social”), o nosotros mismos nos hacemos esquemas que nos limitan a entender el mundo de una forma diferente (ejemplo no podemos cambiar de trabajo o dejar una relación tormentosa por miedo a perder la seguridad).

Aquí abordare las 2 preguntas anteriores ¿Yo porque no puedo hacerlo?, simplemente es porque vives en el presente esa creencia negativa, que quizás te implantaste o te implantaron desde la niñez, o que ¿Qué tiene esa persona que no tenga yo?, la respuesta es porque esa persona deja a un lado su emoción por la vivencia presente y analiza las cosas de otro punto de vista.

Entendiendo un poco, el maravilloso funcionamiento de ese órgano (cerebro) que Dios creo, que ninguna maquina inventada por el hombre ha podido igualar, podemos entender las respuestas anteriores, cuantas veces en nuestros trabajos o actividades diarias vivimos en angustia o desesperación (stress) y vemos a líder (persona de éxito) que llega y nos sumimos mas en esos sentimientos, y vemos que el nos da la respuesta rápida y efectiva al problema que nos tiene así, y nosotros en lugar de entender como lo hizo seguimos en esa posición de seguir sin analizar, este estado se llama asociación que es meter nuestras emociones corporales a la realidad.

El éxito de alguien radica en que el pueda “separarse” de la realidad con el análisis visual y auditivo, sin involucrar la acción directa es decir, que los problemas ellos los manejan como observador y no como ejecutor de soluciones, cuántas veces hemos oído cuando vemos a alguien exitoso, “es que el es un visionario”, “es que el tiene una capacidad de escucha increíble”, a caso ¿eso no lo tenemos todos?, si Dios nos hizo a imagen y semejanza de èl.

Quiero aclarar que no es malo asociarse, lo malo es que te asocies siempre en tu vida diaria con vivencias negativas (por ejemplo los años que has tardado en querer ese coche, o los chascos que te has llevado al buscar la pareja perfecta), en lugar de eso siempre busca acciones que te han hecho crecer como persona, que te han dado satisfacciones en tu vida si esa asociación la buscas todos los días, veras como poco a poco esa luz en tu interior te dará discernimiento y aprenderás a salirte de la realidad y a verla de forma diferente (disociarte).

Concluyendo amigos, la gente de éxito sabe asociarse a emociones positivas, y cuando, hay situaciones que requieren cabeza fría, inmediatamente las vera desde otro punto de vista, se oye difícil esto pero solo con disposición personal y esperanza, en que llegara lo mejor para ti veras, como es posible ese coche, esa pareja, esa casa, esos viajes, esa mejora laboral y todo lo que quieras en tu vida, te llegara a su debido tiempo.

LOS 25 SECRETOS PARA MANTENER UN EQUIPO MOTIVADO

2010-09-28T14:07:00.003-06:00

De todos los recursos necesarios en un proyecto, el equipo de trabajo es el más difícil de administrar. Si está motivado, el equipo puede hacer frente a una tarea titánica sin sudar una gota ni quejarse. Pero, cuando tenemos problemas con la motivación, debemos de ajustar el rumbo oportunamente antes de que se nos hunda el barco.
La motivación es un todo un arte. Podemos aplicar una regla de pulgar, la motivación es mostrar aprecio y brindar recompensa al equipo, pero ¡cuidado! cada incentivo funciona diferente para personas distintas.

1. Siempre empezar por uno mismo; para motivar a otros se debe estar motivado y notarse en todas las situaciones. Como líder que eres, si muestras energía y seguridad el equipo tendrá confianza y te seguirá convencido.

2. Siempre compartir la información que se tenga acerca del proyecto, el equipo debe hacer suyo al proyecto y conocer las circunstancias que le rodean y sus limitaciones, esto también puede llevar a que el equipo tome iniciativas para hacer sugerencias sobre nuevas formas de mejorar el proyecto.

3. Cuando nos enfrentamos a un problema relacionado con el proyecto, el equipo es nuestro mejor recurso. Además, podemos aprovechar la ocasión y motivar a la gente al compartir los problemas con el equipo. Propicia la participación para buscar ideas y modos alternativos de salir del problema. Una vez que sienten que el líder también es parte del equipo es mas fácil llevarlos a resolver los retos del proyecto.

4. La disciplina es importante, pero hay que esforzarnos en mantener un ambiente amigable. Las personas usualmente trabajan mejor si no sienten la respiración del jefe en su cuello. Las fechas y compromisos deben ser un reto, de tal forma que el equipo se sienta orgulloso de alcanzarlas, en lugar que sean una obligación impuesta que ocasione discusiones si no se cumplen.

5. Los proyectos se dividen en fases, un buen administrador de proyecto motiva a su equipo al señalar los milestones del proyecto, usualmente se puede preparar una celebración especial al alcanzar los milestones en tiempo. Planee sus fiestas de trabajo con anticipación o prepárelas dentro del horario de trabajo. Así el equipo completo podrá disfrutarlas en lugar de preocuparse de otros compromisos.

6. Siempre debe mostrar aprecio por los miembros de su equipo, incluso las tareas pequeñas deben terminar con al menos un gracias, las personas pueden esforzarse más al buscar ese reconocimiento. Al comunicarse sea humilde, elija las palabras cuidadosamente, utilice más el nosotros que el yo.

7. Durante la evaluación el principio es no intentar culpar a nadie, pues esto puede generar un ambiente de desconfianza. Para un buen ambiente se debe entender que es un logro de equipo o una falla de equipo.

8. Dar retroalimentación positiva; mencione que es lo que se ha realizado correctamente, las deficiencias y como el equipo lo puede hacer mejor. Sea parte del equipo cuando haya que responsabilizarse por una falla y termine siempre la retroalimentación con una nota positiva.

9. Todo mundo come, vaya a comer con un miembro del equipo, platique de temas triviales incluso algunos relacionados con el trabajo y disfruten el tiempo juntos, será una comida gratis para ellos y un tiempo bien empleado para usted, porque al final se está trabajando en una relación, se encuentran nuevas ideas y un colaborador sabrá que es valorado.

10. Escuchar a sus colaboradores; deles espacio de tiempo en tiempo, y esmérate en escucharlos. Esto debería ser un ritual para obtener sus perspectivas. Se pueden obtener ideas frescas que ayuden a mejorar las políticas y beneficiar al proyecto.

11. Cuando un miembro del equipo le exponga un problema sea positivo en su análisis, trate de encontrar una solución definitiva para que este regrese a trabajar en ella. Incluso considera arremangarte las mangas para ayudar a llevar cabo la solución. Esto es Ganarse el respeto con acciones y no con palabras.

12. Siempre apoye a su equipo, deles confianza y deles oportunidad de ganar su confianza. Es imperativo que confíen en que los apoyarás en caso de que estén en problemas.

13. No todo el mundo puede realizar todos los trabajos. Como líder le corresponde a usted escoger a la persona adecuada para el trabajo correcto. Aunque un miembro poco convencido de enfrentar una tarea nueva podría ganar mucha confianza al completar exitosamente el objetivo. El impacto a la moral es enorme en caso de falla.

14. Comer juntos es un constructor de relaciones, tenga comidas en equipo cuando alguien le presente algún tema relacionado con el trabajo. Básicamente matará dos pájaros de un tiro.

15. Permitir la creatividad del equipo, la productividad del equipo aumentará si se les da un día donde puedan probar nuevas ideas, siempre y cuando tengan algo que ver con el proyecto que nos ocupa.

16. ¿Qué es lo que hace que la gente trabaje mejor?, algunos ponen en juego las recompensas monetarias, incluso puede ser emocionales o personales. Si logra inculcar un sentido de propiedad o pertenencia en el equipo, tomarán las metas del proyecto como metas personales, si se consigue no tendrá que preocuparse por el resultado, pues la gente siempre hará su mejor esfuerzo.

17. Considere la diversión, puede ser algún tiempo libre en un juego de mesa o algo similar, puede hacer equipos de miembros junior contra veteranos y dejar que disfruten la competencia o quizás fiestas de trabajo para romper el hielo; esto ayudará a que se tomen mejor las responsabilidades, se trata de aligerar y compartir.

18. Animar es realmente valioso tanto a nivel equipo como individual para cada miembro. Cuando algo vaya bien se deben brindar elogios, un correo electrónico que reconozca una buena idea, una palmada en la espalda por una entrega temprana o elogios con el equipo o con los directivos es una excelente manera de mostrarles aprecio.

19. Cuando se solicitan ideas y retroalimentación usualmente los miembros más tímidos tienden a quedar rezagados. Deles a estas personas la oportunidad de adelantarse y hablar, debe escuchar cuidadosamente y evaluar las ideas por sus méritos. Asegúrese de no desalentar la participación calificando rápidamente como una mala idea, esto podría significar que no participen más.

20. Durante alguna discusión, si existe un punto que necesite aclararse, busque el tiempo y asegúrese de pedir las aclaraciones pertinentes. Los malentendidos pueden llevar a grandes errores y estos pueden ser perjudiciales para los miembros de su equipo. Busque evitar los conflictos y resolver las situaciones antes de que puedan dañar la moral del equipo o de las personas.

21. Localizar a los motivadores en su equipo, hay miembros de su equipo que muestran gran entusiasmo e incitan a los demás miembros a hacer lo mismo sin decirlo. Identifíquelos y ponga alta prioridad en su desarrollo profesional.

22. Sesiones de lluvia de ideas, estas sesiones bien llevadas pueden producir grandes ideas, además de mostrar a sus colaboradores que son tomados en cuenta. El ser tomado en cuenta viene de la mano con la adquisición de responsabilidades así que asigne roles de acuerdo a sus aptitudes e intereses.

23. Divida el proyecto en partes, para que pueda dar a sus colaboradores metas alcanzables. Así les brindará libertad para hacer las cosas a su modo, dejándoles ganar confianza y hacer así su mejor trabajo.

24. Alcanzar metas importantes para la organización debe mostrar beneficios para el equipo. Pueden ser económicos o paquetes y prestaciones como planes médicos, de vacaciones o algo similar.

25. Por último, pero no el menos importante, considerar la pirámide de Maslow de las necesidades. No todos tenemos la misma motivación y necesidades. Mientras que un cierto incentivo para el trabajo puede funcionar para un miembro del equipo, no necesariamente va a motivar a los demás. Por ejemplo, si un miembro tiene algún problema financiero un aumento es lo que lo motivara mas. Pero, un miembro con ese tema resuelto pensará en seguridad del empleo, comodidades o beneficios de otro tipo. Por lo tanto, es de suma importancia conocer bien a su equipo. Elabore una jerarquía de necesidades con esto se puede calcular la mejor motivación y el incentivo para sus colaboradores.

COMO ORGANIZAR MI NEGOCIO PARA HACERLO MAS RENTABLE

2010-09-01T21:47:00.004-06:00

Una empresa mal estructurada es sinónimo de caos y falta de eficiencia. Evite que esto le suceda a su negocio.
La mayoría de las empresas que no son rentables experimentan problemas serios en la forma cómo organizan el trabajo diario. Esto se puede observar en negocios donde los trabajadores asumen tareas que no les competen, o bien, nadie sabe que es lo que tiene que hacer.
Se entiende por organización el proceso de ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de un organismo, de tal manera que estos puedan alcanzar los objetivos de mejor manera. Por ello, una buena organización en la empresa es fundamental para conseguir las metas propuestas. Estos son algunos pasos para lograrlo:
1. Tener claro los objetivos. El primer paso para darle una estructura a su empresa es tener bien definidas la misión, visión y objetivos a alcanzar y comunicarlos correctamente al resto de sus miembros. Deben se sencillas, entendibles y fáciles de memorizar. Una vez claros estos aspectos, se podrá definir qué funciones o tareas son claves para lograr los objetivos propuestos.
2. Tener claros los recursos de la empresa. El segundo paso consiste en examinar a sus trabajadores: ver cuántos y quiénes son, si está empezando, ver cuantos necesita y cuales son sus capacidades y talentos. También deberá tener claras las herramientas con las que cuenta su empresa para lograr sus resultados, para así minimizar sus costos.
3. Haga una lista con las actividades a realizar. Una vez claros los objetivos a alcanzar y los recursos, haga una lista de las actividades o tareas de la empresa. Defina cuáles son prioritarias y cuáles dependen de otras, así como cuántas personas son necesarias para ejecutar cada actividad. Por ejemplo, si se trata de una empresa de delivery, deberá apuntar las tareas necesarias para un buen servicio, como recepción de llamados, despacho de los productos, servicio post-venta, etc. Lo importante es que no quede ninguna tarea fuera. Puede consultar a otros empresarios del rubro para ver cómo ha estructurado su negocio y tener una idea al respecto.
4. Divida estas actividades en unidades. Especifique en que consisten, cuánto tiempo se necesita para ejecutarlas y cuáles son los objetivos de cada una, en concordancia con las metas finales de la empresa.
5. Asigne cada actividad a la persona idónea. Elija a la persona que podría ejecutar de mejor forma cada tares, según sus habilidades, conocimientos y motivaciones. Escoger a la persona correcta es fundamental para lograr los resultados esperados, por lo que no se apresure en hacerlo. Asegúrese de que sus empleados han comprendido perfectamente lo que se les pide y están de acuerdo.
6.- Elija al líder. En las empresas, es necesario tener una persona a la cabeza de todo. Si la empresa es pequeña y tiene pocos empleados, podrán ser dirigidos por un solo jefe, pero si va aumentando el número de trabajadores, tendrá que pensarse en mandos intermedios.
7. Mantenga al día la organización de la empresa. Esté atento a los cambios. Con el tiempo, la actual organización de la empresa puede ser inadecuada por las condiciones internas o cambios externos. Renueve su empresa según sus necesidades.

LOS 7 PECADOS CAPITALES DE UN LIDER

2010-08-26T06:08:00.003-06:00

Hola amigos, es un placer volverlos a saludar, despues de una ausencia de casi un mes por cuestiones de trabajo, aqui les traigo un tema de los primeros que comente en este espacio pero no lo habia puesto el podcast el tema de los 7 pecados capitales de un lider, si en tu empresa en este momento tienes problemas haz un alto quizas en este diagnostico, encuentres la solucion a esa situaición, quiere agradecerles a toda la gente queme ha escrito a radio@efiem.com sus comentarios, saludos y preocupacion por la salida momentanea al aire pero aqui estamos con mas fuerzas un abrazo muy fuerte y recuerda "Si sabes que lo puedes hacer esta en ti el querer alcanzar tus sueños"
Juan Carlos Alamillo

Sin meternos en cuestiones religiosas he querido hacer este diagnostico por que, en caso de que sea exitoso en alguna actividad, debes estar atento al cualquier cambio que puedan afectarte en tu camino al éxito por eso te detallo los 7 pecados capitales de un líder. Este diagnóstico no requiere amplias explicaciones: el mismo señala explícitamente cuáles siete de los más graves errores que puede cometer un líder o mando (alto o medio) si pretende lograr que su personal le siga de forma voluntaria.

1º Ira.-
Síntomas:
• No sabe controlarse, pierde la paciencia con frecuencia ydescarga su ira sobre sus colaboradores.
• Es fundamentalmente visceral y lo deja ver en sus actuacionesen la empresa.
• Cuando le dan una mala noticia, con frecuencia tiende adescargar toda su ira sobre quien le da la información

2º Soberbia.-
Síntomas:
• Cada vez que tiene la ocasión, añade un comentario personalirónico y/o hiriente, en especial en las discusiones o cuan seanaliza el aporte de otra persona.
• Repite constantemente lo sagaz que es, sus propios méritos ylogros.
• No reconoce jamás los méritos de sus colaboradores (la únicapersona que merece elogios es él).

3º Envidia.-
Síntomas
• Su principal “diversión” consiste en enjuiciar a los demás, lamayor parte de las veces de forma injusta y subjetiva.
• Puede pasarse horas para explicar a los demás, de manerapersonal y con base en prejuicios, por qué las ideas de ellos novan a funcionar.
• Es incapaz de expresar gratitud bajo ninguna circunstancia

4º Lujuria
Síntomas
• Muestra un afán morboso por ganar en toda ocasión ycircunstancia.
• Hace comentarios despectivos y abusa del sarcasmo cada vezque puede.
• No escucha a los demás.

5º Avaricia
Síntomas
No comparte la información con sus colaboradores para parecer mas importante
Cada vez que otra persona habla, su respuesta comienza con un “No” o un “Pero”.
Se atribuye a sí mismo los méritos de los demás, en especial los de sus colaboradores.

6º Gula
Síntomas
Se obsesiona por alcanzar constantemente objetivos no siempre justos ni equilibrados
Es prejuiciado y juzga a los demás con base en prejuicios, lo que hace que sea injusto con sus colaboradores.
No admite sus errores ni asume la responsabilidad por los mismos; usualmente, siempre encuentra a alguien que paga las culpas por él.

7º Pereza
Síntomas
No hace nada por mejorar: piensa que es como es y que no puede hacer nada al respecto.
Se auto-exculpa constantemente: siempre encuentra una justificación para sus errores.Rehúye por todos los medios el esfuerzo que requiere adaptarse a los cambios que suceden en la empresa y en el entorno de negocios; vive anclado en el pasado, esperando que todo vuelva a ser como era antes

LAS CARACTERSITICAS PARA SER UN BUEN EMPRESARIO

2010-07-11T16:18:00.002-06:00

No es necesario reunir las siete características para considerarse un buen aspirante a empresario, pero la verdad es que ayuda. En general, cuanto más se acerque a estas características, más probabilidades tendrá de acumular los requisitos para montar su propio negocio.

1) Pertenece a la clase de personas que no puede trabajar para otra. No lo digo en un sentido negativo. Los que logran poner en marcha su propio negocio suelen venir de familias cuyos padres trabajaban por cuenta propia. Por lo común, es más fácil conseguir un trabajo en una empresa que iniciar un negocio propio. No es extraño que quienes se abren paso por sí mismos hayan tenido el ejemplo directo de sus padres.

2) Es un empleado pésimo. Sin paliativos. Muchos de los que ponen un negocio propio han sido despedidos o se han ido de varios trabajos. No me refiero a despidos por falta de trabajo o de cambios a otros trabajos mejor pagados: sólo le pidieron que se marchara o se fue antes de que le echaran. Hay que pensar en ello como si fuera el mercado el que dijera que la única persona capaz de motivarle y dirigirle con eficacia es usted mismo.

3) Es de los que ven varios significados en el término «estabilidad laboral». Sinceramente, envidio a las pocas personas que conozco que han permanecido con un solo empleador 25 o 30 años. Se sienten segurísimos. Pero, ¿a cuánta gente conoce que pueda estar en una empresa durante tanto tiempo? En una economía tan cambiante, la estabilidad laboral se está tornando efímera de forma alarmante.

4) Ha alcanzado su techo o no tiene expectativas. A veces, la motivación para embarcarse en el negocio propio nos viene de haber subido todo lo que se podía en nuestro escalafón, mirar alrededor y pensar «y ahora, ¿qué?». Un éxito precoz puede resultar maravilloso, pero una jubilación anticipada puede hacer de gente enérgica y motivada auténticos chiflados.

5) Ya ha estudiado el mercado y ve nuevas oportunidades. No se le ocurra mencionarme siquiera su magnífico proyecto si no ha dedicado tiempo a averiguar si su producto o servicio tiene un mercado. Se lo dirán muchas personas implicadas en negocios fallidos en Internet: una buena idea no es por fuerza una idea rentable. No se empeñe en el proyecto sin antes asegurarse de tener buenas posibilidades de que aparezcan los clientes.

6) Su familia lo apoya. Iniciar un negocio resulta estresante en el mejor de los casos. Si lo hace sin el apoyo de su cónyuge u otros miembros importantes de su familia o su entorno, puede resultar insoportable.

7) Sabe que no puede hacerlo solo. Es posible que sea el mejor promoviendo su negocio. A lo mejor le encanta llevar las cuentas de la empresa. Igual es de los que monta su negocio basándose en su creatividad o sus conocimientos técnicos para crear un producto.

COMO AUTOMOTIVARSE PARA SER UN EMPRESARIO DE EXITO

2010-07-05T11:49:00.002-06:00

La vida de un empresario está llena de altibajos. Un día las cosas son muy interesantes, y el próximo tenemos que enfrentar un problema nuevo. En un escenario de película, los actores dicen “Es dejar salir el aire de nuestro tiempo.” En otras palabras, el fuego se está apagando y la pasión se ha ido.
Pero como los empresarios, nuestra pasión es nuestra responsabilidad.
Algunos tenemos detectada nuestra pasión, otros todavía tienen que descubrirla. Sólo asegúrate de que es tu pasión y propósito, no lo que tus padres y maestros, dijeron que debe (o no) ser. Dos propietarios de franquicias de pizza casi idénticos pueden tener dos razones totalmente diferentes para estar en el negocio. Uno puede estar viviendo un sueño de hacer crecer una pequeña empresa y dar trabajo a niños de la localidad, mientras que al otro le encanta ver a familias que disfrutan de la buena comida juntos. La clave es descubrir lo que te motiva – lo que prende tu fuego.
Claves de la pasión y propósito
Hay dos factores importantes que motivan a los empresarios:
Queremos expresar nuestro más profundo deseo, la pasión y el propósito. La razón es simple: si vamos a crear un negocio y pasar gran parte de nuestro tiempo viviendo en él, vamos a hacer algo que nos gusta, algo que expresa nuestro propósito en la vida.
Queremos poner pasión ante la practicidad. Sí, queremos que el negocio tenga éxito y queremos ganar dinero. Pero primero habría que decidir las palabras que nos prendieron fuego. Entonces vamos a trabajar y encender el fuego en nuestros negocios y en nuestro equipo. Es como las locomotoras de vapor de edad. El motor y las pistas son la estructura empresarial práctica. Pero si no hay fuego en la caldera, nunca podremos hacerla rodar
Conviértelo en realidad
Nada tiene éxito en esta vida si no está enfocado a algo por eso es importante que declares una misión, visión y valores, una misión es a lo que te enfocaras con tu negocio, la visión es cómo quieres verte en un lapso de tiempo y los valores son las bases con los que cumplirás esa misión analízalos léelos en lo primero que hagas en el día te comento el porqué:
Vocalizar. Cuando leemos algo en voz alta, golpea a ambos lados del cerebro. El lado izquierdo es lógico – se racionaliza, pero no hay pasión y muchas veces crea la negatividad y resistencia. El lado derecho es la fuente de la emoción y la motivación. No siempre es práctico. Pero cuando leemos una declaración útil, práctica en voz alta, golpea a ambos lados del cerebro y las unifica.
La práctica diaria. La motivación es como el ejercicio. Mientras más te resuelves, más fuerte consigues ser. Lo mismo ocurre con la pasión cuando se revuelve la olla cada mañana. Si fallas un día, ¿y qué? Que el día de ayer, eso es historia, eso es el pasado. Basta con pensar en esto por inspiración: “Hoy es el día más importante de tu vida, porque hoy es el primer día del resto de tu vida.” Replantear un nuevo comienzo cualquier día para moverte en la dirección correcta.
Lo primero es lo primero. Stephen Covey, autor de Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, nos enseña a poner “primero lo primero.” Un significado de esto es comenzar cada día con lo que más importa. Y es una gran idea. Nos anima a tomar en actos positivos e ideas nutritivas para las dos primeras horas de cada día. ¡Comienza el día con tu propia visión, no con el periódico!
Kim, George, autor de Coaching Into Greatness, dice que las declaraciones de misión enmarcadas en la pared son simplemente horribles. En su lugar, tenemos que hacerlos realidad para nosotros mismos. Leo de pie en equilibrio, de forma dinámica, como si estuviera a punto de comenzar una carrera de velocidad. Así que lee en voz alta tu misión diaria, de una manera dinámica, activa, para avivar el fuego interno.
Alimenta el fuego con la frecuencia necesaria
Digamos que cada mañana recibes cierta motivación ¿Cuánto tiempo va a durar?
En un buen día, alrededor de dos horas.
En un mal día, 10 minutos.
Casi todos los días, algo te va a pasar que te sacará del buen ritmo. Podría ser un cliente que se queja, un trabajador de bajo rendimiento, un tráfico que te hace llegar tarde para a reunión o una merienda mediocre que conduce a niveles bajos de azúcar.
Ya es hora de reenfocar nuestra visión. El momento en que un corredor de maratón tropieza, ¿qué hace? Se detiene, respira, vuelve a enfocar, y comienza de nuevo, corriendo por buen camino. No se trata de las veces nos caemos. Es la rapidez con que nos recuperamos.
Cuando la vida te arroje, detente. Párate derecho. Balancéate sobre los dedos de los pies como un jugador de baloncesto en la canasta, listo para recibir un pase y hacer el tiro. Inhala y exhala tres veces. Y di la versión de una sola frase de su misión – en voz alta, si es posible. Puedes hacer esto en 30 segundos, par volver a encender el fuego de tu pasión. Te sentirás con muchas ganas de ir, como si estuvieras a primera hora de la mañana.
Errores por evitar
Aquí hay un montón de cosas que no debes hacer:
Deja que tu misión refleje lo que tienes que hacer, en lugar de lo que sueñas con hacer.
No permitas que tu misión sea lo que la sociedad dice que debe ser, en vez de lo que quieres que sea.
Olvidarte de tu misión y se dejarla metida en un cajón o colgar en la pared.
Auto boicotearte de modo que te empieces a resistir, porque cuando suceda, el odio invadirá lo que te gusta hacer.
Mantén tu fuego ardiente limpio y no bloquees el flujo.

ENSEÑA A LOS CLIENTES A DECIR SI

2010-06-21T20:16:00.003-06:00

Si usted puede lograr que su cliente establezca desde el comienzo de su conversación con usted el hábito de decir SI a una serie de preguntas, y logra mantener esta conducta de respuestas afirmativas a lo largo de toda su presentación, cuando llegue el momento de la pregunta que define la venta, el resultado será predecible con un alto grado de certeza.

Este proceso también le permite determinar si está yendo en la dirección correcta, y dando en el blanco de la real necesidad del cliente.

Por ejemplo, en la venta de seguros de retiro el vendedor puede estar concentrándose en la capacidad de su producto de generar recursos adicionales en abundancia por la alta rentabilidad de las inversiones de riesgo en mercados emergentes, cuando en realidad el cliente está buscando una protección sólida y segura que le permita conservar intactos sus ahorros con el paso de los años y vivir una vejez sin sobresaltos. Esto puede hacer una gran diferencia en el cierre de la venta si no ha respondido a la pregunta tácita que su cliente nunca ha formulado. Obviamente el cliente no encontrará en su producto una solución plena a su necesidad. Lo peor del caso es que su cliente nunca va a decirle esto, sino que simplemente seguirá buscando en otra parte algo que encaje mejor con sus necesidades reales.

Se necesita ser un atento receptor de todo lo que diga el cliente, y hacer una presentación como si fuera un traje a su medida, con pausas en puntos específicos para permitir que el cliente hable.

Estructurar su presentación de venta para que no sólo demuestre los beneficios del producto o servicio, sino que también incluya una serie de preguntas que probablemente producirán "SI" como respuesta.

Un ejemplo del desarrollo de este proceso:

"Sr. Martínez algo muy interesante de este auto es la capacidad de la cabina para absorber y resistir impactos, lo que ante un posible choque significa que la carrocería puede deformarse pero el interior se mantendrá intacto, resguardando la seguridad tanto del conductor como de los acompañantes" (y aquí viene su pregunta SI): "Creo que esto le dará a usted una gran tranquilidad al saber que su familia va a viajar con usted mucho más segura en su nuevo auto, ¿no es cierto?".

Y usted continúa con otra característica/ventaja/beneficio, y luego dice: "Sr. Martínez, ¿Usted siente que esto es un beneficio real para usted y su familia?"

Ahora tiene usted ya a su cliente en el hábito de responder SI a sus preguntas. Cuándo usted llega al momento adecuado de su presentación, se hace más sencillo para usted decir: "Entonces Sr. Martínez ¿le parece que este es el auto que estaba buscando?"

Cuando responde SI, simplemente restará completar los papeles de venta del auto.

Por supuesto, la otra cara de esta situación es cuando el Sr. Martínez dice "NO".

No desespere cuando esto ocurra. Significa que usted ha omitido algo en su sondeo de necesidades/deseos/temores del cliente, por lo que tiene que, sin perder tiempo ni perder la calma considerar los pasos que ha dado y las cosas que ha dicho y escuchado. Algo se ha perdido que puede ser encontrado.

Usted debe conseguir que el Sr. Martínez lo ayude. Para hacer esto simplemente usted va a hacerle una nueva pregunta. Cuando él conteste, usted va a decir con otras palabras las ventajas y beneficios, o va a explicarlas con mayor detalle. Este proceso también le da la oportunidad de asegurarse que usted conoce la real motivación primordial de compra de su cliente.

Ejemplo:

Usted le formula la pregunta al Sr. Martínez. Él responde "No".

Usted establece un franco y directo contacto visual y le dice: "¿Realmente piensa eso? (pausa) ¿Porqué?". Ahora usted ha reorientado la conversación hacia el Sr. Martínez, y le ha dado la chance de que le diga a usted que es lo que verdaderamente tiene en mente. Escúchelo cuidadosamente para estar seguro de entender su respuesta porque va a utilizarla para replantear o explicar mejor su punto y seguir liderando el proceso hacia el SI.

"¿Entonces usted considera que esta característica exclusiva de este modelo no sería para usted un beneficio que le agregue valor porque___________?"

En este momento usted utiliza su excelente conocimiento del producto para explicarle de qué modo esa característica va a satisfacer específicamente su necesidad. Luego usted dirá: "entonces que le parece esto ahora?". Si él contesta "bien" o una respuesta similar, usted continúa con su presentación o directamente va al cierre. Si sigue manifestando desacuerdo, usted vuelve con: "¿En serio? (pausa) ¿Porqué?" y repite el proceso hasta que llegue al centro de la verdadera objeción real, y entonces estará en condiciones de resolverla.

COMO IDENTIFICAR Y EVALUAR IDEAS DE NEGOCIO

2010-06-10T17:25:00.003-06:00

¿A quién no se le ha ocurrido alguna vez una gran idea de negocio? ¿Quién no se ha lamentado al ver a alguien explotar una idea que uno tuvo pero que no se decidió a poner en marcha? O, ¿quién no ha decidido una y otra vez dejar su empresa para establecerse por su cuenta, pero no tiene claro en qué tipo de negocio embarcarse?
La idea de desarrollar un negocio y crear una empresa que lo explote es algo más común de lo que creemos. Todos somos en cierta medida emprendedores y a todos se nos ocurren ideas de negocios. El problema, lógicamente, está en saber cómo explotar esa idea de forma más o menos sensata, y rentable, claro.
A veces sucede que lo que queremos es crear una empresa pero no sabemos muy bien que idea explotar. Necesitamos una idea de negocio que llene de contenido la decisión ya tomada de crear una empresa.

El siguiente paso es: Creatividad o Pragmatismo o ¿una combinación de ambos?

Se requiere una buena dosis de creatividad para encontrar una idea que nos satisfaga y nos dedica a lanzarnos a la aventura de crear una empresa. Cualquiera que le haya dado vueltas a la idea de establecerse por su cuenta sabe qué significa esto. Además es evidente que no todos somos empresarias/os geniales, ni nos levantamos cada mañana con una idea capaz de revolucionar el planeta.

Puestos, pues, a buscar una idea, mejor hacerlo por allí donde los demás ya han tenido éxito. Según los estudiosos del tema existe toda una serie de fuentes generadoras de ideas. Sin ser exhaustivos, entre estas fuentes de ideas podemos incluir:

Detectar una necesidad
Este es, además, un principio fundamental del marketing, y quien detecta una necesidad a tiempo y sabe cubrirla adecuadamente tiene grandes posibilidades de tener éxito en su aventura empresarial.
Detectar una carencia
A veces no es necesario tener una gran idea innovadora y deslumbrante. Basta con descubrir algo que simplemente no se está haciendo y que, de llevarse a la práctica, podría tener éxito.

Detectar una deficiencia
Muy relacionado con los anteriores puntos, estas ideas surgen cuando alguien se da cuenta de que algo que ya se está haciendo, o no se hace correctamente o se podría hacer mejor. Esta es una de las motivaciones que suele llevar a los emprendedores a dejar su trabajo y establecerse por su cuenta en la misma actividad.

Aprovechar las aficiones
Una de las mejores formas de crear un negocio propio es dedicarse a aquello que realmente a uno le gusta; sobre todo si uno tiene grandes conocimientos del tema en cuestión y, por supuesto, no duda en pasarse horas trabajando en ello. De todas maneras, con este sistema se corre el riesgo de dedicar todas las energías a aquellas tareas que nos gustan y olvidar las que no nos gustan.

Nuevas aplicaciones de viejos productos
Estas ideas suelen ser espectaculares y a veces muy buenas. ¿Qué ocurriría si alguien decidiese usar el teléfono para enviar cartas en lugar de hablar por él? Pues que habría creado el fax...

Estas ideas suelen ser fruto de la genialidad y de la pericia técnica; aunque no por ello deban quedar excluidas en una búsqueda sistemática de nuevas ideas.
Cambios en la sociedad
Nuestra sociedad está cambiando a un gran ritmo y con ello cambian las necesidades y los deseos de la gente. "Necesidades" y "deseos" son dos palabras mágicas en el mundo de los negocios. Estar atento a estos cambios puede ser una buena fuente de ideas. Uno puede ver cada día nuevas empresas que venden productos o servicios que hace unos años eran innecesarios o absurdos. ¿Quién hubiera dicho hace pocos años que alguien se ganaría la vida atando a sus clientes con cuerdas elásticas y haciéndoles saltar de cabeza desde arriba un puente?

En definitiva, tener una buena idea es fundamental para el desarrollo de un negocio. Ponerse a hacer lo mismo que los demás es arriesgar demasiado en un entorno tan competitivo como el que vivimos hoy en día. Vale la pena dedicar horas y horas a encontrar una idea lo suficiente buena y original como para que facilite mucho el desarrollo del negocio.

Pragmatismo
Hasta hace poco se consideraba que para crear una empresa era imprescindible disponer de una buena idea innovadora y original. Pero, en este caso, es conveniente disponer de una gran dosis de creatividad para encontrar una buena idea.

Sin embargo, últimamente se ha extendido mucho un "curioso" método de crear empresas sin necesidad de tener brillantes ideas. Se trata del sistema de franquicias. En este modelo empresarial, dos personas físicas o jurídicas se ponen de acuerdo de manera que el franquiciador aporta la idea del negocio (o el servicio, o la marca, o los conocimientos) y el franquiciado crea la empresa siguiendo las indicaciones del franquiciador para explotar el negocio. (La mayoría de "cadenas" de establecimientos -comida rápida, lavanderías, lavado de coches, tiendas de informática, etc.- son franquicias)

El sistema tiene innumerables ventajas para el franquiciado, y de ahí su éxito de aplicación.
Así, por ejemplo:

• No es necesario tener una idea genial e innovadora. Esta la aporta el franquiciador, que cobra por ello.
• El negocio ya ha sido probado por otros franquiciados y se puede ver su rendimiento.
• Se tiene el apoyo y la experiencia del franquiciador en aspectos legales, de marketing, etc.
• Se obtienen las ventajas de formar parte de un grupo (mejores precios de compra, publicidad compartida, etc.)

En definitiva, se cumple el sueño de ser su propio jefe con su propio negocio sin necesidad de arriesgar en algo que puede fracasar estrepitosamente. Evidentemente, el formar parte de una franquicia no asegura el éxito de forma automática pero reduce enormemente los riesgos de un nuevo negocio. El sistema de franquicias está teniendo y tendrá un gran desarrollo en los próximos años por las ventajas que aporta a todas las partes. Hasta existen Franquicias de Internet que pueden ser muy provechosas.

Las ideas claras
Sea cual sea el origen de la idea básica del negocio conviene tener muy claro a qué se va a dedicar la empresa. Esto puede parecer una perogrullada pero una vez puesta en marcha la empresa, con las tensiones que se llegan a originar, suele ser muy fácil cambiar la idea original por otras "más prácticas" y acabar haciendo exactamente lo mismo que hace la competencia o lo que uno hacía en su empleo anterior.
Conviene, pues, tener muy clara la idea básica del negocio; incluso retrasando unos meses la puesta en marcha de la empresa si hace falta. Si no, conviene insistir en ello, se corre el riesgo de poner en marcha un negocio -con sus evidentes costes en tiempo y dinero- para luego descubrir que "se es uno más de tantos que hacen lo mismo".

ATREVETE A CAMBIAR Y VENDE MAS

2010-04-29T20:07:00.004-06:00

Usted puede cambiar, desarrollarse y multiplicar sus ingresos más rápidamente si aplica su mente a la tarea de cambiar su modo de pensar. A continuación veremos los pasos claves para ello:

1. Ahondar en el descontento: Siempre es más fácil hacer lo que estamos acostumbraos a hacer, mantenernos igual siempre es la decisión que no cuesta nada, es más fácil atender asuntos que nos llegan que los que requieren de iniciativa y creatividad, es más cómodo mantenernos frente a nuestros escritorios racionalizando lo que hacemos en vez de estar fuera con el cliente.

El poder, energía y motivación para cambiar provienen del descontento. Los que más fácilmente cambian son los que están descontentos con el status quo y los que cambian con menos facilidad son los conformistas. Para estar descontento haga lo siguiente:

a) Empiece por reconocer su necesidad de mejorar: Cuando se fija una meta, crea un descontento sano. Identifique algo que no quiera o algo que si quiera y conviértalo en una meta, entonces canaliza su descontento hacia un algo positivo, obtener algo que ahora no tiene.

b) Cristalizar su misión personal: Descubra y articule la visión de lo que usted quiere llegar a ser. La diferencia entre lo que usted quiere llegar a ser y lo que es actualmente, representa el descontento que hará desencadenar sus esfuerzos.

2. Generar buenas ideas: Las buenas ideas le ayudarán a alcanzar sus metas. Aquí algunas formas de generar buenas ideas:

Aprovechar oportunidades de aprender: Una oportunidad de aprender es una experiencia por la cual usted entra en contacto con información nueva o desarrolla un nuevo discernimiento. Estas oportunidades pueden ser:

i. Seminarios y talleres

ii. Sesiones de entrenamiento

iii. Libros

iv. CD de audio y videos

v. Artículos de periódico

vi. Artículos de internet

vii. Charlas, etc

Reflexione sobre experiencias pasadas: cuando tenga una experiencia exitosa, o lo contrario, reflexione sobre ella y hágase estas preguntas:

¿Qué fue lo que determinó que esto saliera tan bien (o tan mal)?

¿Qué puedo aprender de esta experiencia?

¿Qué ideas puede darme para el futuro?

¿Qué puedo hacer de otra manera para el futuro?

Es sorprendente como trabaja nuestra mente. Una vez que se le encomienda la tarea de tener buenas ideas, su mente subconsciente aceptará el encargo y se pondrá a trabajar en él.

3. Seleccionar lo mejor: Pregúntese:

¿Cuál de estas ideas tendrá el impacto más rápido en la consecución de metas?

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www.labeldispenser.comEnlaces patrocinados¿Cuál de estas ideas tendría el impacto más grande en la consecución de metas?

¿Cuál de estas ideas sería más fácil de poner en práctica?

¿Cuáles de estas ideas me apasionan más?

4. Prescribir con precisión: Es decir traducir cada una de sus buenas ideas en recetas precisas, volviendo a escribir cada idea pero empezando con las palabras "Me comprometo a ..."

5. Actuar: Algo que te sirve para ayudarte a llevar tus ideas a la práctica es publicar tus recetas, es decir, compartir tus intenciones con otra persona, lo cual ejerce presión sobre ti para hagas realmente lo que dijiste que ibas a hacer

6. Refinar: Después de lo actuado hazte las siguientes preguntas:

¿Hice lo que dije que iba a hacer?

¿Por qué lo hice o por qué no lo hice?

¿Qué pasó como resultado de los que hice?

¿Qué puedo aprender de esto?

¿Qué debo hacer de forma diferente la próxima vez?

Pero para todo esto recuerda:

1. El cambio tiene que ser lento, pero progresivo y constante.

2. Si quieres cambiar " finge y luego lo creerás.

3. Cuando encuentres un negativo: ¡ no le corras! .....¡ huye!.

4. Pensar puede ser peligroso, cuando no se sabe pensar.

5. "Si eres placentero contigo mismo la vida será severa contigo. Si eres severo contigo mismo, la vida te será placentera.

6. Haz lo que más temas y perderás el miedo.

7. El conformismo mental se transforma en conformismo físico.

8. El perezoso se va vestido de caja fuerte, no se le encuentra la combinación por ninguna parte.

9. le preguntan a un vendedor mediocre si vendió y el responde: ya casi, casi, casi lo vendo, así también casi, casi ..lo pagan su cheque.

10. HUYE de las juntas de lamentaciones, son las personas que se reúnen en la cafetería a criticar a quejarse de que no les dan nada, y sin embargo se están sirviendo el café de la empresa. Nos deberían esto, esto otro... repite todos los días: " fuera integrantes y juntas de lamentaciones."

LAS TECNICAS MAS EFECTIVAS PARA CERRAR UNA VENTA

2010-04-20T18:30:00.004-06:00

CIERRE POR CONVICCIÓN: Llegar a la conclusión de que si lo quiere, aunque no parezca (es un estado mental). La venta se cierra luego del quinto o sexto intento de cierre. Dígase mentalmente "si lo quiere, si lo quiere, si lo quiere .....

Sacar 3 o 4 ventajas de las mas importantes de tu presentación y agregar cierres por conclusión.

Decirle al cliente por ejemplo: " a veces nos enfocamos tanto en nuestro trabajo que descuidamos lo mas importante : nuestros .. colaboradoes, familia,...." ¿ verdad?-

DOBLE OPCIÓN: Siempre ofrezca dos opciones o más. Pasa a una proceso de eliminación. Al hombre le gusta que le den decidiendo. Nosotros tomamos la decisión por el prospecto pero le hacemos pensar lo contrario

El cliente dice: el vendedor responde:

Venga la próxima semana. El lunes o el martes.

El lunes. En la mañana o en la tarde.

En la mañana. A las 8 o las 9 horas,

"Recuerda que los seres humanos somos perezosos para pensar". Por ello somos nosotros quienes tenemos que ayudarlo a decidir al cliente y hacerlo creer que el tomó la decisión.

CIERRE PREGUNTA.- Poner una pregunta al final de cualquier frase para lograr un estímulo positivo: ¿Verdad? ¿No le parece? ¿no es cierto? ¿si o no?. ¿ verdad que sí?. ¿ no lo cree?. ¿ si o si?.

De hoy en adelante no diremos, que el cliente sea el que diga.

Al preguntar mírale a los ojos haciendo gestos de afirmación con la cabeza.

La segunda parte es física. Quedarse viendo al prospecto con cara de tontito ansiando respuesta Verdad?.... si habló una vez, va volver a hablar.

CIERRE PREGUNTA INVERTIDO. Es exactamente igual al amarre pero con la pregunta al inicio.

CIERRE ASTUTO.- Es contestar una pregunta con otra y pasar a elaborar la papelería. Por ejemplo Sabe si me gusta pero no en rojo no lo tiene en azul. Lo quiere en color azul? Este es el que prefería verdad... Encamino mis paso hacia la mesa de cierre, no voltee camina firme y la gente te sigue.

Le gustaría de color azul...

Si me detiene contestaré: Usted quería a doce meses verdad... por eso le pregunto estos detalle que son importantes en la papelería para que no se me olvide. Y vuelvo a tomar el control y vuelvo a intentar el cierre.

CIERRE TORERO.- Envolver al prospecto antes de comprar. La computadora se la enviamos a su casa o a su oficina... Le envío detalles a la mente del prospecto en un futuro para dejar atrás el momento de la decisión y ya darlo por hecho

CIERRE DESPISTADO.- me equivoco a propósito al corregirte el cliente inmediatamente ya me compró. Me dijo que quería los muebles para el día 27 verdad... el cliente responde, ya compró

CIERRE POR EMPEÑO.- Se trata de comprometerle al cliente. Si le compruebas que tu tiene la razón ya vendiste. Sr Rodríguez si yo le puedo demostrar que.. lo compraría ahora mismo...

CIERRE POR PROCESO DE DESCARTE. - Se trata de que puedas volver a tomar el control, cuando ya has agotado todas las otras alternativas. Comienzo a levantar todas las cosa como si ya me fuera me quedo viendo al cliente y

Hay algo de malo en mi producto (hago una pausa)

Entonces es la reputación de mi empresa

Es la calidad

Entonces fui yo... No no

Entonces es la inversión total...

Entonces tengo el porque exacto de su negativa

CIERRE PING PONG.- Cuando el prospecto es agresivo. Si yo le puedo demostrar que esta adaptable a su presupuesto Ud. lo compraría ahora mismo.

La teoría del silencio en el cierre: Al hacer la pregunta cierre ..te callas El primero que hable pierde

CIERRE BENJAMÍN FRANKLIN

Este cierre es en 4 pasos. El cliente dice: voy a pensarlo

1.- Me levanto

Cuando piensa... que paso? no va a rebatirme

Regreso y digo si va a pensarlo es porque va a tomar una buena decisión verdad?

2.- Con todo la información solo va a retener no más del 25% de lo que dije

Me siento y le escribo 10 razones por las que si debo comprarle

Listo 10

3.- Estas son las 10 razones porque si debería comprarme

4.- Y las 10 razones por las que no debería comprarme son (táctica del silencio)

Espero para saber cual es la razón real por la que no me quiere comprar si son autenticas o no doy a esa razón autentica una respuesta autentica y la venta ya es mía

COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS SIN DAR DINERO

2010-04-10T10:31:00.006-06:00

Alguna vez se preguntó quién habitualmente es la persona en su empresa que tiene más energía y entusiasmo cuando se trata de trabajar. ¿No será usted esa persona? ¿El dueño o administrador de la empresa? ¿Y se preguntó por qué siempre es usted y cómo se puede hacer para que los empleados sean más proactivos y se tomen su trabajo más en serio? En primera instancia surge si la solución no pasará por darles más beneficios como una mayor cobertura social. Y por qué no, más días de vacaciones pagas o mejores sueldos. ¿O por qué no ofrecer otras ayudas como una camioneta o incentivos de dinero por hacer un buen trabajo? Pero la realidad es que estos son beneficios que ayudan a retener a los muy buenos empleados –de hecho, muchas empresas ofrecen estos beneficios para atraer y retener a los mejores profesionales y trabajadores– pero no servirán de mucho para mantenerlos motivados. Si bien
estas herramientas mantendrán la moral alta de la gente en el tambo, no van a motivarlos a sobresalir. Definitivamente, harán que las personas estén más a gusto trabajando para su empresa y ayudarán a que hagan un mayor
esfuerzo para hacer un buen trabajo y lograr los incentivos, pero no los motivará.
Entonces, si estos no son los factores que motivan a los empleados de su empresa,
¿qué otras cosas se pueden hacer para que el empleador logre que se haga el mejor trabajo en forma constante?
La realidad es que generalmente todas las personas están naturalmente motivadas. Es normal querer mejorar en el trabajo, o tener deseos de poder, o deseos de complacer a su jefe. Pero hay dos pasos muy importantes
que uno como líder de un grupo de empleados debe hacer para poder aprovechar la motivación natural de la gente. Estos pasos son:

1) ADIOS A LAS PRACTICAS NEGATIVAS: El primer paso es eliminar las
experiencias o actitudes negativas que desmoralizan a los empleados.
Contundentes ejemplos de ellos son:
- Cuando uno no es claro con la gente de qué es lo que se espera de ellos en su trabajo.
-Cuando no hay metas ni objetivos claros.
- Cuando no es claro quién es el jefe y a quién se le reporta.
- Cuando hay muchas reglas innecesarias que cumplir en el trabajo.
- Cuando el jefe/mayordomo critica al empleado constantemente en lugar de darle ánimo o hacer críticas constructivas y enseñarle mientras trabaja. En otras palabras, darle lo que en inglés es el “feedback”.
- Cuando se tolera empleados que no trabajan bien o tienen mala actitud hacia el trabajo. Esto desmotivará a la gente que hace un muy buen trabajo y se ve perjudicada por estas otras personas.
- Cuando hay mal trato y poca comunicación con los empleados por parte del jefe.
- Cuando no se aprovecha a los empleados en su máximo potencial. Por ejemplo, cuando se usa una persona en el ordeñe que está capacitada para inseminar y hacer sanidad animal.

2) DESARROLLAR VERDADEROS MOTIVADORES: El segundo paso es generar
acciones que permitan que los empleados expresen todo su potencial. Estos son algunos ejemplos de cosas que se pueden hacer para lograr estimularlos:
- Darles la oportunidad a aquellos empleados que están hace mucho tiempo
haciendo el mismo trabajo rutinario a desarrollar habilidades en otra labor. Por ejemplo, permitir a alguien que ha estado ordeñando vacas por mucho tiempo que pueda aprender a inseminar vacas.
- Darles la oportunidad de elegir y dar su opinión en cuestiones relacionadas con su trabajo. Por ejemplo, hacerlos partícipes de la decisión de cambiar parte de la rutina de ordeñe. O darles la ocasión de participar en la decisión del tipo de sincronización de celos que se debería hacer con el personal que está
involucrado en la inseminación artificial.
- Promover la idea de que tengan más responsabilidades. Por ejemplo, darles la
oportunidad de liderar un grupo de trabajo en algún proyecto.
- Promover el trabajo en equipo.
- Tolerar errores de aprendizaje y criticar menos a los empleados. Cuando se equivocan hay que darles ánimo y aprovechar el momento para enseñarles.
- Promover que el empleado sea amo y jefe de su trabajo.
- Desarrollar metas claras y darles desafíos dentro de su trabajo.
- Desafiarlos a más.
- Reconocer siempre que hagan un muy buen trabajo o cuando trabajan muy duro.
- Desarrollar formas de monitoreo del trabajo y presentar los datos a los empleados en forma periódica.
Estas son sólo algunas acciones que pueden hacer que sus empleados mejoren su deseo de mejorar y ser más productivos para la empresa
Es importante recordar entonces que si se quiere motivar a los empleados, hay que primero eliminar las barreras que quitan las ganas y luego desarrollar los “verdaderos motivadores” para ayudarlos a sobresalir en su trabajo.

LAS 7 CLAVES DEL TRABAJO EN EQUIPO

2010-03-23T21:29:00.005-05:00

Un buen equipo es una máquina invaluable de trabajo, por lo que desde siempre se han estudiado las claves para formar un equipo ganador. Una adecuada comunicación, motivación, libertad de acción y recursos necesarios, son solo algunos de los puntos claves para lograr que un equipo sea exitoso.

Para conseguir buenos resultados, es importante que las relaciones del equipo sean sólidas. Alcanzar el desempeño óptimo de un grupo requiere dedicación, enfoque y disciplina; por lo que los vínculos que existen entre sus miembros, necesitan ser fortalecidos continuamente.

1. Seleccionar a las personas adecuadas

Para un equipo exitoso, es clave tener una correcta combinación de personas. Para esto, es necesario tener en cuenta aquellos con conocimientos, intereses, experiencia relevantes y que puedan servirle para la empresa.

Por otra parte, es vital asegurarse de que cada miembro posea adecuadas habilidades interpersonales, disfrute del trabajo en equipo y tenga disposición para la colaboración.

2. Fomentar el trabajo en equipo

Es fundamentar definir los principios básicos de trabajo. Se debe establecer cómo los miembros del equipo deberán tomar decisiones, definir objetivos, conducir reuniones, manejar las comunicaciones y resolver conflictos.

Es necesario reconocer y recompensar a aquellas personas que sobresalgan en el equipo. Las organizaciones necesitan contar con recursos de este tipo que tengan como propósito reconocer el valor del trabajo cooperativo y de las buenas relaciones interpersonales.

3. Promover el diálogo

Uno de los propósitos de un equipo de trabajo es acrecentar los aportes por parte de cada uno de sus miembros. Un ambiente colaborativo facilitará la libre expresión de ideas y opiniones.

La creación de un entorno de trabajo cooperativo representa una instancia crítica para el éxito del equipo. Una vez que éste desafío es alcanzado, será posible para el grupo tomar como propias la misión, la estrategia y las tácticas.

4. Ser claro respecto a las expectativas

Estableciendo objetivos y responsabilidades compartidos contribuirá a que el equipo se desempeñe eficazmente. Las personas necesitan conocer qué resultados se espera de ellas y cuál es el plazo en que deben lograrlo.

5. Dar libertad de acción

Un equipo trabaja mejor cuando se le permite tener la autoridad para la realización de tareas, pues esto permite que se hagan cargo del trabajo asignado de manera completa.

Asimismo, es necesario establecer limitaciones mínimas que tengan que ver con el poder dado. Frecuentemente, lo mejor que un Manager puede hacer es no atravesarse en el camino del equipo.

6. Proveer los recursos necesarios

El equipo debe contar con un lugar adecuado, tiempo suficiente para poder hacer su trabajo y un presupuesto realista y claro, a través del cual sea posible conocer los fondos con los que cuenta para la realización de estudios de mercado, viajes de negocios y contratación de servicios de consultoría.

Se trata de hacer que el camino del equipo sea más fácil, con el objetivo de que puedan enfocarse en maximizar su trabajo y alcanzar los resultados.

7. Comunicar

Es recomendable organizar adecuadamente las distintas vías de comunicación cotidianas con las que se dispone. De la misma manera, se debe desarrollar un proceso eficaz de comunicación que posibilite la transmisión en tiempo de los mensajes.

Asimismo, se debe crear un sistema veloz para la comunicación de actualizaciones y para el feedback. Mantener un contacto permanente representa un factor crucial en el fortalecimiento de las relaciones del equipo.

LOS 7 PASOS PARA AUMENTAR TU SEGURIDAD Y PONER TU NEGOCIO

2010-03-03T23:47:00.003-05:00

1. Ante el primer síntoma de desconfianza, pregúntate a ti mismo, “¿Qué es lo peor que me podría pasar?”. Muy a menudo otorgamos excesiva importancia a los potenciales problemas que pueden surgir si intentamos algo. ¿Porqué no usar toda nuestra energía en lograr nuestras metas, en lugar de gastarlas preocupándonos de lo que podría ocurrir? Actúa sin miedo ! Minimiza riesgos, vale, pero que el miedo no te detenga.

2. Si estás asustado porque vas a hacer algo por primera vez… sencillo ! imagina que ya lo has hecho en el pasado ! Cierra tus ojos, e imagínate entonces a ti mismo, y de la forma mas realista posible (pon tus cinco sentidos en ello), culminando con éxito lo que ahora vas a hacer por primera vez. La mente realmente no sabe diferenciar entre algo imaginado con mucho detalle, de algo real. Lo confunde. Habrás superado el miedo a la primera vez.

3. Viaja al futuro y, desde allí, pregúntate si a lo que te enfrentas es algo tan importante como ahora te parece. Este ejercicio puede ser un poco morboso, pero funciona a la perfección. Imagínate a ti mismo en tu lecho de muerte, haciendo recuento de lo que ha sido tu vida. Te rodean tu familia y amigos. Estás revisando los momentos mas significativos de tu existencia. ¿Realmente crees que a lo que ahora haces frente va a aparecer en ese repaso? Eso es altamente improbable. Viendo las cosas con la perspectiva adecuada nos damos cuenta de la importancia que realmente tienen. Al ponerlas en su sitio, el miedo -el respeto- que nos da desaparece.

4. Anula a la molesta y negativa vocecilla interna que te dicta como actuar. Ese pepito grillo puede detener a cualquiera. Para desarmarlo imagina el mando a distancia de tu tele… y simplemente baja el sonido a 0… pulsa el mute. O… ¿porque no tratas de cambiar esa voz por la de Pikachu? ¿De verdad, podrías tomar seriamente a Picachu diciéndote lo que tienes que hacer y criticándote?. El truco para desmontarla es alterar la forma en la que te afecta. Si es tu propia voz la que te insta a detenerte, lo consigue. Si es una voz chistosa, te hará reír y continuarás adelante.

5. Piensa en el “como sería si…”. Este truco es realmente bueno. Ante una situación concreta, ¿Si tuvieras confianza, como actuarías? ¿como te moverías? ¿como hablarías? ¿en que pensarías? ¿que cosas te dirías a ti mismo? Preguntándote estas cuestiones, estas, literalmente, forzándote a imaginarte en un estado de confianza… ya lo único que tienes que hacer es “actuar” en función a las respuestas que des. Poco a poco irás olvidando que estás actuando, y se convertirá en un hábito automático.

6. Encuentra a alguien que ya demuestra confianza en ese área, e imítalo. Toma como modelo su comportamiento, su actitud, sus valores, sus creencias… y aplícalo, de la forma que puedas, en el contexto que tú necesitas. ¿Cómo hacer esto? Si tienes la posibilidad habla con él, y si no, pues trata de acercarte, y de observarlo lo más que puedas. Aprende de él.

7. Recuerda: pierdes el 100% de las oportunidades que no intentas. Para conseguir lo que quieres, debes actuar. A veces lo que nos inmoviliza es el pensar que vamos a molestar… que estamos en un entorno hostil. Por ejemplo, necesitamos preguntar por algo, pero preferimos no hacerlo y dejarlo pasar. Cambia el chip. Debes creer que la gente realmente está ansiosa por ayudarte. Puede que esto no sea del todo cierto en el Mundo Real… pero tener esta mentalidad es algo muy útil. Si no lo consigues a la primera, pregunta a cuantas personas sean necesarias para obtener lo que buscas. Al final casi siempre lo conseguirás. De hecho la mayoría de la gente está encantada en poder ayudar a otros. Extrapólalo a otros ámbitos: cree ciegamente que te mueves en un entorno amistoso.

LOS 15 ERRORES DETRAS DEL CLIENTE

2010-02-22T20:52:00.004-05:00

Ahora amigos para cerrar este ciclo de los errores de nuestro equipo de ventas te presento los 15 errores muy comunes detras del cliente recuerda si tienes preguntas mandame un correo a radio@efiem.com, nos vemos todos los miercoles a las 21 hrs tiempo del centro de la ciudad de Mexico, que todos tus proyectos se logren un abrazo Juan Carlos Alamillo

1. NO PLANIFICAR SU TIEMPO.
Tremendamente habitual, entre los vendedores existe el comportamiento bastante general de no planificar o no dedicar demasiado interés a una planificación del tiempo y esto supone un error, puesto que nuestro producto o servicio tiene un horario en el cual se vende mejor, porque encontramos con más facilidad a los contactos o porque están más receptivos.También es importante para nosotros, porque si tenemos la ruta planificada y la distribución de nuestro tiempo durante la Jornada, seremos mucho más productivos que si dejamos ese punto a la improvisación.
Podríamos decir que un día en el cual no sabemos que vamos a hacer, es en general un día perdido.

2.NO SABER RENOVAR SU CARTERA DE CLIENTES.
Una de las tareas más duras del vendedor es la de buscar clientes nuevos y por ese motivo cuesta tanto realizarla.
Por ello nos concentramos en los clientes actuales que ya llenan nuestro tiempo, principalmente porque nosotrostoismos nos ocupamos que no nos quede tiempo para esa actividad.Y lo cierto es que no hay más remedio que estructurar nuestro tiempo y dejar algo para la renovatión de los clientes.Especialmente porque en la actualidad no existe el cliente fiel y todos estamos expuestos a las fluctuaciones del mercado.
Por tanto, dediquemos tiempo a la búsqueda del cliente nuevo y nuestra cartera no se verá mermada.

3. DESCUIDAR LAS VENTAS REPETITIVAS.
Una vez hemos conseguido un cliente nuevo y se producen las ventas de un modo repetitivo, no debemos caer en el error de descuidar al cliente, porque el mercado está abierto y estamos expuestos que en cualquier momento sea visitado por nuestra competencia.Debemos cuidar y en cierto modo mimar a nuestro cliente, manteniendo contacto con él de forma regular para demostrar que estamos pendientes de él y de sus necesidades, atendiendo igualmente cualquier problema que le pudiera surgir con el producto o servicio que le prestemos.

4. NO DISFRUTAR CON SU TRABAJO.
Si a usted no le gusta vender, usted no es vendedor y su usted dedica su tiempo a una labor que no le gusta está desperdiciando su tiempo.No estamos diciendo que todo lo que hace le deba divertir, eso no sucede en ninguna profesión, pero si, debe buscar ese momento en el cual la satisfacción de ser vendedor no puede compararse con ninguna otra.

5. NO SER PUNTUAL
Una vez más este error, el eterno problema de la falta de puntualidad y ser puntual no consiste en llegar a la carrera a la empresa del cliente, limpiándose el sudor con el pañuelo y mirando el reloj compulsivamente, no, no.
Ser puntual significa salir con la suficiente antelación y previsión de todo lo relacionado, incluyendo el volumen del tráfico o el desconocimiento de la zona.
Evidentemente existen causas de fuerza mayor, pero no suelen ser las más habituale^K
Llegando puntual a nuestras citas transmitimos formalidad, seriedad y profesionalidad, hagámoslo entonces y no lo dejemos en manos de nuestnrexperiencia, en el caso que la tengamos, la imagen es la imagen.
Curiosamente se da el caso de que el vendedor que actúa de forma reiterada con impuntualidad, realiza sus visitas de un modo muy Standard, siempre igual o con limitadas variaciones y generalmente poco efectivas.
La consecuencia final y la imagen proyectada es de falta de organización, que no atendemos al cliente como merece y que le visitamos con prisa.

6. NO PREPARARSE LA VISITA.
Curiosamente este error lo comenten tanto los veteranos como los vendedores que se inician, aunque por diferentes razones.Los vendedores que se inician posiblemente tdrarar no son conscientes de que el éxito o el fracaso de la visita depende en gran medida de la preparación previa de la cita, es decir informarse de todo lo relacionado con ese cliente, de su negocio, de su proveedores^de sus necesidades, la relatión previa con nuestra empresa, etc.y al desconocer la importancia de esa preparación sencillamente no se preparan.

7. NO CONOCER A FONDO SU PRODUCTO.
Absolutamente fundamental que conozcamos nuestro producto a fondo y las respuestas a las preguntas que nos plantee el cliente, así como el manejo y las características tanto técnicas como especificas de nuestro producto o servicio.
Cuanto más sepamos de nuestro producto, mayores opciones de venta tendremos, porque transmitimos conocimiento, confianza y segundad.
Es cierto que si vendemos aviones seguramente no conoceremos su mecánica específica, porque no somos mecánicos, pero es importante cuanto más conocimiento tengamos mejor y evidentemente en cuestiones que sabemos pueden concernir al cliente.
A más conocimiento de nuestro producto mayor posibilidad de venta.
Por lo tanto debemos familiarizarnos con nuestro producto y conocer el esquema de él, revisar nuestros catálogos y contenido.

8. NO SER CAPAZ DE LLEGAR AL CLIENTE.
En este caso nos referimos a no dedicar tiempo suficiente o ninguno a la prospección telefónica.Las estadísticas demuestran que los clientes empiezan a conceder citas a partir de un número de llamadas variable, pero siempre alto.
Por lo tanto la prospección telefónica es importante y debemos dedicarle un tiempo suficiente, recordemos de la importancia de la renovar nuestra cartefatle clientes.
El teléfono es una herramienta impagable para un vendedor, de nosotros depende el darle el uso correcto para conseguir nuestro objetivo.

9. NO LLEVAR LA IMAGEN ADECUADA.
Estamos en la cultura de la imagen, de eso no hay duda, y /de la misma manera que esperamos ver a nuestro abogado con traje y corbata, nuestro cliente espera vernos con la imagen correspondiente, zapatos limpios, ropa planchada, limpia, bien aseado, americana y corbata, etc., pero siempre en su justa medida, tampoco debe parecer que venimos de una boda, usemos el criterio de la sociedad, pero siempre mejor que sobre que no que falte.

10. NO CALIFICAR AL INTERLOCUTOR.
Es verdaderamente increíble el tiempo desperdiciado con las personas que no son capaces de tomar decisiones positivas, es decir aquellas que no tienen poder de decisión y que en principio pueden aparentar tenerlo.
Debemos calificar a las personas en el sentido defeaber si tiene poder de decisión o no lo tiene y en el caso de que no lo tenga intentar llegar hasta quién lo tenga.Si nacemos nuestra exposicion ante una persona que no es la
adecuada, no tendremos ocasión de cerrar nada y lo más que
sucederá será que trasladará (o no) nuestra oferta a quien
corresponda y en algún caso podemos llegar a vender algo,
pero las posibilidades son escasas.Por lo tanto preguntemos con toda naturalidad si él es la persona encargada de llevar el tema o no y si tiene capacidad de decisión, como mínimo sabremos con quién estamos hablando.

11. NO ENTRENARSE PARA MEJORAR.
Por tiempo que llevemos en el mundo comercial, es importante si queremos llegar a la excelencia, el entrenar y mejorar los puntos débiles que podamos tener, recordemos el ejemplo del deportista, incluso los de élite entrenan para estar preparados, ese es el ejemplo a seguir y por alguna razón se suele funcionar.Si entrenamos mejoramos y cada vez que tengamos delante a un cliente, mejor lo haremos y más venderemos.

12. NO ANOTAR DATOS DESPUÉS DE LA VISITA.
Justo después de realizar una visita, es el momento en el que tenemos más fresco todo lo sucedido en ella, por lo que es el momento más apropiado para realizar las anotaciones pertinentes al respecto.De no hacerse así es fácil que podamos descuidar algún aspecto del contenido y no poder responder como nos habíamos comprometido.

13. DESMORALIZARSE ANTE UNA MALA RACHA.
Si hemos elegido este oficio, como así parece, debemos tener muy y muy claro que los días malos existen^que las malas rachas también y que forman parte del juego, pero del mismo modo también sabemos que son pasajeras qme duran su tiempo y luego desaparecen dejando paso a la buena racha.Por lo tanto afrontemos ese periodo con total tranquihdad,sabemos que pasará y seguiremos adelante.

14. EUFORIZARSE ANTE UNA BUENA RACHA.
Del mismo modo que no podemos desmoralizarnos ante una mala racha, tampoco debemos subir al cielo ante una buena racha.Debemos creer ante todo en el trabajo bien hecho y eso funcionara siempre

15. NO ESTAR AL DIA DEL MERCADO.
Es también importante estar al día de lo que sucede en el mercado y no debemos aislarnos solamente con nuestros clientes; los productos nuevos, situaciones, compras, ventas, traspasos, lo que pueda hacer la competencia, etc., es vital para nosotros.

LOS 22 ERRORES ANTE EL CLIENTE

2010-02-17T20:40:00.005-05:00

Nuestro equipo de ventas es una de las claves para que nuestra empresa tenga utilidades, a continuacion te presento los 22 errores mas comunes que comenten nuestros vendedores, trata de identificarlos y renueva tu estretegia comercial.

1. HABLAR DE TEMAS NO RELACIONADOS CON EL
OBJETO DE NUESTRA ENTREVISTA.
Aunque si bien es cierto que de manera inicial el comentar
sobre temas ajenos a la entrevista nos sirve para empatizar con
el cliente y crear un clima distendido, debemos ser cautos y no
extendernos demasiado en temas no relacionados, porque
podríamos desperdiciar nuestro tiempo en una conversación
intrascendente.
El objetivo inicial de la conversación es crear empatía con el
cliente, obteniendo información sobre él y su empresa al
mismo tiempo y no debe durar más de unos pocos minutos
para inmediatamente entrar en materia con una frase como:
Muy bien Sr. Tal permítame que le explique el motivo de mi
visita...

2. NO ENCONTRAR LO NECESARIO EN EL
MOMENTO DE LA ENTREVISTA.
No disponer o no encontrar de nuestro material de venta:
tarjeta de visita, folleto o ayuda visual, presentación,
presupuesto, bolígrafo, contratos, etc., nos da una imagen de
dejadez, despiste y en última instancia de poca
profesionalidad.
Por lo tanto es bien sencillo comprobar nuestros útiles de
ventas antes de proceder a la visita en cuestión, nos evitaremos
momentos de tensión y daremos una imagen profesional.

3. HACER PASAR AL CLIENTE POR IGNORANTE.
Es evidente que como buenos profesionales del producto o
servicio que comercializamos, sabemos o deberíamos saber,
más que nuestro cliente, pero en ningún caso debemos adoptar
una actitud que pueda hacer sentir a nuestro cliente como
ignorante, puesto que este estado destruye ventas y eso se aleja
de lo que pretendemos.
Por lo tanto expliquemos o argumentemos de manera cortés,
sin pedantería, escuchando y respetando el punto de vista del
cliente de manera que lo podamos conducir de manera sutil
pero correcta.

4. NO PEDIR REFERENCIAS A NUESTRO CLIENTE.
Una vez el cliente a adquirido lo que comercializamos, es
importante que le preguntemos con toda naturalidad si sabe de
alguien que le pueda interesar nuestra oferta, puesto que en ese
momento nuestro cliente está predispuesto a ello, no hacerlo
supone un error importante.
Se sorprenderá de las ventas adicionales que podemos
conseguir solamente aplicando esta sencilla práctica.
¿Y los que no compran?
También, sin ninguna duda, porque el cliente que no compra
su producto le cuesta de algún modo, si usted hecho bien su
trabajo, decirle que NO, por lo tanto no pondrá inconveniente
en facilitarle algún contacto y si este no fuera el caso, tampoco
hemos perdido nada.

5. NO SABER SONREÍR
Las investigaciones más recientes han demostrado que un
rostro que sonríe (sin exageración) aporta confianza, suaviza la
tensión y contribuye a crear empatía, puesto que
automáticamente nuestro rostro se vuelve afable y amistoso,
por lo tanto aprendamos a sonreír

6. NO RECORDAR EL CONTENIDO DE LA VISITA
ANTERIOR.
El hecho de no recordar el contenido de lo hablado o acordado
en una visita anterior, nos da una imagen poco profesional, de
tal modo que nuestro cliente pensará que no nos preocupamos
lo suficiente por él y su empresa y nos hará perder
credibilidad.
Por lo tanto, anotemos de manera concisa y concreta el
contenido de cada visita, de este modo podremos repasar el
mismo y poder retomar el tema allí donde lo dejamos siempre
que nos sea necesario.

7. PRESTAR ATENCIÓN SÓLO A UNA PERSONA
CUANDO EN LA ENTREVISTA HAY VARIAS POR
PARTE DEL CLIENTE.
Es importante que prestemos atención a todas las personas que
participen en nuestra entrevista, debemos tener en cuenta que
nunca sabemos quién realmente toma una decisión en firme y
no siempre es el que ostenta el cargo más alto, puede suceder
que la influencia de alguien con un cargo inferior sea decisiva.
Tengamos en cuenta pues a todas las personas asistentes y
mantengamos contacto visual, nadie debe sentirse excluido a
pesar de no participar de forma activa.

8. NO SUPERAR LAS INTERRUPCIONES QUE
OCURREN DURANTE LA ENTREVISTA.
Sería genial, sin ninguna duda, que cuando visitamos a un
cliente este lo dejara todo absolutamente y nos escuchara sin
interrupciones, pero, sabemos que no es así, por lo tanto
debemos saber manejar con habilidad y paciencia esas
interrupciones y volver inmediatamente a lo nuestro, nunca
muestre desagrado y sólo en el caso extremo de que las
interrupciones fueran continuas, pregunte a su cliente con toda
naturalidad, si no sería mejor dejarlo para otro día y actúe en
función de la respuesta del cliente.

9. CRITICAR A LA COMPETENCIA.
Este error es frecuente aunque todo el mundo sabe que no es
apropiado criticar a la competencia, por lo que suele ser el
cliente el que inicia el proceso y entonces en ocasiones se
descarga la furia contra ella, evidentemente no es conveniente,
por lo que tenemos que evitar caer en este error.
Del mismo modo también debemos evitar caer en lo contrario,
es decir, alabar a la competencia, simplemente es un
competidor y nosotros nos debemos dedicar a lo nuestro.

10. CRITICAR A LA EMPRESA QUE
REPRESENTAMOS.
Aunque parece ser obvio, en ocasiones se comete este error,
bien por la propia frustración del vendedor o bien por algún
conflicto interno.
En ese caso no transmitimos una buena imagen a nuestro
cliente, si bien es cierto que en todas partes cuecen habas.
No obstante debemos evitarlo puesto que sólo entorpecería
nuestro proceso de venta.

11.NO HACER QUE EL CLIENTE SE SIENTA
PROTAGONISTA
En este caso no debemos confundir el ser protagonista con
llevar el control, puesto que si bien el control debe llevarlo el
vendedor, el protagonismo debe recaer sobre el cliente, puesto
que de este modo obtendremos más información, el cliente se
sentirá más cómodo, con la sensación de importancia y estará
gustoso de volver a vernos en una próxima ocasión.

12. NO SABER PRESENTARSE.
Es absolutamente fundamental una presentación correcta,
puesto que sobre todo en la primera visita sólo disponemos de
unos segundos para causar una buena impresión, por lo que
debemos ser corteses, sonreír, estrechar la mano y entregar
nuestra tarjeta de visita en cuanto nos sentemos a la mesa.
En este último punto hay quien no esta de acuerdo y desde
nuestro punto de vista es un error puesto que al entregar
nuestra tarjeta de visita, el cliente sabe en todo momento cual
es nuestro nombre, de que empresa venimos y que cargo
desempeñamos, evitando de este modo la situación un tanto
incomoda de que el cliente no recuerde nuestro nombre o
El cliente es el protagonista de la
entrevista de ventas, no usted.
empresa y facilitando al mismo tiempo que el nos entregue su
tarjeta.

13. NO SABER ARGUMENTAR.
Es importante no confundir argumentar con hablar, puesto que
se puede argumentar con pocas frases sin necesidad de hablar
sin parar, además es importante preparar y entrenar nuestra
argumentación, del mismo modo que el deportista se prepara
de forma constante para lograr su fin, no podemos llegar frente
el cliente e improvisar una argumentación, debemos tener
claro lo que vamos a decir y como vamos a decirlo, haciendo
especial énfasis en como decimos lo que decimos, el tono, el
énfasis, las pausas..., es más importante el cómo lo decimos
que lo que propiamente decimos.

14. NO SABER REBATIR OBJECIONES.
Este es sin duda un error de falta de preparación previa, puesto
que si sabemos lo que vendemos, también sabemos las
objeciones más habituales que nos ponen los clientes por lo
que debemos de tener preparada de antemano la respuesta a
cada una de las objeciones, de este modo actuamos con más
credibilidad y seguridad, puesto que tenemos muy claro cual
será la respuesta, por lo tanto, no caigamos en la
improvisación.

15. NO SABER PREGUNTAR.
Sin duda ninguna, absolutamente fundamental, debemos saber
preguntar, como hacerlo para obtener pequeños SI y al mismo
tiempo obtener información sobre nuestro cliente y sus
necesidades, información que nos va a servir para canalizar
nuestra presentación o argumentación.
Vaya por delante que saber preguntar es un arte en si mismo,
puesto que no podemos hacerle un interrogatorio al cliente, si
no que debemos ser sutiles y hábiles, lo cual requiere práctica
y ensayo.

16. DEJAR EN EVIDENCIA AL COMPAÑERO.
Cuando las visitas se realizan conjuntamente con algún
compañero, debemos procurar en todo momento sintonizar con
lo que cada uno está explicando, esto no significa dejar sin
corregir un error de nuestro acompañante, pero si debemos
intervenir de un modo que no quede en evidencia y más bien
como ampliando la información y nunca corrigiendo de un
modo autoritario, mucho menos negando directamente lo que
acabe de decir.
Si esto se produce, a parte de dejar al acompañante en una
posición dudosa, cuanto menos de incomodidad, damos a
nuestro cliente la sensación de desacuerdo lo que provoca una
sensación de duda, evidentemente nada positiva para nuestros
fines.

17. VACILAR EN EL MOMENTO DEL CIERRE.
Error importante y a la vez frecuente, los vendedores que
saben cerrar son realmente cotizados, porque es el eslabón
final de toda la secuencia de ventas y si hemos hecho bien todo
lo previo pero dudamos o vacilamos en el momento decisivo,
verdaderamente estamos perdiendo ventas.
Debemos afrontar ese momento con naturalidad, decisión y
confianza, puesto que si el cliente percibe en ese instante
indecisión o duda, puede interpretar que le ocultamos algo y
puede abortar el cierre de la venta.

18. NO SABER ENCAJAR UN NO.
Debemos asumir de una forma clara, que no es posible cerrar
todas las ventas, habrá ventas que se nos escaparán y algunas
de forma incomprensible, si no existieran las negativas
probablemente tampoco existiríamos los vendedores, forma
parte del juego.
Ahora bien, debemos afrontar las negativas con
profesionalidad, a sabiendas que el SI está al llegar y sin dejar
en ningún momento que afecte nuestra motivación ni un ápice.

19. NO SABER ENCAJAR UN SI.
Del mismo modo que afrontamos el NO con tranquilidad, el
SI lo debemos afrontar con serenidad, no debemos ponernos a
dar saltos de alegría o poner cara de incredulidad, puesto que
el cliente puede pensar que llevamos mucho tiempo sin cerrar
una venta y plantearse si él desea romper esa racha, para usted
cerrar ventas es lo normal, no muestre pues sorpresa ni euforia.
De saltos de alegría cuando salga a la calle y esté lejos del
cliente, nunca ante él.

20. ALARGAR LA ENTREVISTA SIN MOTIVO.
Esto suele suceder, bien porque la visita ha ido muy bien o
muy mal.
Si ha ido bien se puede tener la tendencia a demorar el fin de
la visita y debemos de tener en cuenta que la visita tiene su
inicio y su final, demorarla de forma innecesaria puede ser
perjudicial a nuestra imagen porque puede dar la impresión de
no tener otra cosa que hacer y alarga el tiempo en el cual
estamos expuestos a cometer errores.
Si ha ido mal, podemos intentar levantar la situación, pero si
hemos jugado nuestras cartas y no hemos concretado la venta,
difícilmente la levantaremos alargando la visita, mejor
retirarse y empezar de forma inmediata con la siguiente.

21. DAR LA SENSACIÓN DE TENER PRISA.
Esto sucede por varios motivos, pero probablemente el más
frecuente es la inexperiencia del vendedor y la tensión que
soporta en esos momentos, no es nada bueno que el cliente
perciba que tenemos prisa, puesto que eso hará que se sienta
poco importante y que estamos más pendientes de otros
asuntos, recuerde que el cliente se debe sentir protagonista, por
lo que no debemos atenderlo deprisa y corriendo

22. NO SABER DESPEDIRSE.
La entrevista dura hasta el final y el final es la despedida,
debemos saber ser corteses, correctos y profesionales a la hora
de despedirnos, una mala despedida puede acarrear dudas
sobre nuestra persona o la organización que representamos,
por lo tanto seamos cautos hasta el final.
Y en este error podemos incluir el tan frecuente, sobretodo si
se va acompañado, de hacer comentarios sobre la entrevista
nada más salir por la puerta o entrar en el ascensor, sin pensar
que pueden ser oídos por otras personas y perjudicarnos o
comprometernos seriamente en función del contenido de los
mismos.
Esperemos pues a comentar la jugada una vez estemos seguros
de no ser oídos.

QUE PERSONAS NO DEBEN DE PONER UN NEGOCIO

2010-01-27T23:40:00.003-05:00

En una ocasión me preguntaron si cualquiera podría comenzar un negocio. Esta fue mi respuesta: NO. Bueno, la verdad es que SI, cualquiera puede comenzar un negocio, ahora que si me preguntas “cualquiera puede tener éxito en un negocio”, mi respuesta sería otra vez NO.
Pero antes de seguir quiero disculparme por sonar un poco negativo, pero en mis, ya varios años de experiencia como consultor de pequeños negocios y sobre todo impartiendo clases, seminarios y cursos para emprendedores, he observado que muchas personas comienzan sus negocios y fracasan antes de terminar el primer año.
De hecho una estadísticas del INEGI dicen que OCHO de cada DIEZ personas que comienzan un negocio, FRACASAN en el primer año.
Después de haber leído libros sobre cómo iniciar un negocio y platicado con otros consultores de pequeños negocios y en mi propia experiencia he encontrado que son muchas las causas por las que la gente fracasa. Aquí te menciono algunas de ellas, las más generales, ya que también hay causas específicas de cada tipo de negocio y hasta causas personales. Entre las causas más comunes tenemos:

•La personas no tienen ninguna idea de que es verdaderamente tener un negocio

•No tienen la suficiente experiencia en el ramo del negocio que comienzan. A veces comienzan un tipo de negocio porque al tío o al amigo le está yendo bien.

•Se asesoran de personas que no tiene conocimientos y experiencia, o mejor dicho se “mal asesoran”

•Se apresuran a comenzar porque se dejan presionar por alguien, como el que les va a arrendar el local o quien les está vendiendo el equipo o una franquicia

•No tienen y no calculan el dinero necesario para comenzar y sostener el negocio

•No tienen dinero para vivir personalmente

•No crean ni tienen el dinero para un presupuesto de publicidad.

•Creen que con abrir la puerta la gente se va a arrebatar los productos o servicios: creen que con 1,000 volantes que pongan van a llegar 300 personas corriendo

•Sobrestiman las ventas y subestiman o calculan mal los gastos

•No hacen una verdadera investigación

•No quieren pagar a contadores, abogados o consultores de negocio, verdaderos expertos en impuestos (con todo respeto ni siquiera todos los contadores saben realmente de impuestos para negocios) y luego terminan en problemas ¿Has oído lo de “Lo barato sale caro”?

•SOCIEDADES, bueno que te puedo decir, por desgracia la gran mayoría de estas fracasa, no importa si es entre familiares o amigos, si no tienen los mismos valores, creencias y están bien, pero bien claras las reglas del juego y no han elaborado un contrato entre socios, esta tarde o temprano y casi siempre es más temprano que empiezan los problemas y diferencias y luego viene el “divorcio”.

• Y otras causas...
Estas son algunas de las causas por las que la gente NO debería comenzar un negocio. Pero no te preocupes, la solución es simple, elabora un buen plan de negocios. Porque alguien puede preparar un mal plan de negocios y le va a salir mal todo.

LAS 10 CAUSAS DEL FRACASO DE UN EMPRESARIO

2010-01-20T23:29:00.006-05:00

Una empresa es un sueño y verlo terminado es lo peor que le puede pasar a una persona, para evitar que a usted le pase esto aqui les presento las 10 causas por las cuales un empresario puede fracasar.

1. INHABILIDAD DE ORGANIZAR DETALLES. El empresario eficiente requiere la habilidad de organizar y dominar detalles. Ningún líder genuino jamás está “demasiado ocupado” para hacer cualquier cosa, la cual pueda ser requerida en su capacidad de líder. Cuando un hombre es líder o seguidor y admite que él está “demasiado ocupado” como para cambiar sus planes o para dar atención a cualquier emergencia, él está admitiendo su ineficiencia.
El líder exitoso debe ser el maestro de todos los detalles relacionados con ésta posición. Eso significa claramente, que él debe adquirir el hábito de delegar detalles a subalternos capaces.

2. EL NO ESTAR DISPUESTO A PRESTAR UN SERVICIO HUMILDE.
Los verdaderos empresarios, están dispuestos a desempeñar cualquier tipo de trabajo cuando la ocasión lo amerita, situación en la cual, ellos le dirían a otro que la desempeñara. “El más grande entre ustedes deberá ser el sirviente de todos” es una verdad que todos los líderes capaces observan y respetan.

3. ESPECTATIVA DE PAGO POR LO QUE “SABEN” ELLOS, EN VEZ DE LO QUE HACEN ELLOS. El mundo no paga a los hombres por lo que “saben.” Les paga por lo que hacen o inducen a otros a hacer.

4. MIEDO DE COMPETENCIA DE LOS EMPLEADOS. Al empresario que le da miedo que uno de sus empleados pueda tomar su posición o iniciar un nuevo negocio es prácticamente seguro que tarde o temprano se realizará ese temor. El empresario capaz, entrena su suplente el cual puede delegar a voluntad cualquier detalle de su posición. Sólo de esta manera un líder se multiplica y se prepara para estar en muchos lugares y dar atención a muchas cosas al mismo tiempo. Es una verdad eterna que los hombres reciben más pago por su HABILIDAD DE ENTRENAR A OTROS en vez de hacer lo que podrían posiblemente ganar por su propio esfuerzo. Un empresario eficiente puede, a través del conocimiento de su trabajo y el magnetismo de su personalidad incrementar la eficiencia de los demás e inducirlos a rendir más y mejor servicio de lo ellos pudieran rendir sin su ayuda.

5. FALTA DE IMAGINACION. Sin imaginación el empresario, es incapaz de encontrarse con emergencias y crear planes con los cuales guiar a sus seguidores eficientemente.

6. EGOISMO. El empresario que reclama todos los honores por el trabajo de sus seguidores, seguramente encontrará resentimiento. El verdadero líder no RECLAMA NINGUNO DE LOS HONORES. El esta satisfecho de ver los méritos cuando los hay, va hacia sus seguidores por que él sabe que los hombres que más trabajaran serán por elogios y reconocimiento que sólo por el dinero.

7. INTRANSIGENTE. Los empleados no respetan a un jefe intemperante. La intemperancia en cualquier de sus formas, destruye la resistencia y vitalidad de todos los que lo disfrutan.

8. DESLEALTAD. Tal vez ésta, debería haber estado en el encabezado de la lista. El empresario que no es leal a su confianza, a sus asociados y a aquellos que están por encima y por debajo de él, no pueden mantener por largo tiempo su liderazgo. La deslealtad lo marca a uno como siendo menos que el polvo de la tierra, y trae además el desprecio que se merece. La falta de lealtad es una de las mayores causas del fracaso de cada camino de la vida.

9. ENFASIS DE LA “AUTORIDAD” DEL LIDERAZGO. El empresario eficiente guía alentando y no tratando de infundir miedo en el corazón de sus seguidores. El líder que trata de impresionar a sus seguidores con su “autoridad” se considera dentro de la categoría de líderes por la FUERZA. Si un líder es UN LIDER VERDADERO, él no tendrá la
necesidad de anunciar ese hecho excepto por su conducta, su simpatía, entendimiento, justicia y el conocimiento de su trabajo.

10. ENFASIS DE TITULO. El empresario competente no requiere ningún “título” para que le den el respeto de sus seguidores. El hombre que hace énfasis sobre su título, generalmente tiene poco que enfatizar. Las puertas de la
oficina de un verdadero líder están abiertas a todos aquellos que quieran entrar y su lugar de trabajo está libre de formalidad o de ostentación.
Estos están dentro de las causas más comunes del fracaso en el liderazgo.
Cualquiera de estas fallas es suficiente para inducir el fracaso. Estudie la lista cuidadosamente si aspira a tener éxito y asegúrese que usted esté libre de éstas fallas.

COMO SER UN EMPRESARIO DE EXITO (Con audios subliminales)

2010-01-14T00:07:00.002-05:00

Recuerda que todos podemos ser empresarios pero realmente un empresario de éxitos pocos y realmente lo sencillo y a la vez lo difícil que es alcanzarlo se deberá con solo seguir y cumplir los siguientes son factores importantes para ser un empresario exitoso:

1. EL CORAJE INQUEBRANTABLE está basado en conocimiento de sí mismo y de su ocupación. Ningún seguidor desea ser dominado por un líder que le falte confianza y valentía. Ningún seguidor inteligente será dominado a largo plazo por tal líder.

2. CONTROL DE SÍ MISMO. El hombre que no se puede controlar a sí mismo nunca puede controlar a otros. El autocontrol es ejemplo para los seguidores de uno, los cuales los más inteligentes se emularán.

3. UN AGUDO SENTIDO DE JUSTICIA. Sin un sentido de justicia, ningún líder puede comandar y mantener el respeto de sus seguidores.

4. FIRMEZA DE DESICION. El hombre que tambalea en sus decisiones demuestra que no es seguro de sí mismo,
no puede guiar a otro exitosamente.

5. FIRMEZA DE PLANES. El líder exitoso debe planear su trabajo y trabajar su plan. Un líder que se mueve por suposiciones y sin planes definitivos prácticos es comparable con un barco sin timón. Tarde o temprano el barco se estrellará contra las rocas.

6. EL HABITO DE HACER MAS DE LO QUE LE PAGAN. Una de las penalidades se ser empresario exitoso es la necesidad de disponerse a hacer lo que él más requiere de sus seguidores.

7. UNA PERSONALIDAD AGRADABLE. No desaliñado; Las personas descuidadas no pueden ser empresarios exitosos. El Liderazgo exige respeto. Los seguidores no respetarán a un líder que no califica altamente en todos
los factores de una personalidad agradable.

8. COMPACION Y ENTENDIMIENTO. El empresario exitoso debe ser compasivo con sus seguidores. Aún más, él debe entender los problemas de las personas.

9. MAESTRO DEL DETALLE. El empresario exitoso exige que la posición del líder sea como un maestro de detalles.

10. DISPOSICION DE ADQUIRIR COMPLETA RESPONSABILIDAD. El empresario exitoso debe estar dispuesto a asumir la responsabilidad por los errores y deficiencias de sus seguidores. Si él trata de desviar ésta responsabilidad, él no permanecerá como líder. Si uno de sus seguidores comete un error y demuestra a sí mismo ser incompetente, el líder debe considerar que, es él quién que falló.

11. COOPERACION. El empresario exitoso debe entender y aplicar el principio del esfuerzo cooperativo y ser capaz de inducir a sus seguidores a hacer lo mismo. El liderazgo exige PODER y el poder exige COOPERACION.

Y ahora los prometido es deuda aquí van de regalo unos audios que ayudaran a tu subconsciente a tener energía positiva y te ayudara a ser un empresario de éxito

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COMO INICIAR UN NEGOCIO EN 2010 CON POCO CAPITAL

2010-01-02T09:51:00.004-05:00

Un mito común sobre los negocios es que para crear o empezar uno, se necesita contar con un buen capital o presupuesto.

Muchas personas afirman que “si tuvieran dinero” crearían su propia empresa. Otras planifican ahorrar unos años parte del dinero que reciben por sus empleos, para recién ahí empezar con la creación de su empresa.

Pero lo cierto es que para poder empezar un negocio, antes que contar con un gran capital o inversión, se necesita creatividad.

Veamos a continuación algunas ideas o consejos sobre cómo podemos iniciar un negocio con poco capital o presupuesto:

Iniciar un negocio en casa
Antes que empezar por rentar una oficina para nuestro negocio, por qué no empezar habilitando una oficina en nuestra casa.

Tal vez nuestro hogar no esté en un sitio comercial o cercano a nuestro público objetivo, pero si hacemos una buena promoción y publicidad, nuestros clientes nos buscarán y encontrarán donde sea que estemos.

Iniciar un negocio en Internet
Antes que crear un negocio que implique el rentar o adquirir un local o una tienda, por qué no iniciar nuestro negocio en Internet.

Podemos crear una página web donde ganemos dinero por publicidad, o crear una página web o tienda virtual en donde promocionemos y vendamos productos, que al ser pedidos, en caso no los fabriquemos nosotros, podemos comprarlos en el momento, o tenerlos almacenados en un pequeño cuarto en nuestro hogar.

Convenios con proveedores
Otra forma de empezar un negocio con poco presupuesto es buscando convenios o acuerdos con nuestros proveedores, estos acuerdos pueden consistir en canjes o trueques, por ejemplo, brindarles nuestros servicios a sus trabajadores a cambio de que nos provean de insumos o mercaderías, o buscar que nos otorguen algún crédito comercial, que nos permitan pagar los insumos o mercaderías a un plazo determinado.

Otra forma de realizar convenios con proveedores es buscar empresas que nos brinden o presten enseres o equipos necesarios para iniciar nuestro negocio, a cambio de simplemente de mantener la publicidad colocada en dichos equipos o enseres, y vender solamente su marca. Esto se da, por ejemplo, en algunas cervecerías, que tras previa evaluación nos pueden otorgar mesas, sillas, máquinas refrigerantes, vasos, porta vasos, servilleteros, etc., a cambio de la publicidad que colocan en ellos, y de vender exclusivamente su marca.

Alquilar en vez de comprar
No sólo podemos alquilar el local u oficina necesaria para nuestro negocio en vez de comprarlos, sino que hoy en día, también podemos alquilar o rentar casi todo.

Hoy en día existen varias empresas dedicadas a alquilar enseres, equipos o maquinarias a otros negocios.

Si los costos se nos hacen muy elevados, podemos optar por empezar alquilando, por ejemplo, alquilar las mesas o sillas de nuestro restaurante restaurante, o alquilar la computadora necesaria para nuestra oficina.

Alquilar un pequeño stand
Si la idea de nuestro negocio es contar con un local o una tienda, pero no contamos con suficiente capital inicial, por qué no empezar rentando un pequeño stand, ya sea en un centro comercial, en una galería, en un mercado, etc.

Dependiendo de su ubicación, podemos encontrar stands de todos los precios.

Incluso, podemos optar por asociarnos con otro empresario que venda productos similares al nuestro, y alquilar juntos el mismo stand.

Alquilar un espacio dentro de otro negocio
Podemos también empezar con rentar un pequeño puesto dentro de un negocio establecido, por ejemplo, alquilar un espacio dentro de una tienda grande de textiles, en donde podamos ofrecer y vender nuestros propios productos.

Para ello, no es necesario esperar que el dueño del negocio o tienda ofrezca alquilar un pequeño puesto o espacio dentro de él, sino que nosotros mismos podemos hacerle la oferta, ofreciendo pagar un alquiler y/o una comisión por que nos otorguen un espacio que no esté usando o no esté siendo bien aprovechado dentro de su local.

Vender a otros negocios
Antes que tener un negocio que requiera de un local o una tienda en donde vendamos productos al público, podemos optar por crear un negocio que consista en vender al por mayor, es decir, vender productos que produzcamos, mandemos a producir o comercialicemos (compremos y vendamos), a otros negocios o empresas, para que luego éstas los vendan al consumidor final (al público).

Este modelo de negocio nos evita el tener que rentar una local o una tienda, pues los productos los venderemos a otros negocios que a su vez se encargan de ofrecerlos al público, pudiendo tener nuestra base de operaciones simplemente en nuestro hogar.

Dejar a consignación a otros negocios
Si se nos hace difícil vender nuestros productos a otros negocios o tiendas para que éstos los ofrezcan al público, podemos optar por dejarles nuestros productos a consignación, es decir, dejarles nuestros productos, y cobrar a medida que el intermediario los vaya vendiendo.

Y, una vez que aumente el movimiento de nuestros productos, dejar de lado la consignación, y empezar a venderles al contado.

Vendedores por comisión
Una forma de empezar a vender nuestros productos sin necesidad de gastar mucho, es contratando vendedores y pagándoles por comisión, es decir, pagándoles un porcentaje de acuerdo a la cantidad de productos que logren vender al consumidor final, o colocar en otros negocios o empresas.

Y ya más adelante cuando aumenten las ventas y ya no nos sea tan rentable pagarles por comisión, contratarlos y pagarles un sueldo fijo.

Comprar a bajos precios
No debemos apurarnos y adquirir los primeros enseres, equipos o maquinarias que encontremos, siempre debemos tomarnos nuestro tiempo, investigar bien el mercado, y buscar buenos precios.

Siempre habrá algún sitio en donde podamos encontrar los enseres o equipos que necesitamos para iniciar nuestro negocio, a un bajo costo comparado con otros lugares.

Buscar asociarse a un negocio ya establecido
Otra forma de iniciar un negocio con bajo capital es asociándonos con el dueño de un negocio ya establecido.

Por ejemplo, si tenemos un amigo o conocido que sabemos que no le está yendo bien en su negocio, que tiene muchas dificultades y le falta más capital para invertir, podemos ofrecernos a entrar en su negocio, a ser su socio, invirtiendo una determinada cifra, y ganar un porcentaje de las utilidades de acuerdo a lo invertido y al trabajo o funciones que realicemos.

Buscar financiamiento
Y, por último, en caso que el dinero que tengamos ahorrado igual no nos sea suficiente, siempre tenemos la posibilidad de buscar un financiamiento.

Podemos pedir dinero prestado a familiares, amigos, bancos, entidades financieras dedicadas a la pequeña empresa. Podemos buscar un socio que invierta y trabaje con nosotros, o un inversionista o financista que solo aporte dinero. Podemos participar en concursos sobre proyectos de negocios, etc.

Para ello, el paso fundamental es desarrollar un buen plan de negocios, que nos permita demostrar lo atractivo de nuestro proyecto y, a la vez, demuestre que seremos capaces de poder pagar oportunamente la deuda.

MUCHAS FELICIDADES AMIGOS

2009-12-09T23:54:00.008-05:00

Hola amigos:

Antes que nada quiero agradecer, este año en el cual he aprendido de ustedes, a traves de sus experiencias y comentarios que me han hecho llegar a traves de mi programa de radio, que como siempre para mi, ha sido un honor servirles en lo poco o mucho, con mi pobre experiencia a guiar camino o resolver un problema concreto en su empresa, o a darles un norte en algo que quieran emprender.

Quiero agradecer tambien a mi casa Musiktroop, por todo el apoyo a este espacio, a mi amigaza de años Solecito ,por invitarme a esta maravillosa experiencia que es la radio.

No me resta nada mas que desearles una maravillosa navidad y un año nuevo lleno de nuevos proyectos y brios, sabemos que no sera facil mantener una empresa viva, o formarla, pero con empeño ganas y mucha pero mucha inteligencia, saldremos adelante un abrazo muy fuerte a todos

Sinceramente su amigo:

Juan Carlos Alamillo

"Si sabes que lo puedes hacer, esta en ti el querer alcanzar tus sueños"

LAS 8 CLAVES PARA TRANSFORMAR UNA IDEA, EN UN NEGOCIO DE EXITO

2009-12-03T00:23:00.008-05:00

Una nueva idea de negocios puede ser una empresa completamente nueva o una nueva actividad de una empresa en plena actividad. En ambos casos, con más frecuencia de la aconsejada, los empresarios y emprendedores se lanzan al desarrollo de la nueva idea, posiblemente muy entusiasmados desde el punto de vista emocional, sin antes evaluarla debidamente. La pasión y el entusiasmo son necesarios, pero sólo después que, de forma estrictamente racional, se ha determinado la viabilidad de la idea.

Para estos fines, además de los complejos procedimientos de evaluación existentes, Darrell Zahorsky, , propone ocho simples criterios de evaluación, que ya se conocen como la Prueba del 8. Veámoslos.

1. La prueba Beta
Al igual que hacen los desarrolladores de programas informáticos (software), someta su idea a la prueba de la realidad del mercado antes de darla por válida e invertir su dinero en ella. Ponga su nuevo producto en manos de algunos grupos de consumidores y pídales que le den su opinión. No mantenga su idea en secreto ni asuma que será un éxito sólo porque usted lo cree. Sin realimentación real del mercado, usted corre un riesgo muy alto de fracaso (tal y como ha sucedido millones de veces alrededor del mundo).

2. Identifique su mercado objetivo
Lamentablemente, muchas pequeñas y medianas empresas creen que el mejor enfoque es ofrecer productos “para todo el mundo”. La realidad es que aunque usted pretenda llegar a “todo el mundo”, aún cuando alcance el éxito de mercado, verá que al final sus productos serán consumidos sólo por un segmento del mercado: aquel formado por los consumidores que consideran que sus productos satisfacen mejor que cualquier otro sus necesidades, deseos y expectativas específicas. Incluso, aunque su idea de nueva actividad tenga un potencial teórico de alcanzar una porción importante del mercado, es preferible iniciar por un segmento concreto y, luego, ir ampliando progresivamente la cobertura del mercado total. Tal y como indica Zahorsky: “„Adolescentes del sexo femenino que leen libros religiosos y ven medios de tema religioso‟ es una mejor definición del grupo objetivo que describirlo como „adolescentes que muestran interés por los asuntos religiosos‟ “.

3. Proteja su idea
Una nueva oportunidad de negocios es un asunto delicado. Para protegerla usted necesitará rodearla de todos los mecanismos legales que se lo permitan: patentes, licencias, derechos de autor, contratos, etcétera, o, si su idea es de un negocio minorista podría, incluso, constituir en asegurar la mejor posición comercial en la cuadra.

4. Investigue que desean sus consumidores potenciales
Con excesiva frecuencia, muchas veces nos olvidamos de que el propósito fundamental de una empresa es suministrar al mercado productos o servicios que satisfagan determinadas necesidades de la gente. Su idea de negocios tendrá mayores posibilidades de éxito si satisface una necesidad o un deseo claramente reconocible en el mercado. Es posible que teóricamente exista aparentemente una idea genial, pero si los consumidores no desean cambiar sus costumbres o hábitos de compra y consumo, el fracaso será seguro.

5. Evalúe a fondo su idea desde el punto de vista económico
Toda nueva oportunidad de negocios debe ser evaluada, de forma muy objetiva y racional, desde el punto de vista de sus implicaciones económicas y financieras. No se trata tan solo de evaluar su potencial de rentabilidad, sino de cuáles serán sus reales requerimientos de recursos: muchas empresas nuevas han fracasado porque se han quedado cortas de recursos, no porque eran ideas equivocadas. Si usted no está seguro de que puede reunir los “miles o millones” que requiere su idea, es mejor que ni siquiera se interese por ella.

6. Evalúe sus habilidades y competencias personales
Su idea incrementará sus posibilidades de éxito si usted posee las habilidades requeridas para llevarla al éxito. Cuando es el caso de una nueva empresa no se trata tan solo de instalarla y ponerla a funcionar. Ese es sólo el primer paso: luego es necesario gestionarla y hacerla crecer y para ello se requieren pericias y habilidades concretas, dependiendo del sector de negocios de que se trate. Si la nueva idea exigirá de usted el desarrollo de nuevas habilidades, es preferible que, al evaluarla, considere la posibilidad de incorporar a alguien que las posea (como socio o como empleado, si la nueva idea produce lo suficiente como para pagarlo).

7. Evalúe su idea en un horizonte de futuro
¿Cuáles son las previsiones a futuro a corto y medio plazo para esa idea que hoy parece tan extraordinaria? El sector de negocios, ¿puede cambiar radicalmente debido a desarrollos tecnológicos en curso, a nuevas leyes del Estado, a cambios sociales que se estén produciendo ya? Realice un rápido análisis FODA del sector de negocio a futuro.

8. Evalúe el factor personal
Muchos sectores de negocios requieren de un personal motivado y con altos niveles de habilidades operativas. ¿Están disponibles en su lugar de residencia? Evalúe con cuidado cómo y dónde los conseguirá y, luego, como los mantendrá suficientemente motivados. Con frecuencia, el factor “personal” es la razón del éxito o fracaso de un emprendimiento. No lo subvalore. Nunca.

LOS 4 ERRORES AL ABRIR UN NEGOCIO

2009-11-26T08:45:00.003-05:00

La mayoría de nosotros sueña o soñamos con tener un negocio propio que nos linbre de la presión de estar reportando a alguien por eso en esta ocasión les traemos de los 4 grandes errores que ha llevado a muchos emprendedores a que su negocio fracase, lamentablemente el entusiasmo hace que algunos no vean con claridad todos los factores necesarios para el exito de un negocio fijate y no caigas o cometas estos errores…

Los 4 grandes errores al abrir un negocio:

Falta de Recursos.- Muchos de los negocios que empiezan creen que tendran ganancias suficientes los primeros tres meses para mantener el negocio a flote y no es asi, se requiere cuando menos tener un fondo de tres meses que es el tiempo en que un negocio empieza a generar ganancias.

Mala ubicación.- Algunos creen que por que su producto es muy bueno tendra exito por si solo y no es asi, se requiere tener una buena ubicacion para que el negocio sea conocido, y el acceso al mismo por los clientes sea sencillo.

Estudio de mercado.- Aunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer realmente su mercado. Es crucial estar informado del tamaño potencial de nuestro mercado, así como prever la respuesta a nuestro producto o servicio.

Desconocimiento de la competencia.- Algunos creen que como su producto o servicio es nuevo o diferente no tendra competencia y se equivocan, tenga por descontado que va a competir con alguien, nunca presuponga que es el único en su sector.

LAS PREGUNTAS BASICAS ANTES DE PONER UN NEGOCIO

2009-11-19T19:53:00.004-05:00

Muchos de los potenciales compradores de negocios, comienzan su búsqueda visitando y evaluando un sinnúmero de negocios diferentes, tratando de imaginarse cuál de ellos les puede gustar y funcionar. Sin embargo, no llevan a cabo una búsqueda enfocada, partiendo de sus necesidades y características personales.
Esta práctica ha demostrado ser inútil, una pérdida de tiempo, que eventualmente resulta ser un intento de compra frustrado.
Para evitar lo anterior, el primer paso y más importante, antes de realizar cualquier tipo de búsqueda y evaluar los negocios disponibles a la venta, es definir lo más exactamente posible, el tipo de negocio que se desea y adecuado para usted.
A continuación enumero algunos de los factores que debe tomar en cuenta para enfocar su búsqueda y poder llegar así a dos o tres giros de negocio apropiados para usted. Analice cada uno, haga notas y a partir de ellos ponga los "filtros" adecuados para elegir el negocio ideal...
1. ¿Cuál es el monto de inversión que tiene disponible en este momento, sin contar con préstamos ni financiamientos y considerando un monto de "colchón" para contingencias?
2. ¿Cuál es su área de especialidad profesional y su experiencia anterior; en qué giros de negocio, en qué actividades específicas y cómo le puede ayudar esta experiencia y conocimientos en la operación del negocio que elija comprar?
3. ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades personales; cómo pueden ayudar sus fortalezas en la operación del giro elegido y cómo pueden afectar sus debilidades?
4. ¿Con qué posibles contactos personales puede usted contar, los cuales generen negocio?
5. ¿Qué tipo de actividad le atrae más: comercio, industria o servicios?
6. ¿Qué sectores de mercado le pueden interesar; o qué sectores de negocio están a la alza?
7. ¿Qué tipo de ubicación desea; puede considerar una reubicación de ciudad?
8. ¿Qué tamaño de negocio desea, en función de tamaño físico en metros cuadrados, en nivel de activos, en número de empleados, etc.?
9. ¿Prefiere un negocio intensivo en capital o intensivo en mano de obra?
10. ¿Qué nivel de ingresos necesita y/o espera del negocio?
11. ¿Qué tipo de actividades operativas cotidianas desea realizar; qué horarios requiere manejar?
12. ¿Con qué tipo de empleados, clientes y proveedores desea tratar?
13. ¿Desea un negocio B to B (Business to Business; de Empresa a Empresa) o un B to C (Business to Consumer; de Empresa a Consumidor Final)?
14. ¿Quiere un negocio de venta al público en general con ventas de contado o ventas a empresas con ventas a crédito?
15. ¿Qué tan importante es el status en el tipo de negocio que desea?
16. ¿Cuál es su visión personal de corto y largo plazo; qué tipo de negocio satisface esta visión?
17. ¿Qué tan importante es la trascendencia y sentido social; qué tipo de negocio satisface este deseo de trascendencia y sentido social?
Una vez que ha logrado definir muy claramente el tipo de negocio adecuado para usted, entonces sí, inicie una búsqueda decidida y enfocada para lograr su objetivo de tener su propio negocio.

COMO FINANCIAR UN NUEVO NEGOCIO

2009-11-12T09:51:00.004-05:00

Es común tener ideas, pero es difícil implementarlas. De hecho las ideas, según los expertos, apenas valen el 5% de un nuevo negocio, el 95% restante es la implementación, y en muchas ocasiones la clave de la implementación es la detección y uso apropiado de recursos personales como fuentes de financiamiento.
Un análisis más detallado muestra que apenas el 0.01% del total de las nuevas empresas que se generan en todo el mundo reciben antes de iniciar operaciones un crédito comercial bancario, y apenas el 4% del total de empresas nuevas reciben aportaciones de capital de inversionistas externos no familiares al emprendedor. En otras palabras, un emprendedor que piensa que para iniciar su empresa es determinante levantar dinero de un banco o de un inversionista, le está apostando al fracaso muy rápido. Una vez que un emprendedor inicia operaciones tiene clientes, proveedores y equipo operativo, por lo que es más fácil conseguir recursos financieros externos.
Para iniciar un negocio los emprendedores capaces detectan rápidamente los recursos personales que tienen a su disposición, y los utilizan de la manera más eficiente. Entre los recursos disponibles comúnmente utilizados se encuentran los siguientes.
Transformando la idea en un negocio:
¿Cuáles son algunos recursos personales que se pueden utilizar para iniciar un negocio?

Activos tangibles:
• Cuentas de ahorro personales, que grandes o chicas, se deben utilizar para operaciones de capital de trabajo y compra de equipo.
• Líneas de crédito personal que ofrecen los bancos, destinadas para compra de equipo siempre y cuando éste tenga un valor de rescate alto. Ello permite que en caso de que no genere rendimientos, se pueda vender como equipo semi-nuevo y evitar deudas considerables.
• Tarjetas de crédito, a ser empleadas para operaciones de capital de trabajo que involucren compra de materia prima, siempre y cuando ya se tengan cartas de intención de compradores o contratos de compra, y para compra de equipo con alto valor de rescate.
• El coche, que desde ahora se llama “Equipo de Transporte y Distribución”.
• La casa, que desde ahora se llama “Corporativo”.
• Los amigos interesados en invertir, que desde ahora se llaman “socios”.
• El trabajo actual, pues un emprendedor podría seguir trabajando (y cobrando un sueldo) dedicando tiempo parcial a la empresa nueva en lo que inicia operaciones.
• La casa de los padres, que significa que el emprendedor no tendrá que preocuparse por mantener los gastos de una casa.

Activos intangibles:
• Los mejores profesores, que ahora se llaman “Asesores profesionales”.
• Los hermanos, familiares o amigos especialistas en contabilidad, leyes, industria, que ahora son “proveedores de servicios”.
• Los proveedores de insumos, que con buenas relaciones y poder de convencimiento pueden permitir pagos a 30, 60 o 90 días.
• Los distribuidores del producto o servicio, con quienes se puede hacer una alianza estratégica.
• Los clientes potenciales, con quienes se pueden conseguir ventas por adelantado con un descuento significativo.
• Las universidades con incubadora, que pueden aportar recursos importantes.
Esta lista es un buen principio para iniciar un negocio, pero pueden existir muchas otras fuentes de financiamiento creativo.

NEGOCIOS PARA TIEMPOS DE CRISIS

2009-11-04T23:17:00.006-05:00

En estos tiempos revueltos en los que cada día nos despertamos con una noticia poco halagüeña sobre nuestra economía, a saber, el aumento del número de desempleados, el incremento del euro, dolar, la bajada de ventas de inmuebles, vehículos, descenso en la solicitudes de financiación, etc…, muchos emprendedores rescatan del pasado una serie de negocios que son a prueba de crisis.
Son negocios que en tiempos boyantes son descartados porque el consumidor prefiere la adquisición de productos nuevos.

Muchos de ustedes saben ya que me estoy refiriendo a aquellos negocios o actividades que tienen como objetivo el mantenimiento de lo que ya tenemos, la reparación, la adecuación…
A modo de ejemplo podría señalar:
•Talleres de reparación de vehículos. Decisiones como la adquisición de nuevos vehículos se retrasan a la espera de unas mejores perspectivas económicas, por lo tanto cobra mayor importancia un correcto mantenimiento de nuestro vehículo.

•Servicios de reparación de electrodomésticos. Igual que en el anterior supuesto, siempre resultará más económico llamar a un técnico de reparación que adquirir una nueva lavadora.

•Rehabilitación y reformas de viviendas. Bajen o no bajen los pisos, siempre será preferible hacer unas pequeñas reformas en nuestro hogar, que meternos en una nueva hipoteca.

•Reparación de calzado. Un buen cuidado de nuestro calzado nos permitirá prolongar su uso.

•Arreglos de ropa. ¿Por qué tirar una prenda si se puede arreglar?
Ahora bien, siempre se pueden tomar estas ideas y darles un nuevo enfoque, intentando innovar en la medida de la posible, para mejorar el servicio y la percepción que se tiene del mismo por parte del cliente, dirigirlo hacia otros sectores menos explotados, etc.

Está más que comprobado que en tiempos de crisis y pérdida de confianza por parte de los consumidores, se acostumbra a mirar mucho más el dinero que destinamos a la adquisición de bienes y servicios, por lo que se descartan adquisiciones que conlleven un gasto extraordinario, y que no obedecen a una necesidad real e imperiosa.

Por lo tanto es buen momento para volver a estos negocios “clásicos”, pues aunque el marco económico no resulte el más favorable, siempre tendrán una buena acogida por parte de todos aquellos preocupados por el destino que dan a su dinero.

TU EMPRESA VENDE CON ETICA O ENGAÑA A LOS CLIENTES

2009-10-14T08:32:00.004-05:00

El modo de desarrollo y las relaciones internacionales centradas en el individuo tomado de forma aislada y en abstracto, en el mercado y en el dinero como absolutos y como fines, no han sido capaces de responder satisfactoriamente a las necesidades de la mayoría de los seres humanos. A este modo de desarrollo corresponde la Ética del Mercado Total. Según la misma, todo lo que impide la libertad de crecer, de acumularse, de concentrarse al capital debe ser suprimido y eliminado.
A pesar de todo, incluso entre los oprimidos, que son la mayoría de la población del mundo, existe consenso a este respecto, por lo menos por dos razones. Una es que los defensores del sistema global del mercado se afanan en dorar la cara positiva y en esconder o disimular la cara negativa del sistema. La otra es la hegemonía de la cultura del capital, que combina objetivos y valores, modos de relación social y mecanismos institucionales, influyendo profundamente en las actitudes, comportamientos y expectativas de los mismos oprimidos
Una conducta éticamente correcta es aquella en que los medios elegidos para conseguir la felicidad, efectivamente contribuyen a lograr la perfección de la persona y de la sociedad.
Podemos identificar tres dimensiones de la ética:
• Los bienes (que tienen que ver con las tendencias: qué se quiere)
• Las normas (que tiene que ver con las formas: cómo se quiere)
• Las virtudes(que tiene que ver con la disposición: para qué se quiere).
En relación a la empresa, hay tres visiones que entregan una errada concepción de la ética en ella:
1. Los negocios como guerra: "En los negocios debe lucharse como si fuera una guerra. Y, como en toda buena guerra, ha de lucharse gallardamente, con coraje y sin moralidad". T. Levitt, "The Danger of Social Responsability", Harvard Business Review.
2. Los negocios como juego: "Las normas éticas que rigen la empresa son como las normas que rigen una partida de poker". Harvard Business Review, Jan.Feb. 1968.
3. La misión de la empresa es ganar dinero: "Hay una y sólo una responsabilidad de la empresa: usar sus recursos y posibilidades en actividades encaminadas a incrementar su beneficio". Milton Friedman, "The Social Responsability of Business in Increase its Profits", New York Times, Sept. 13, 1970
Dado lo anterior, ¿existe realmente una ética propia de la empresa? No, pues el hombre es uno solo; lo que existen son principios, valores y el ejercicio de determinadas virtudes que, para el mundo de la empresa, son más importantes. Al conjunto de ello se le denomina ética empresarial.

¿NO VENDE NADA? APRENDE A RECONOCER EL SEGMENTO DE MERCADO PARA TUS PRODUCTOS

2009-09-01T16:40:00.004-06:00

Los segmentos de mercado son conjuntos de consumidores que, a pesar de que, en términos generales, procuran productos de la misma categoría, presentan características, comportamientos, estilos de vida, actitudes y necesidades, que son diferentes de un segmento a otro, aún dentro del mismo mercado.

Por ejemplo, hace décadas existía un solo tipo de leche (pasterizada); hoy en día en cualquier supermercado se pueden encontrar no menos de 10 tipos diferentes de leche: completa, semi descremada, descremada, en polvo, baja en colesterol, con cacao, con sabor a frutas, de alta digeribilidad, con omega3, etcétera, etcétera. Nótese que aunque todas son leches, cada una de ellas satisface un conjunto de necesidades diferentes.

Usualmente, los segmentos no son el producto de una acción programada de las empresas (aunque puede ser así), si no que se forman como consecuencia de la propia dinámica de los mercados.

En todos los mercados, grandes y pequeños, ricos y pobres, la proliferación de productos y segmentos no se detiene; muy por el contrario, se acrecienta año tras año. Esta situación se agrava aún más con la globalización.

Ahora bien, tal y como se ha dicho tantas veces: “Si usted pretende ser de todo para todos, terminará siendo nada para nadie”. Por otra parte, aunque usted pretenda vender sus productos a “todo el mercado”, al final sólo lo comprarán los integrantes de aquellos segmentos del mercado que consideren que su producto responde mejor que otros a sus necesidades, deseos y expectativas muy específicas. En consecuencia, una decisión clave en la gestión de marketing es determinar el segmento objetivo para cada producto.

Existen muchas formas de segmentar los mercados, que se identifican por los criterios que se utilizan para agrupar los integrantes del mercado. Los criterios son aquellas características o factores que pueden influir, de forma directa o indirecta, en los comportamientos y hábitos de los consumidores y que, en consecuencia, influyen en sus costumbres y preferencias de compra.

Criterios objetivos
Generales:Demográficos Socioeconómicos, Geograficos
Especificos:Estructura de consumo,Uso del producto,Fidelidad, lealtad a la marca o
empresa,Tipos de compra,Situaciones de compra,Lugar de compra.

Criterios subjetivos:
Generales:Personalidad,Estilos de vida.
Especificos:Beneficios buscados, Actitudes, Percepciones, Preferences.

A continuación incluimos una descripción muy resumida de los métodos de segmentación más usuales analice su productos y esocja el adecuado:

Segmentación demográfica:Se agrupan los consumidores en función de criterios demográficos, tales como: sexo, edad, estado civil, número de hijos, ciclo de vida familiar, y similares.

Segmentación geodemográfica:Se utiliza una combinación de criterios geográficos, demográficos y estilos de vida.

Segmentación geográfica:División del mercado por criterios geográficos: países, regiones, zonas, áreas comerciales, hábitat, clima, etcétera.

Segmentación por beneficio:División del mercado según los beneficios buscados por los consumidores (véanse los ejemplos citados sobre la leche procesada y los dentífricos).

Segmentación por distribución: Se realiza en función de los canales que se utilizan para hacer llegar los productos desde los fabricantes a los consumidores finales.

Segmentación por precio: Se aplica sólo cuando los productos son similares, o incluso iguales, y la diferencia radica sólo en el precio.

Segmentación por producto: Puede producirse cuando un mismo fabricante ofrece en el mercado líneas de productos similares, pero con marcas diferentes, para dirigirlos a segmentos con diferentes niveles adquisitivos. También cuando el fabricante oferta modelos, tamaños, presentaciones o envases distintos, para dirigirse a diferentes segmentos de compradores.

Segmentación por utilización: División del mercado de acuerdo con el uso que dan los consumidores a los productos; puede ser en función de los diferentes productos que se pueden utilizar para el mismo uso o en función de los diferentes usos que se pueden dar a un mismo producto.

Segmentación por uso o consumo: División del mercado en función de la cantidad y variedad de productos comprados o consumidos (por ejemplo, grandes usuarios, medios usuarios, usuarios ocasionales, usuarios irregulares, no usuarios, etcétera).

Segmentación psicográfica: División del mercado por variables psicográficas: personalidad, motivaciones o razones de compra, estilos de vida.

IDENTIFICA EL ESTILO DE LIDERAZGO EN TUS GERENTES Y LOGRA OBJETIVOS

2009-08-25T19:00:00.005-06:00

Amigos nuevamente empezamos estos articulos con algo bien interesante como identificar los liderazgos de nesutros gerentes, en ocasiones es tan particular los estilos de liderazgo que chocan es importante que aprendas a identificarlos y desarrollar estrategias para que no haya conflictos, con un poco de paciencia se podra descubrir este mundo complejo recuerda tenemos una cita todos los miercoles a las 20 hrs por zenyopi radio suerte en tus emprendimientos

Los estilos de liderazgo mas comunes son:

•Estilo control. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo.

•Estilo supervisión. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento.

•Estilo asesoramiento. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en
comportamiento directivo. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Refuerza y apoya.

•Estilo delegación. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores.

Cada uno de los estilos de liderazgo se adapta a los distintos niveles de desarrollo por los que pasa un equipo:

Nivel de desarrollo 1: el líder controla. Es el que determina las metas y tareas asequibles y realistas, ya que los miembros del grupo tienen un elevado nivel de motivación pero su nivel de competencia es bajo y no tienen suficientes conocimientos y experiencia. En este sentido el líder tiene que planear cómo se pueden adquirir habilidades necesarias para la realización de las tareas.

Nivel de desarrollo 2: el líder supervisa. Incrementa su ayuda a los miembros del equipo para que desarrollen los conocimientos y habilidades relacionadas con sus funciones, redefine las metas, se mantiene receptivo para reconocer las dificultades y anima a establecer relaciones de participación y cohesión. Los miembros del grupo tienen niveles bajos de competencia y su motivación varía como consecuencia de las dificultades, por todo ello es fundamental el apoyo del líder.

Nivel de desarrollo 3: el líder asesora. Concede mayor importancia a los esfuerzos y rendimiento de los miembros del grupo, produce un ascenso en sus niveles de competencia. El líder va cediendo el control sobre las decisiones y fomenta la participación y la responsabilidad entre los miembros. Éstos han conseguido una mayor adaptación a las situaciones y una adecuada integración.

Nivel de desarrollo 4: el líder delega. Estimula y apoya el funcionamiento autónomo del grupo. Los miembros han logrado incrementar sus niveles de rendimiento como consecuencia del dominio de las habilidades y conocimientos necesarios para su trabajo. La experiencia y confianza eleva sus sentimientos de competencia y orgullo de pertenencia al grupo.

RECONOCE A TU TIPO DE CLIENTE Y VENDE RAPIDO

2009-07-13T10:51:00.004-06:00

Amigos ahora les presento este tema que estoy seguro les ayudara a identifcar correctamente su tipo de cliente y evitarse dolores de cabeza recuerden tenemos una cita todos los miercoles a las 20 hrs. suerte en sus emprendimientos.

El cliente discutidor : Son agresivos por naturaleza y seguramente no estarán de acuerdo o discutan cada cosa que digamos. No hay que caer en la trampa. Algunos consejos que sirven de ayuda para tratar este tipo de clientes:
* Solicitarle su opinión.
* Hablar suavemente pero firme.
* Concentrar la conversación en los punto en que se está de acuerdo.
* Contar hasta diez o más......

El cliente enojado : Cuando se trata este tipo de clientes no hay que negar su enojo y decirle, "No hay motivo para enojarse". Esto lo enojará más. Algunas formas de manejar la situación son:
* Ver más allá del enojo
* No ponerse a la defensiva
* No involucrarse en las emociones
* No provocar situaciones más irritantes
* Calmar el enojo
* No hay que prometer lo que no se puede cumplir
* Analizar a fondo el problema
* Hay que ser solidario
* Negociar una solución

El cliente conversador : Estas personas pueden ocupar mucho de nuestro tiempo. Además de entrar a comprar algo, nos cuentan la historia de su vida. No hay que tratar de sacárselo de encima de un plumazo, se debe demostrar interés y tener un poco de paciencia, ya que el motivo real de su comportamiento es que se encuentran solas.

El cliente ofensivo : El primer pensamiento que se nos cruza al tratar con individuos ofensivos es volverse "irónico" o "ponerlos en vereda". ¡NO LO HAGA!. Lo mejor es ser amables, excepcionalmente amables. Esto los descoloca y hacer bajar el nivel de confrontación.

El cliente infeliz : Entran en un negocio y hacen esta afirmación: "Estoy seguro que no tienen lo que busco". Estas personas no necesariamente tienen un problema con nosotros o con la empresa, su conflicto es con la vida en general. No hay que intentar cambiarlos, se debe procurar de mejorar la situación, mostrarse amable y comprensivo, tratando de colaborar y satisfacer lo que están buscando.

El que siempre se queja : No hay nada que le guste. El servicio es malo, los precios son caros, etc. etc. Hay que asumir que es parte de su personalidad. Se debe intentar separar las quejas reales de las falsas. Dejarlo hablar y una vez que se desahogue encarrilar la solución teniendo en cuenta el tema principal.

El cliente exigente : Es el que interrumpe y pide atención inmediata. Esta reacción nace de individuos que se sienten inseguros y de esta forma creen tener más control. Hay que tratarlos con respeto, pero no acceder a sus demandas.

El cliente coqueteador : Las insinuaciones, comentarios en doble sentido con implicancias sexuales, pueden provenir tanto de hombres como de mujeres. Se debe mantener una actitud calma, ubicada y de tipo profesional en todo momento. Ayudarles a encontrar lo que buscan y así se van lo más rápido posible.

El que no habla y el indeciso : Hay que tener paciencia, ayudarlos, no hacerles preguntas donde su respuesta tiene que ser muy elaborada. Sugerirles alternativas y colaborar en la decisión.

¿SE TE VA LA GENTE? APRENDE A RETENERLA

2009-06-16T21:47:00.003-06:00

Un amigo jefe de recursos humanos de una empresa dedicada a la fabricación de ropa, me comentaba que el personal no “aguantaba” mucho tiempo en la empresa.

Es frecuente contratar 15 personas y que al término de la semana, por ejemplo, solo continúan 2.
Los costos eran altos, pues cada uno debía firmar su contrato de trabajo al ingresar, y lo cual al presentarlo ante la STPS, le representaba un gasto a la empresa. No tenia sentido, me comento, el enviar contratos de gente que ya no continuaba.

¿Como evito este problema?

Quizás muchos profesionales en recursos humanos han vivido en carne propia este problema. Incluso quien escribe también.

1.- Una ayuda para mis amigos…

Es necesario primero precisar que esta situación es solo una consecuencia (una reacción, un síntoma). En la organización debe haber un problema mas profundo que puede abarcar tanto al mismo departamento de recursos humanos como al medio donde labora el nuevo personal (se dice: jefes inmediatos, cultura organizacional, clima, etc).

2.- Doctor: Me duele la espalda

No se puede dar recetas para reducir este malestar, lo conveniente es realizar un “diagnostico de su propio medio”.

Existen libros donde se dan soluciones a estas manifestaciones, pero su efectividad es dudosa.

El diagnostico lo puede realizar mediante al análisis de 3 variables:
1. El tipo de personas que labora en la empresa
2. Las técnicas del proceso de reclutamiento y selección
3. El estilo de dirección aplicado por los jefes de cada área.

3.- ¿Qué clase de persona cree usted que soy?

Un primer punto, es determinar el perfil de la persona “tipo” que acostumbra laborar en su sector o actividad económica. En buen romance es responder a: ¿Qué características de comportamiento reúne la persona que acostumbra laborar en este tipo de actividad?

Aquí puede descubrir muchas cosas: preferencias, nivel de ingresos que desea, edad, estado civil, proyecciones, etc.

Labore durante un tiempo en una empresa dedicada a la fundición. El ingreso del personal en un 80% se hacia mediante recomendación de un trabajador de la organización. El 80 % de la deserción en una semana era también del 80 %.

Lo que pasaba era que: “se contrataba a cualquiera”. Sin embargo el tipo de trabajo y las condiciones severas del mismo exigían un análisis previo de la persona a ser contratada. Se cambio el sistema, las recomendaciones eran consideradas pero según el tipo de área donde se necesitaba personal. La deserción bajo abruptamente a un 20 %. ¿Magia , milagro , casualidad ? Quien sabe señor.

4.- Bienvenido a mi fiesta.

Otro punto a considerar es la forma como la empresa recluta y selecciona al personal.

En el caso inicial de mi amigo, el reclutaba al personal bajo un perfil muy general : edad, poca experiencia y que viva cerca. Utiliza las oficinas del gobierno para este fin (servicio de bolsa de empleo). Con el personal enviado, procedía a revisar sus documentos y hacia una entrevista. Si “cumplía los requisitos” ingresaba a laborar.

El hecho es que mi amigo es Psicólogo, pero no aplicaba las técnicas que debería utilizar.

La entrevista es solo un medio, quizás el mas fácil, para conocer superficialmente a una persona, pero esta debe ser acompañada de otras técnicas.

El espacio es corto, solo le puedo mencionar que: “de usted depende el tipo de persona que deja ingresar a la empresa”.

5.- El jefe es un hijo de …

El estilo de dirección del jefe de área influye directamente sobre el impacto que a un nuevo personal le puede causar en las primeras semanas de vida laboral en la empresa. No he descubierto la rueda, siempre a sido así, lo que sucede es que: ¿Cómo le digo a tal persona que su forma de dirigir genera “inconformidad” en el personal? Pues no se lo diga, demuéstreselo.

QUE Y COMO HACER PARA QUE MIS EMPLEDOS SE PONGAN LA CAMISETA

2009-06-10T18:05:00.002-06:00

Es fundamental tener personal identificado con la filosofía organizacional y con las estrategias que la empresa desea implementar en su ámbito de incumbencia.

Gracias a esa identificación, las actitudes y comportamientos asumidos por los empleados facilitaran el logro de objetivos, además, los esfuerzos por implementar cambios en los sistemas y procesos de trabajo se verán disminuidos.

Las empresas importantes en su ramo, han tenido éxito y han logrado el posicionamiento de sus marcas y productos en un mercado que día a día busca bienes y servicios que sean proporcionados al menor costo, mejor calidad, mayor atención y satisfacción de expectativas. Este tipo de organizaciones han logrado ser competitivas gracias al esfuerzo interno, el trabajo valioso que cada persona pone en sus correspondientes puestos.

Emplear una gestión de personal adecuada servirá a que su empresa (aunque sea pequeña) trascienda en su mercado. Sabemos que guiar al personal es todo un arte y más cuando lo que deseamos es alcanzar metas en beneficio de la empresa a cambio de fuertes sacrificios para los colaboradores.

Se pueden alcanzar buenos resultados si al momento de guiar a los empleados consideramos aspectos que los involucrará y comprometerá en los mismos.

A continuación se presentan recomendaciones generales que han sido fruto del constante estudio teórico de expertos en la materia, pero que son complementados con las propias vivencias y con los comentarios y acciones que se perciben entre las personas que prestan sus servicios.

Aclaremos que estas recomendaciones no son las únicas, pero son consideradas como básicas para iniciar el involucramiento y compromiso de los miembros de una organización para alcanzar resultados favorables en el medio empresarial.

1. Seleccione al personal cumpliendo con una premisa: “Escoger a la persona adecuada para el puesto adecuado”: Sin lugar a dudas es el principio del éxito en la empresa, contar con gente que sea competente en la unidad de trabajo, facilitará la adaptación a los cambios y las exigencias que la naturaleza del puesto demanda para el logro de resultados. Así que, si subjetivamente contrata a personas sin tener la visión de su utilidad y desarrollo, seguramente el involucrarse eficientemente en las tareas será una limitante de crecimiento tanto para la empresa como para la persona.

2. Establezca una inducción constante a la filosofía de la empresa: No importa si los empleados que tiene se encuentran con varios años en la organización (¿qué le garantiza que realmente conocen y ponen en práctica la misión, visión, valores, objetivos y políticas institucionales para cumplir cabalmente con las estrategias de la empresa?), todos absolutamente (nuevos y viejos empleados) deben tener una constante comunicación que sensibilice la importancia de la cultura organizacional; de esa manera la constante interrelación ayudará no solamente a conocerla sino a ejecutarla, porque se identificarán con ella y podrán empatizar con las intenciones estratégicas de la empresa.

3. Comunique los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa: La comunicación es la base de toda interrelación, considérela como la llave que abrirá la atención de los empleados y será la constante que le permitirá involucrarse con las tareas que día a día surgen en los procesos de trabajo. Es importante aclarar que entre más directa y oportuna sea el contacto que se tenga con sus empleados, favorecerá la eliminación de rumores que provocan inestabilidad en el desempeño laboral. Aproveche las “Tic” para facilitar los procesos, pero no haga mal uso de ellas (recuerde, entre más personal sea la comunicación, se logrará interpretar la respuesta que proporcionen los receptores).

4. Establezca un sistema de motivación e incentivos que cubran las expectativas reales de los miembros de la empresa: Tener estrategias motivacionales es básico para que los empleados se involucren y comprometan. Tome en cuenta que aunque no tenga recursos monetarios o materiales suficientes para estar dando recompensas por su desempeño en el trabajo, se deben crear hábitos institucionales en los que diariamente se valore el esfuerzo del trabajador y sobre todo se humanice el trato en la relación laboral, la clásica “palmadita en el hombro” es un detalle que anima al miembro del grupo y más si quien la proporciona tiene una jerarquía importante en la organización; póngase a reflexionar sobre las distintas maneras de impulsar a la gente en sus esfuerzos y tiempos empleados en la prestación de sus servicios, entre más confianza y reconocimiento se le proporcione, los trabajadores se involucrarán y se sentirán comprometidos por responder eficientemente en las tareas encomendadas.

5. Haga de su lugar de trabajo un lugar como en casa: Físicamente hablando, uno de los estímulos necesarios para que un empleado se sienta seguro, tranquilo y augusto en su lugar de trabajo, es ofreciendo un lugar cómodo, con la libertad de decorar (hasta los límites establecidos por la empresa) su área de trabajo con distintivos personales o que le remontan a tener presente a uno de sus seres queridos. Laboralmente hablando, el crear un ambiente de trabajo de confianza y cordialidad inducirá al empleado a sentirse placenteramente más centrado en involucrarse en los trabajos de su puesto.

6. Negocie los objetivos con cada uno de sus subordinados: Trabajar por resultados ha sido una forma infalible para que los trabajadores se sientan comprometidos en sus responsabilidades formales del puesto; y más cuando el objetivo negociado ha sido coherente y cuantitativamente formulado según las expectativas y capacidades socio técnicas de la empresa. Al fijar conjuntamente los objetivos tendrán el compromiso moral de alcanzarlos, porque ellos mismos han establecido tiempo y forma en los que darán resultados para el beneficio de la organización y de ellos mismos.

7. Aplique el empowerment en sus empleados en un ambiente agradable: Darle capacidad para que ellos mismos realicen sus actividades, los hará sentir con una mayor libertad para ser creativos en sus métodos de trabajo; si a esto le agregamos la facultad de decisión, sus habilidades laborales tenderán a desarrollarse y su compromiso por hacer efectivamente su trabajo se volverá una constante en sus funciones. Es importante considerar que la confianza y motivación, deberán ser los factores que den a la gente el impulso para tener mejores resultados, porque un ambiente organizacional de apoyo impulsará el involucramiento de la gente en el trabajo.

8. Trabaje en equipo: La naturaleza de las personas es integrarse en grupos, de esa manera el enfrentamiento hacia su entorno lo canalizará de la mejor manera. Imagínese ahora si ese grupo realmente está coordinado y se complementan sus esfuerzos individuales, los resultados serán sinérgicos porque además de lograr los objetivos de la organización, se obtendrán satisfacciones grupales e individuales.

9. Habilite las capacidades de los colaboradores: Un trabajador cuenta con grandes potencialidades, el saber detectar y aprovecharlas será una de las grandes responsabilidades, que como empresa, deberá considerar en sus actividades de desarrollo. Destinar inversiones en el entrenamiento en materia: técnica, profesional y personal, hará un crecimiento integral de los empleados; las consecuencias se verán reflejadas en una mayor seguridad para realizar eficientemente los trabajos, una mayor satisfacción en su crecimiento profesional, lo que causará un compromiso moral para que trabaje y colabore en el desarrollo de mayores responsabilidades laborales.

10. Enriquezca las responsabilidades de los empleados con funciones realmente significantes: Una persona que se le asuma responsabilidades importantes, (con la ayuda de las anteriores recomendaciones) tendrá la capacidad de asumirlas con gusto. Es decir, si se le orienta y ejerce el coaching sobre él, las nuevas tareas serán consideradas como un reto que podrá asumir como compromisos para obtener mejores beneficios. Aquí es importante que asertivamente se preparen las nuevas tareas y los argumentos con los cuales sus funciones del puesto tendrán un valor especial para la organización; si se transmite adecuadamente, el empleado no lo verá como una carga más de trabajo, sino como una nueva oportunidad de crecimiento.

QUE HACER PARA QUE MIS CLIENTES SIEMPRE ME ELIJAN

2009-05-25T09:07:00.004-06:00

El desarrollo de un sistema de atención al cliente exitoso puede basarse en los siguientes pasos que muestro a continuación. Sin embargo no necesariamente debes de seguir todos al pie de la letra, puedes optar por tomar sólo aquellos que consideres que sean importantes para tu empresa. Recuerda que cada empresa es diferente de las demás y lo que puede funcionar muy bien a una no necesariamente debe de funcionar en la tuya. Una vez entendió esto manos a la obra. Empecemos a explicar los pasos.

PASOS

Involucra a la gerencia. Lograr desarrollar o mejorar un sistema de atención al cliente sin el apoyo de la gerencia es como nadar en contra de la corriente. El compromiso de desarrollarlo debe de partir de los altos mandos, ellos deben de ser los encargados de establecer una visión clara de lo que va a ser el sistema de atención al cliente y sobre todo el cómo deberá de implantarse dentro de la organización. Esto con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes así como retenerlos y apoyarlos a través del tiempo. Toda estrategia de la creación o mejora del servicio al cliente debe de tener siempre al cliente como punto central.

Conoce a tus clientes a fondo. Debes lograr conocer y entender a tus clientes más de lo que ellos se conocen a sí mismos. Es decir, saber que les gusta, que les desagrada, cuáles son sus necesidades, expectativas, que esperan de ti, etc. Debes de ser capaz de identificar las razones por las cuales tus clientes compran tus productos y no los de la competencia. Debes de conocer a tus clientes en tal grado que puedas decir que es lo que los hará clientes fieles de tus productos. Este proceso no termina en sólo conocerlos a fondo sino también debemos de aprender de ellos, debido a que sus necesidades y requerimientos cambian diariamente.

Desarrolla o actualiza tus estándares de calidad. Define cuáles son los estándares de calidad que sean tangibles para sus clientes. Ejemplos de ellos pueden ser: tiempos de entrega, información correcta, tiempo en que se atiende a un cliente, periodos de tiempo de espera, etc. Verifica que los estándares estén acorde con los requisitos del cliente, si no es así modifícalos y actualízalos.
Contrata personal con espíritu de servicio. No contrates personal por contratar. Desarrolla un nuevo perfil para la selección de personal basado en el espíritu de servicio. Identifica cuáles son esas cualidades con las que cuentan las personas con espíritu de servicio y contrátalas. No pierdas el tiempo contratando personas que no tienen las cualidades necesarias para los puestos de atención al cliente.

Capacita a todos tus colaboradores. Capacita a todo el personal, que entiendan cuales son los requisitos y principios del sistema de atención al cliente, es decir, todo lo relacionado para que ellos tengas las herramientas suficientes para que puedan realizar todas sus tareas bien y a la primera. Explique cuáles son los estándares establecidos.

Felicita y recompensa los logros obtenidos. Si vas a exigir debes de compensar. Puedes brindar incentivos a tus empleados, no necesariamente puede ser dinero sino también incentivos no monetarios, como lo son: diplomas, reconocimiento público, boletos para funciones de cine, etc. Usa tu imaginación.
Obsesiónate en atender a tus clientes. Recuerda siempre un negocio sin clientes no existe, los clientes son la base de todo negocio, que no se te olvide. Si llevas a cabo un servicio mediocre perderás clientes. No pierdas más el tiempo y obsesiónate con tus clientes.

Has de la constancia en la mejora continua e innovación un hábito. Busca siempre mejorar, no caigas en la mediocridad o en la creencia en que tu sistema es perfecto. Recuerda el sistema está hecho por personas, y que siempre se encontrará en continuo movimiento. Desarrolla el hábito de la mejora. Todo en esta vida cambia y si tu empresa no cambia o se adapta a las nuevas necesidades de los clientes estas destinado al fracaso.

¿TU EMPRESA TIENE JUNTITIS? ESO ES PEOR QUE LA INFLUENZA AQUI LA CURA

2009-05-20T09:22:00.004-06:00

Mucho se ha hablado sobre cómo realizar juntas de trabajo efectivas. En realidad es muy sencillo poder llevarlas a cabo, sólo debemos de tomar en consideración algunos puntos. A continuación te escribo los puntos que a mí me han dado resultados.

PUNTOS

Prepara la agenda de la junta por escrito. Especifica claramente lugar, fecha, hora de inicio y término de la junta, así como las personas que tomaran parte en la junta de trabajo. Realiza por escrito los temas a tratar durante la sesión, los tiempos asignados para cada tema, el objetivo o propósito de la junta. Bastará con un par de enunciados. No te extiendas demasiado. Eso si el objetivo debe de ser claro para todos.

En cuanto a la selección de las personas que tomaran parte de la junta de trabajo, ten en consideración que debes de ser muy cuidadoso a la hora de seleccionar, esto con el fin de no convocar a personas que no tengan relación alguna con los temas a tratar. Esto es uno de los principales problemas que se presentan.
Envía una copia de la agenda, ya sea por vía correo electrónico, fax o copia fotostática antes de la junta a cada persona que tomará parte en la sesión. Cerciórate que hayan recibido la agenda. Lleva un par de copias más a la junta de trabajo, debido a que es muy común que personas que asistan olviden llevar su agenda.

Empieza y termina la junta a la hora pactada. Por respeto a las personas que llegaron puntales comienza la junta, puedes aprovechar este periodo de tiempo, para repartir o proporcionar el material necesario para la junta de trabajo, como podrían ser copias de informes, marcadores, etc. Esto con el fin de dar un espacio de tiempo a que todas las personas lleguen.
Ten siempre en consideración los tiempos para cada tema, así como la hora de finalización de la junta. Esto es nuevamente por respeto a las personas y sus tiempos.

Repasa la agenda con el grupo. Mediante una breve introducción repasa con el grupo, todos los temas a tratar, tiempos asignados, así como los objetivos o propósito de la junta de trabajo. Esto con el fin de lograr que todos los miembros tengan una imagen clara de los resultados que se esperan obtener. Y se encuentren en la misma sintonía.

Respeta la agenda cumpliendo con todos los puntos establecidos. Lleva a cabo la sesión cumpliendo con el orden establecido en la agenda, así como con los tiempos previamente establecidos. Esto no quiere decir que una vez que el tiempo de un tema se ha terminado debe de continuar con el siguiente. Este punto se deja a consideración de la persona responsable o líder de la junta. Debido a que un tema puede ser de suma importancia para conseguir el objetivo o propósito de la sesión.

Evita las desviaciones. Es muy común que durante las juntas de trabajo, las personas se desvíen con comentarios o ideas, que pueden no aportar mucho al objetivo establecido en la agenda. Por lo cual debes de prestar suma atención a los comentarios de los participantes e intervenir rápidamente, para evitar así una mayor desviación del objetivo o propósito de la junta de trabajo. Si durante la realización de la junta de trabajo se presentan problemas, que no puedes solucionar utiliza algunas herramientas para la solución de problemas y así continuar con la sesión.

Diversifica la participación. Permite que todas las personas asistentes participen y colaboren, esto con el fin de enriquecer los temas tratados. Recuerda todas las ideas son muy valiosas. Evita a toda costa que una persona monopolice la conversación. Asigna tiempos para hablar, o te puedes valer de la asignación de un orden específico para que los miembros puedan aportar sus ideas.

Resume los temas tratados. Una vez que todos los temas de la junta sean abordados realiza un pequeño resumen de cada una de ellos en donde especifiques claramente, que fue lo que se acordó así como el responsable de llevar a cabo las acciones mencionadas dentro de la junta de trabajo. Puede realizar una minuta, en donde se registren todos los acuerdos y acciones a tomar por todas las personas, ahí mismo puede recabar las firmas de compromiso de sus colaboradores, y enviárselas por los medios ya mencionados anteriormente. Para poder dar seguimiento a los temas tratados.

5 ERRORES AL PLASMAR LA IDEA TU NEGOCIO

2009-05-13T17:18:00.005-06:00

Cuando realizamos un plan de negocios debemos de tener en cuenta algunos aspectos clave, como se mencionan en el artículo componentes básicos de un plan de negocios. Sin embargo también existen algunos errores que son muy comunes y que debemos evitar cuando elaboremos un plan de trabajo.
Algunos de estos errores aunque se pueden considerar fáciles de identificar, y de corregir. No obstante algunos otros errores no pueden ser identificados a simple vista por lo cual te invito a que seas consciente de su existencia y sobre todo pongas mucha atención para que tengas que realizar un retrabajo al corregirlos.

Faltas de ortografía y un formato deficiente. Pon énfasis en la ortografía no te confíes únicamente de Word. Todos sabemos que es una excelente herramienta para poder realizar textos, sin embargo no es 100% confiable. Revisa las palabras que tengas duda en un diccionario, revisa el texto una y otra vez, invita tus socios, familiares y amigos a leerlo.
Además de la ortografía, cuida la redacción que tenga coherencia todo lo que escribes. En cuanto al formato utiliza uno sólo, por favor no mezcles formatos de letras, tamaño de las letras, opciones de títulos, etc. Siempre sigue un estándar.
Mentir. Aunque ya he hablado suficiente de este tema no está de más volver a repetir “No Mientas”, presenta la información real de los estados financieros, la estrategia a seguir, los estados proyectados, etc. Siempre se honesto y verás que la honestidad te permitirá triunfar.
Los análisis financieros no son correctos. Muchos de los casos de las personas que presentan un plan de negocios es que no se encuentran familiarizados, con los términos financieros. Por eso te recomiendo que te asesores, y por favor no uses los programas que generan todos los datos de manera automática. En mi experiencia generan muchos errores.
Falta de investigación sobre el mercado. Muchos empresarios viven con los ojos tapados creen que la competencia de hace años sigue siendo la misma, que los canales de distribución no han cambiado. Pon énfasis en conocer a todos tus competidores, ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? En fin existen muchas preguntas que tienes que contestar para poder realizar un buen estudio de tu competencia.
Estructura organizacional deficiente. Las empresas muchas veces están conformadas por “compadrazgo” y no por personas capaces. Evita que esto pase en tu organización, este aspecto es revisado a conciencia por las personas que te brindaran financiamiento, esto debido, a que ellos deben de constatar que el dinero que invertirán estará en manos capaces y que ellos podrán recuperarlo.
Ademas de estos errores existen otros más que me gustaría mencionar únicamente como lo son: que los costos no hayan sido registrados correctamente, las proyecciones financieras no han sido elaboradas correctamente, el estudio de la industria y del mercado se ha realizado de una manera muy superficial.
Sólo conozco una solución para evitar que se presenten todos estos problemas en la elaboración de un plan de negocios y es: revisar, revisar, revisar y revisar.

EL FIN DEL MUNDO HA LLEGADO A MEXICO REFUGIATE O MUERE

2009-04-30T06:59:00.003-06:00

Amigos quisiera compartirles un texto que he hecho con este problema que nos aqueja recuerden tenemos una cita todos los miercoles a las 20 hrs por zenyopi radio, suerte en tus emprendimientos.

El 23 de Abril declararon en el DF contingencia sanitaria derivada del virus de la influenza porcina que realmente ha causado revuelo, psicosis y terror entre los mexicanos, además de desconfianza y paralización de actividades de los países con los que México tiene algún tipo de relaciones, esto con gran irresponsabilidad por parte de las autoridades de salud.

El virus de la influenza porcina, que es una derivación de la influenza tipo A mejor conocida como SIV por sus siglas en ingles (Swine Influenza Viruses), se manifiesta en los humanos por tos y frecuencia respiratoria elevada, estornudos, descargas nasales y pérdida del apetito. La tasa de mortalidad es baja entre los animales y se da una recuperación entre 5 a 7 días. En ocasiones la gente que está en contacto con estos animales puede contagiarse por la secreciones y transmitirla a otras personas, teniendo los siguiente síntomas: fiebre, desorientación, rigidez en las articulaciones, vómitos y pérdida de la conciencia y muchas veces puede terminar en la muerte. Los casos más sonados de una epidemia de este tipo se han dado en Estados Unidos en 1976 con un saldo de 500 infecciones y 2 muertes y en 2007 en Filipinas donde no se pudo comprobar al 100% los casi 200 casos de una posible infección por influenza porcina. Quiero recalcar que el contagio en primer grado se da por contacto directo con el animal y de ahí se propaga, cabe también señalar que en México hasta el 27 de Abril ha habido 20 decesos de los cuales han sido ligados al virus de la influenza A, sin detectar al 100% si es de la derivación de la porcina.

No quiero dejar pasar la ocasión, para llamar la atención, porque fuera de esto es algo que nos afecta no sólo en materia de salud, sino también socialmente. Hace algunos días con colegas y amigos comentábamos que el PAN (y señalo que soy apolítico) estaba muy tranquilo en la publicidad electoral al 5 de julio, y nos preguntábamos qué magia haría para hacer realidad su permanencia en el Congreso y, pues resultaron más magos que el PRI en su tiempo con el chupacabras y el cine de ficheras. Escuchando la conferencia de prensa del secretario Córdova no puede uno menos que mover la cabeza delante de sus palabras, ya que no especifica si el virus porcino ha sido detectado, ni si los 2 laboratorios autorizados por la OMS ya están operando al 100% en detección (y sólo se limita decir que están en entrenamiento ya que al ser autorizado es lógico que ya esté ese entrenamiento para manejo de contingencias), ni el perfil de los muertos, que son tan pocos y sólo se limita a decir entre 20 y 50 años - podemos pensar que si es una cifra tan pequeña aparentemente es fácil tener esos números - además de la gran confusión en la declaración de información donde él ratificaba que el brote había sido en Veracruz y que contradijo la teoría del turista. A esto podemos decir ¿hasta dónde es cierto todo esto?

Pero eso sí el secretario Córdova da un panorama alentador al decir que “La enfermedad es curable” que “hay los suficientes medicamentos” que “sólo es epidemia y no clasificar como pandemia” que “ha reducido el número de casos”; en las calles, con vecinos he oído decir: ¡que bueno que el gobierno está luchando, que bueno que actuaron rápido, que bueno que ya está controlado y el que buen que buen qué bueno en muchas cosas! y pienso por fin la magia está hecha.

Estimado lector yo lo invito a pensar más a fondo de esta situación. La semana pasada el FMI aprobó una línea de crédito flexible a México por 47,000 Millones de dólares con vigencia de un año que, según se utilizará solamente para efecto de crisis, y que mejor que una “pandemia” origine una crisis, al 27 de abril la bolsa ya había bajado 4%, el desempleo en el sector de restaurantes ya empezó a dar cifras, la derrocha económica en turismo bajo en 30% en relación al año anterior, el precio del petróleo bajo, ¿estas no son causas para utilizar la línea flexible? ó ¿quieren generar más?.

Además ¿no es demasiado extraño que a sólo unos días que el flamante presidente de los Estados Unidos haya visitado nuestro país y haberse reunido en privado unos momentos con nuestro Presidente del empleo pase eso? Usted podría decir pero qué relación tiene el carismático Obama con la “pandemia”, pues es muy fácil: la necesidad de dinero que él no puede hacer por señoriaje para la instauración de un nuevo régimen socialista en los países que tiene relación, por eso es fácil venir y pedir su mochada y los países, justificar esos fondos con créditos flexibles que sólo son útiles para “casos de emergencia”.

Quiero invitar a la no psicosis y a la no manipulación tan bien trazada. No podemos hacer a un lado que la influenza existe y que en años pasados se han presentado cuadros similares (esto es de acuerdo a información de gente que trabaja en el seguro social). Lo invito a pensar si esto es algo serio ¿En los hospitales ya hay medidas de seguridad altas?, porque hablando con gente que trabaja en ellos la única medida es el cubre bocas ¿Por qué no se concentran los casos en un sólo lugar? La medida que se tomó contra la gripe aviar en China fue hacer concentraciones de casos así se redujo la epidemia, ¿Por qué hay tan poca información sobre qué hacer en caso de tener la enfermedad?, en estos días he visto como miles de gentes hacen colas en urgencias de las clínica del IMSS con sólo tener una gripa. Esto es irresponsabilidad a toda costa.

Ojalá como mexicanos podamos analizar la situación, podamos organizarnos, hacer frente a la realidad con razón y no dejar que nuestro país se desmorone por una “gripita”, contagiada por un grupo que busca intereses políticos y financieros.

APRENDE A SER EFICIENTE A TU EMPRESA EN 7 PASOS

2009-04-29T17:43:00.003-06:00

Las empresas eficientes crecen y sobreviven, a diferencia de las que no lo son. Sepa como lograrlo.

Una empresa que es capaz de lograr sus objetivos es una empresa eficaz. Si para ello utiliza sus recursos de la mejor manera posible, será también una empresa eficiente.
La eficiencia entonces requiere el compromiso y el esfuerzo de todos los trabajadores de una empresa, para así lograr un trabajo bien hecho. Las empresas eficientes son capaces de satisfacer tanto los requerimientos de sus clientes como de sus propios trabajadores, además de promover su crecimiento y constante capacitación.

¿Cómo lograrlo?

1.- Dirija correctamente su empresa. La presencia del jefe líder es fundamental para cualquier negocio. El primer paso para ser eficiente estará en sus manos: deberá estructurar su empresa de la mejor manera posible, asignar los puestos adecuados y elegir a los mejores candidatos para ocuparlos. La selección adecuada es fundamental para tener trabajadores eficientes, activos, respetuosos.

2.- Cuente con un plan estratégico. Una empresa eficiente tiene claramente definidos sus objetivos y estrategias para alcanzarlos y es capaz de perseguirlos y cumplirlos. El plan estratégico debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organización alcance las aspiraciones que se planteado.
3.- Deje claras las responsabilidades de los trabajadores. Los trabajadores deben conocer las condiciones de trabajo, los horarios, sus beneficios, responsabilidades, etc. para trabajar de la mejor manera posible.

4.- Administre correctamente el tiempo laboral. Las empresas ineficientes muchas veces terminan trabajando mas horas que las adecuadas o bajo condiciones de stress. Utilizar adecuadamente el tiempo en la empresa es fundamental para ser eficientes. Asegúrese de fijar reuniones en horarios preestablecidos y evitar pasarse de estos horarios, fije tiempo también para el esparcimiento y la diversión. Los proyectos y tareas más difíciles deberá programarlos con la mayor anticipación posible.
5.- Valore el trabajo en equipo. La participación de los trabajadores se traduce en mayor rendimiento. Es condición de eficiencia creer en el trabajo de los demás. Escuche sus ideas e incorpórelas dentro de su plan estratégico. Cuando sus colaboradores realmente entienden hacia donde va la empresa, estarán mucho mas dispuestos a trabajar por ella. Una empresa eficiente tiene empleados motivados y promueve su crecimiento: asegúrese entonces de brindarles los mayores beneficios posibles.

6.- Invierta en su personal. Sus trabajadores son el principal capital de su empresa. Asegúrese de capacitarlos en las nuevas tecnologías y en los ámbitos necesarios que su empresa requiera.

7.- No deje de lado las tecnologías. La tecnología es fundamental en una empresa para ser eficiente. Muchas de estas pueden facilitar el trabajo, permitiendo lograr las metas con mayor rapidez. Para los clientes, una empresa eficiente es capaz de cumplir y exceder sus expectativas.

¿CONCESIONES NORMALES O MORALES? (Por Juan Jesus Morales)

2009-04-03T15:01:00.009-06:00

Amigos nuevamente a peticion de ustedes, tenemos de regreso los comentarios de nuestro amigo Juan Jesus Morales, esta vez con un tema un poco polemico, pero interesante recuerden tenemos una cita todos los miercoles a las 20:00 hrs tiempo de Mexico por http://www.zenyopi.com/

Esta semana estuve presente en una charla lo suficientemente interesante para escribir un artículo sobre el tema. El invitado principal fue el Director Ejecutivo del Centro de Estudios Públicos de Peru (CEPPER), el Dr. Eugenio de Medina. Estuvimos presentes algunos partidarios a la filosofía liberal y promotores de la economía de libre mercado. El tema era la estrategia para la formación de un movimiento liberal en México. Pero lo que me interesó y me hizo reflexionar fue uno de tantos puntos de toda esta charla: las concesiones que debemos hacer para ganar adeptos y conseguir posicionarnos en la coyuntura actual.

Creo que las concesiones se pueden dar en algunas situaciones, en algunos momentos, pero en otros no. Esto se puede aplicar en la política, las cuestiones laborales, pero creo que no en materia de moral, de la ley natural. Explico el por qué.

El reciente viaje del Papa Benedicto XVI a África ha dado motivos para la midia y para los defensores de la “libertad moral” para bombardear los diarios y los noticieros haciendo críticas al mensaje de su Santidad. La crítica es la misma de siempre. El conservadurismo de la Iglesia, la rígidez en la moral, la falta de modernidad, de visión y el rechazo al condón, así como también la modificación del cánon 1398 del Código de Derecho Canónico de la Iglesia, que castiga el aborto con la excomunión inmediata de los católicos.

El Papa, desde su llegada al África Subsahariana manifestó su objetivo de la visita: Yo no voy a África con un programa político-económico, porque me falta competencia en este campo, voy con un programa religioso, de fe, de moral. Esto se debe tener en cuenta para la declaración que hizo sobre moral. Le preguntaron: La postura de la Iglesia Católica sobre el modo de luchar contra el SIDA, a menudo no se considera realista ni eficaz. A lo que su Santidad contestó: La solución a este problema, hablando del SIDA, puede ser doble, la primera una humanización de la sexualidad, una nueva forma de comportarse el uno y el otro y la segunda: una verdadera amistad con las personas que sufren. Solamente eso.

Creo que desde el punto de vista del Pontífice lo que hay que hacer es renovar al hombre interiormente, darle la fuerza interior para vivir con un comportamiento correcto con respecto a su propio cuerpo y al de los demás y hacerlo crecer en esa capacidad de sufrir con los que sufren. Esto no tiene nada que ver con lo que nos dicen los medios de comunicación.

Recordemos que esta parte del planeta es sinónimo de SIDA, ya que sus cifras son verdaderamente asustadoras, 24 millones de personas infectadas. 18 millones de habitantes en Camerún, 7% infectados. En Angola, con sus 13 millones de habitantes y 190 mil infectados.
Creo que en este punto no se puede abdicar, esa es la contribución de la Iglesia, la ayuda a los necesitados sea en el antes de y el después de. Al contrario, en México el gobierno federal através del CENSIDA dice que mantendrá el uso del condón – como si este fuera el tema central del Pontífice – como principal herramienta para evitar la transmisión del SIDA. También Julio Montaner – Presidente de la Sociedad Internacional del SIDA – calificó a su Santidad como irresponsable y sus comentarios como peligrosos, como si responsabilidad fuera únicamente utilizar preservativos y no hacer uso de la castidad y de la fidelidad en el matrimonio. Lo curioso es que en Málaga, por poner un ejemplo, el 90 por ciento de los nuevos contagios de sida son por vía sexual. No tengo datos pero sería interesante ver cuántos católicos están infectados.
Es aquí donde se encuentra la divergencia: Su Santidad – La Iglesia – defiende, en el antes de, la castidad y el respetuo mútuo de los individuos – algo que es derecho de los individuos – y en el después de, la ayuda que se ofrece de diligencia para éstas personas. Los gobiernos – porque la mayoría de ellos lo manifiestan – defienden en el antes de, el uso de métodos que no son 100 por ciento seguros y en el después de, la ayuda a estas personas como lo hace la Iglesia.

Yo no veo nada de malo en las dos posturas, únicamente los resultados. Creo que son posturas reales, no creo que la Iglesia tenga una postura “de la Edad Media”. Lo que podemos decir es que los gobiernos parten de un supuesto, creen que es imposible la abstinencia sexual, que no se puede resistir a las pasiones sexuales. La Iglesia piensa que sí, que el ser humano tiene una voluntad para controlarlas. Entonces las personas o los gobiernos que promueven los métodos nos están diciendo que es irremediable, que el ser humano no tiene voluntad ni control de si mismo. En otras palabras que predomina el instinto animal.

La Iglesia al contrario nos está dando un mensaje mucho más profundo, nos está diciendo que no somos únicamente animales y sí personas, con inteligencia, voluntad y razón. Las personas y los gobiernos nos dicen: tú eres una persona débil, sin voluntad, incapaz de dominar tus instintos ni domar tus pasiones, por eso la autoridad debe encargarse de ti y darte condones para que te diviertas sin consecuencias.

Si esto es así, entonces me quedo con la postura de la Iglesia. La de los gobiernos me insulta, me rebaja y por eso en este caso no debo dar ninguna concesión.

COSTOS ALTOS? DESARROLA UNA BUENA RELACION CON LOS PROVEEDORES Y REDUCELOS

2009-04-01T09:41:00.003-06:00

Una buena forma de salir de apuros en la producción o en la prestación de bienes y servicios es el apoyo de los proveedores , a continuacion te presento este articulo que te ayudará a desarrollas es buena relacion recuerda tenemos una cita todos los miercoles a las 20 hrs. tiempo de Mexico por zenyopi radio suerte en tus emprendimientos Juan Carlos Alamillo.

Comunicarse constantemente con sus proveedores, cumplir con los pagos y ser transparente en lo que ambas partes necesitan, le permitirá entregar un producto o servicio de calidad, que satisfaga plenamente las expectativas del cliente.

Tener buenas relaciones con sus proveedores es un aspecto que toda empresa debe considerar para tener éxito en el mercado. Esto le permitirá conseguir una buena compra para su negocio, mejorar la calidad de los insu mos y lograr futuros acuerdos beneficiosos para su empresa. Una correcta coordinación con los proveedores permite producir un mejor producto o servicio final, lo cual generará mayor satisfacción del cliente y, por lo tanto, mayores ventas para su negocio.

La buena relación se vuelve más crucial en el caso de empresas que dependen de un proveedor en específico: una buena relación le permitirá estar por sobre su competencia, negociar favorablemente y solucionar cualquier problema relacionado con calidad, cantidad, entrega y precio de los productos en el momento adecuado. Algunos pasos para ello son:

1. Elegir al proveedor correcto: El paso esencial para una buena relación se encuentra en elegir desde un principio al proveedor que más se acerque a sus intereses y capacidades. No se trata de encontrar al mejor y más demandado del mercado, sino al que más se adapte a sus necesidades. Un buen proveedor es capaz de comprometerse con su empresa y saber de antemano qué es lo que necesita, antes de que se lo pida. Deberá fijarse además en aspectos como la rapidez, la eficacia y la capacidad de resolver problemas de última hora.

2. Mostrar una buena imagen: Aspectos como la puntualidad, el orden, la formalidad, el comportamiento y el lenguaje utilizado frente a sus proveedores son aspectos que su empresa no puede olvidar.

Una buena imagen le abrirá muchas puertas. Aun cuando su proveedor sea alguien conocido, recomendado por un amigo o con menos experiencia que usted en los negocios, debe tratarlo adecuadamente. Para causar una buena impresión, evite dejar mal a su competencia al momento de negociar; sea breve al detallar las características de su producto o servicio; muestre siempre una actitud positiva y abierta, así como seriedad en los negocios.

3. Cumplir con los acuerdos logrados: Así como se espera que sus proveedores sean rápidos y eficientes, es decir, capaces de entregar el producto en el tiempo pactado y en buenas condiciones, como empresario también deberá preocuparse de procesar y pagar las facturas en los plazos estipulados.

4. Mantener una comunicación constante: Toda buena relación se basa en una correcta comunicación. Lo mismo sucede en la relación con los proveedores: el contacto es fundamental. Este puede consistir en visitas a las instalaciones de cada uno, reuniones, conversaciones por teléfono, etc. Cualquier problema con los proveedores debe discutirse abiertamente y buscar soluciones mutuamente satisfactorias. La comunicación debe ser expedita entre ambas partes.

5. Aproveche las nuevas tecnologías: Las nuevas tecnologías están a la mano para una buena relación con su proveedor. Como cliente, podrá utilizarlas para conocer el estado de sus pedidos, el tiempo estimado de llegada, los posibles incidentes que hayan ocurrido en el camino y las soluciones tomadas en caso de problemas. Esto le permitirá ir controlando y viendo que los acuerdos se cumplan tal cual fueron pactados.

COMO ENCONTRAR SU NICHO DE MERCADO

2009-03-25T15:47:00.003-06:00

Para que una empresa de menor tamaño tenga exito es fundamental centrarse en un grupo de consumidores específico, cuyas necesidades no hayan sido satisfechas por las grandes empresas.

Una de las ventajas de las pequeñas y medianas empresas consiste en su capacidad de centrar su negocio en un nicho de mercado específico y satisfacerlo a través de productos y servicios novedosos, diferentes a los ofrecidos por la competencia. Al concentrarse en un segmento específico, logran ser rentables y mantenerse así vigentes en el mercado frente a los mayoristas. En términos empresariales, un nicho de mercado se define como una porción de un segmento de mercado, cuyos miembros poseen características y necesidades similares, las cuales no están del todo cubiertas por las grandes empresas.

Se caracterizan por tener el tamaño suficiente como para generar utilidades, además de no contar con más de una o dos empresas proveedoras que satisfagan estos deseos. Además, están dispuestos a pagar altos costos a aquella empresa que mejor satisfaga sus necesidades.

El problema es que muchos emprendedores llegan al mercado con sus productos o servicios, sin encontrar demanda para estos. Para encontrar su nicho de mercado, se recomienda:

1. Investigue la demanda: Si ya tiene una idea en mente, simplemente comience por investigar primero qué personas podrían demandar estos productos. Para ello, hable con sus familiares, amigos y cercanos; averigüe a través de foros, blogs y sitios web de personas con iguales necesidades. Identifique las características principales de su potencial consumidor.Si no posee una idea de negocio específica, puede partir por averiguar sobre cuáles son las principales dificultades de las grandes empresas al momento de satisfacer a sus clientes. En estas fallas

2. Estudie a la competencia: Es fundamental identificar cuántas empresas hacen lo mismo que usted y averiguar si existe espacio para otra más. Para ello, puede valerse de herramientas como Internet: ingrese las palabras claves de su negocio y vea cuántas empresas similares a la suya existen. Por otra parte, es fundamental estudiar cómo reaccionarán estas empresas frenteasu negocioy qué barreras de entrada será necesario vencer para ingresar a ese nicho con éxito.

3. Asegúrese de que se trata de un nicho con suficiente demanda y potencial: Es decir, que sea rentable para su empresa. Que sean capaces de asegurar una demanda constante en el tiempo y así la permanencia del negocio en el mercado. ¿Cuál es su situación financiera? ¿Cuál es su frecuencia de compra? Esto también implica verificar si el mercado potencial está dispuesto a pagar por sus productos.

4. Aplique herramientas de márketing: Una vez que encuentre ese nicho específico que puede hacer rentable a su negocio, utilice herramientas de márketing para atraerlos a su negocio: elija un mensaje correcto que pueda captar a estos futuros clientes.

TU NEGOCIO ES BUENO CONVIERTELO EN FRANQUICIA EN SOLO 13 PASOS

2009-03-15T17:03:00.005-06:00

En varias ocasiones he visto negocios muy exitososo, los cuales la gente que visita la ciudad de origen los busca avidamente, si tu negocio es de estos aqui te marco algunos punto y piensa en convertirlo en franquicia recuerda tienes una cita conmigo todos los miercoles a las 20 hrs por http://www.zenyopi.com/, suerte en tus emprendimientos Juan Carlos Alamillo.

La pregunta del millón: ¿Qué es una franquicia? hoy en día se escucha tanto esa palabra y todos la utilizamos indiferentemente, dando por un hecho que conocemos su significado. Más de una vez en una reunión o en una plática casual hemos oído que se abre una tienda de comida, de ropa o de servicios en un lugar y luego ya existen otras iguales en diferentes estados e inclusive en diferentes partes del mundo y les va muy bien. Seguro pensó que esto era envidiable, pero ¿ha usted considerado la posibilidad de tener su propio sistema de franquicias?.

Esta opción se deja de lado por considerarlo difícil, lejano y por supuesto, por no conocer los beneficios que un negocio pudiera tener al crecer bajo el formato de franquicia. Cuando uno comienza un negocio propio, por lo general lo quiere para uno mismo, y pocas veces se considera desde el principio en tener sucursales para obtener más ganancias. ¿Pero que pasa? Uno no tiene muchas veces el tiempo ni la capacidad de abrir sucursales, por lo que desarrolla su negocio de forma familiar y poco a poco, va aprendiendo en la marcha, sin tomar en cuenta aspectos necesarios para en un futuro.

El sistema de franquicias es un formato de negocios, es decir, una forma de hacer negocio, a través de la cual se le otorga a un tercero el derecho a utilizar una marca y operar un negocio a través de la transmisión de conocimientos técnicos, mejor conocidos como know how . ¿Qué ventaja tendría para usted manejar su negocio a través del sistema de franquicias?, pues lo más tangible y emocionante, es que tendría la oportunidad de crecer con capital ajeno, fortaleciendo su marca y obteniendo una plusvalía con el tiempo, consecuencia del posicionamiento.

El formato de franquicias pone a su alcance LA EXPANSIÓN y tiene la maravillosa virtud de que de ella puede cualquier negocio exitoso. Por lo general las personas que franquician sus negocios lo hacen respondiendo a la demanda de sus mismos clientes que quieren tener un negocio igual, otros lo hacen por la necesidad de comercializar algún producto, creando sus propios canales de distribución.

Sin embargo, no siempre estos negocios están desarrollados de forma correcta. Hablemos de un ejemplo hipotético para ilustrar esta idea. Pensemos en un grupo de fabricantes industriales que deciden poner una tienda para comercializar de forma directa sus productos que son, digamos, tubos de PVC.

Estos fabricantes arrancan con su idea a través de pequeñas tiendas piloto a las que llaman “Tubos y más tubos”, pero lo hacen sin tomar en cuenta la imagen y la sistematización de los procesos, tampoco se preocupan por registrar su nueva marca, ni por manejar los mismos productos en todas las tiendas.

¿Quiere conocer el final de la historia?, pues al igual que le ha pasado a muchos negocios familiares exitosos y pequeñas empresas (y posiblemente a usted), de pronto aparece un cliente asiduo y visionario del éxito de “Tubos y más Tubos” como franquicia, les propone al grupo de industriales comprar su marca o una franquicia.

Entonces a los Industriales les nace la inquietud de franquiciar su negocio, pero como son empresarios de trayectoria, no consideran la idea de pedir ayuda, por lo que se aventuran solos en el mundo de las franquicias. Como arrancaron sin haber estandarizado y sin un orden con vistas al futuro, tienen que realizar muchos cambios en su propia estructura para poder franquiciar las tiendas de “Tubos y más Tubos”.

Para que no le pase lo mismo que a los Industriales, a continuación le presentamos algunos aspectos importantes que debe tomar en cuenta cualquier empresa que tenga la visión de franquiciar su negocio desde el momento en que desarrolle su concepto:

1. Registrar su marca, logotipo, slogan.

2. Crear un manual de imagen; de cómo se va a manejar ese logotipo en los letreros luminosos, papelería, uniformes, material publicitario, vehículos etc. aunque en un principio no se cuente con todo.

3. Buscar una imagen general de la unidad que sea repetible.

4. Documentar todos los pasos que se tienen que llevar a cabo para la apertura de la unidad; desde los tramites legales que tuvo que realizar hasta el tiempo que se tardo en remodelación de la misma.

5. Documentar el inventario inicial (en su caso) con el que empezó a operar su unidad.

6. Documentar todos los gastos en los que incurrió para la misma.

7. Al momento de la remodelación y equipamiento de la unidad, buscar mobiliario y equipo de buena calidad y buen precio y que sea fácil de conseguir, es decir no piezas únicas o de museo que no sean irrepetibles.

8. Documentar todos los procesos administrativos y operativos.

9. Buscar productos o proveedores a nivel nacional (en su caso).

10. Uniformar al personal.

11. Crear un reglamento interno de trabajo para el personal; muchas veces en los casos de franquicias familiares no se piensa en procesos de contratación ni en reglamentos por ser familiares los que trabajan en la misma, sin embargo es necesario crearlos en caso de tener una visión de crecimiento a futuro.

12. Crear un organigrama con funciones especificas de cada puesto y documentarlo, para que en un principio en el caso de recontratar personal este conozca sus funciones y a futuro para poder transmitir las actividades del personal de forma clara.

13. Crear programas de capacitación y documentarlos, aunque en un principio se cuente con solo una unidad. Esto con la finalidad de mejorar los servicios que se ofrecen y motivar al personal.

Al crear un negocio tomando en cuenta los puntos anteriores, notará que en el momento en que cuente con la capacidad de franquiciar su negocio, no tendrá que pasar por trámites engorrosos o sufrir trabajando de más, sintiendo que repite lo que ya había hecho. Su única preocupación será buscar la asesoría de una empresa consultora especializada en franquicias para que le ayude a crear las bases legales y revise sus procesos operativos.

Es muy importante acercarse a una empresa especializada, ya que éstas cuentan con la experiencia en el desarrollo de sistemas de franquicias y son quienes le pueden ayudar de forma óptima en el desarrollo de su concepto de negocio, pues cuentan con Abogados y consultores especializados en su equipo de trabajo.

En el momento en el que usted decida franquiciar su negocio, tome en cuenta que necesita de asesoría, pues las cosas cambian. Para hacerlo más claro, en el caso de los Industriales, ya no solo venderán tubos de PVC, venderán franquicias de “Tubos y más Tubos”, es decir, venderán EMPRESAS, por lo que este grupo necesita saber que es lo que debe hacer y de que forma, para poder crear una cadena de franquicias exitosas y con buenos franquiciatarios, lo que se logrará más fácil con la ayuda de una firma consultora.

7 PRINCIPIOS PARA ENFRENTAR LA RECESION EN TU EMPRESA

2009-03-07T00:14:00.006-05:00

Amigos en las ultimas semanas, todo mundo dice que se enfrenta a la recesión a continuacion, te comparto este tema que espero que te ayude a clarificar, bien como vives la situación en tu empresa recuerda tienes una cita conmigo todos los miercoles a las 20 hrs tiempo del centro de mexico por www.zenyopi.com , un abrazo y suerte en tus emprendimientos Juan Carlos Alamillo.

Me gustaría comenzar por aclarar que México no está en recesión y mucho menos en crisis. Se habla de desaceleración económica en los Estados Unidos y del posible impacto que esta podría causar en nuestro país. Aún y cuando soy optimista al respecto, nadie puede negar los datos duros: el dólar se ha devaluado más del 50% en comparación con el euro o el dólar canadiense aunado a las expectativas de crecimiento en México para el 2009, las cuales no son muy buenas. Sin embargo, lo peor que podemos hacer como empresarios es resignarnos. Tal vez sea el momento indicado pensar diferente y cambiar de estrategia.

Es normal que en momentos inestabilidad económica, muchas organizaciones no tengan los resultados esperados. Sin embargo, aún en situaciones adversas, siempre hay empresarios que encuentran la fórmula del éxito y que ven oportunidades de negocio donde nadie más las ve. ¿Cuál es la clave de estos empresarios? Podría reducirse a dos factores: su visión a mediano y largo plazo y sus estrategias de negocio.

¿Nos preocupamos o nos ocupamos?
Cualquier adversidad viene acompañada con oportunidades y una desaceleración económica no es la excepción. A continuación le presento siete acciones estratégicas que le pueden ayudar a mitigar los riesgos de la crisis y que puede aplicar en beneficio de su negocio.

1. Acepte tarjetas de débito y crédito. Existen actualmente más de 50 millones de tarjetas en el país y está comprobado que algunos negocios incrementan sus ventas hasta en un 30% por el simple hecho de aceptarlas. ¿Qué espera para aceptar tarjetas? Olvídese de la comisión que cobra el banco: usted esta perdiendo más dinero por no aceptar tarjetas que por la comisión. Además, con muchos bancos existen las promociones de “Meses sin intereses” con lo que brindará financiamiento indirecto a sus clientes y les dará una razón más para comprar en su establecimiento. Definitivamente es una excelente opción para mejorar el flujo y darle un buen empujón a sus ventas.

2. Siga innovando. Dicen por ahí que “de la necesidad nacen las mejores ideas”, y las dificultades económicas no son la excepción. Conteste las siguientes preguntas: ¿qué otro bien o servicio puedo brindar a mis clientes actuales? ¿Cómo puedo servir mejor al mercado que tengo acceso? Google es un claro ejemplo de innovación constante. Comenzó inicialmente como un motor de búsqueda, pero ahora tiene GMail (servicios de correo electrónico), Google Calendar (agendas compartidas), Google Maps, Google Earth (mapas del mundo) y muchos otros productos. Google sigue siendo tan innovador que no ha tenido que enfrentar ningún adversario real.Estar innovando constantemente en los productos que ofrecemos nos permite diferenciarnos de la competencia, y en el mejor de los casos, no tener competencia alguna. Nada más agradable que no tener competidores, ¿no cree?.

3. Identifique nichos de mercado. Dentro del gran universo de consumidores, existen pequeños grupos con características distintas y necesidades específicas. Por ejemplo, veamos el caso de los autos: un segmento son los compradores de autos de lujo, los utilitarios y los económicos. Dentro de los segmentos hay subgrupos (denominados nichos), como los utilitarios deportivos y de trabajo ligero. Normalmente estas porciones de mercado están desatendidas por ser pequeñas, por lo que enfocarse en este nicho le permitirá posicionarse como el experto en el área. Busque nichos en donde no haya competencia y vuélvase el líder. Esto le dará un periodo de bonanza con el que sorteará la crisis.

4. Invierta en publicidad. Cuando se avecina una crisis lo primero que hacen la mayoría de las empresas recortar su presupuesto publicitario. ¡Usted haga lo contrario! Solo tenga claro cuales son los productos que le reportan la mayor utilidad y promociónelos en los medios publicitarios más efectivos. Tendrá mejores espacios y posiblemente a mejor precio, con lo qué sus anuncios tendrán más impacto y en consecuencia ganará mayor participación de mercado.

5. Utilice Internet. En Internet hay un mundo de gente y lo digo de manera textual: en 2007 a nivel mundial se calcularon más de 1,200 millones de usuarios con acceso a este servicio. En México, se calculan más de 23 millones de usuarios lo que nos pone en lugar 12 del mundo. Tener una página Web bien desarrollada y con un enfoque comercial, le permitirá mostrar sus bienes y servicios a clientes potenciales en otras ciudades o en otros países.

6.Ofrezca mayor valor a sus clientes. En momentos de austeridad, los competidores entran en posiciones defensivas haciendo recortes en todas las áreas posibles; lo que puede impactar directamente en la calidad y en la retención de personal talentoso. Esta situación puede brindarle la oportunidad de ganar nuevos clientes o contratar a personas valiosas. Hágale caso a José Narosky que dice: “Frente a las dificultades, algunos frenan su avance, pero otros redoblan su impulso".

7.Busque oportunidades de negocio. Durante estas épocas es común que la gente se asuste y venda sus bienes por debajo de su valor. Si cuenta con los recursos y ve una buena oportunidad de negocio a mediano plazo, no la desaproveche. Recuerde que “no se gana cuando se vende, sino cuando se compra”. Eventualmente llegarán los periodos de bonanza y su inversión le rendirá frutos.

Así que ya lo sabe: ocúpese en lugar de preocuparse. A lo mejor es de los que le va muy bien. Nadie tiene la verdad absoluta.

6 PASOS PARA TOMAR DECISIONES EN SITUACIONES DIFICILES

2009-02-26T10:53:00.014-05:00

Amigos nuevamente es un placer saludarlos en esta ocasión les comparto el tema de como tomar decisiones en situaciones dificiles, hoy en dias mas que nada debemos estar preparados para tomarlas correctamente y poder sacar avante a nuestras empresas te recuerdo que si quieres mas información con gusto escribeme un correo a emprendedores@zenyopi.com recuerda tenemos una cita todos los miercoles a las 20 hrs tiempo de la ciudad de México un abrazo a todos Juan Carlos Alamillo.

1 - Fijar Objetivos.

Identificar los objetivos es el paso más importante de todos. Una vez que pudo centrarse en su meta, decidir sobre cómo alcanzarla será mucho más fácil.Hay dos tipos de objetivos de los que tiene que ser consciente:a -Generales o mediatos, es decir, lo que se quiere lograr en el largo plazo.b -Específicos o inmediatos, es decir, lo que se quiere lograr tomando una decisión particular.Los objetivos crean un desafío y le dan a la actividad de la gente una orientación común.*Saber cuáles son los objetivos da libertad y claridad para tomar decisiones dentro de las responsabilidades que se tienen asignadas. Entonces se puede:*Ver los problemas en perspectiva.*Avanzar en la dirección correcta.*Impedir desvíos por iniciativas irrelevantes e improductivas.

2 - Reunir Información.

El segundo paso del procedimiento de toma de decisiones es reunir la información que sirva para lograr los objetivos que se buscan alcanzar. Para que la información sirva tiene que ser:*Relevante (Si dado que es irrelevante hace perder tiempo y oscurece datos vitales).*Suficientemente detallada.*Precisa.*Completa.*Oportuna.Recuerde que siempre debe haber un equilibrio entre lo disponible y lo deseable.Las preguntas "por qué", "quién", "qué", "cuándo", "dónde" y "cómo" representan una lista de control de las áreas que puede tener que investigar antes de tomar una decisión.Hay dos tipos de información que puede necesitar, según la decisión que tenga que tomar:*Información externa: es la que fluye desde el mundo exterior. Esta categoría incluye: Datos acerca de lo que se piensa hacer. Información que le da indicios acerca del futuro ambiente social, incluyendo datos acerca de la situación política, la economía y las tendencias sociales.*Información interna: es la que se tiene e incluye: datos y cifras acerca de los planes y objetivos, acerca del desempeño y en relación con esos planes.

Hay tres fuentes principales de información para la toma de decisiones:*Recursos humanos. La gente es probablemente su mejor fuente de información y la de más fácil acceso.*Materiales escritos. Puede haber informes o libros que deba estudiar, artículos de publicaciones regulares, estadísticas, cartas o publicaciones.*Fuentes informáticas. Esto incluye bases de datos, CD ROM e Internet.No se puede tomar una acertada decisión antes de conocer todos los hechos acerca de la cuestión. Una vez que tenga claro los objetivos, obtenga información de alta calidad y de fuentes apropiadas.

3 - Identificar Opciones Alternativas.

Cuando se tiene que tomar una decisión, siempre es tentador elegir la opción más obvia. Pero muchas veces una de las respuestas menos evidentes es la que ayuda a alcanzar los objetivos deseados. Para poder tomar decisiones de modo efectivo hay que aprender a buscar bajo la superficie y descubrir ideas innovadoras. Cuando haya pensado en todas las opciones posibles, entonces sí, reduzca las alternativas sobre la base de los criterios de decisión.A modo de sugerencia le decimos que:*Nunca piense que agotó todas las posibilidades.*Evalúe los factores condicionantes. ¿Son reales todos los condicionamientos?*Deje a su mente en libertad. Use la imaginación para pensar más opciones.*Asegúrese de no estar partiendo de supuestos innecesarios.Encontrar nuevas ideas puede no ser tan difícil como parece, simplemente tiene que usar la imaginación. Pensar creativamente es una clave para generar opciones o soluciones nuevas y diferentes para los problemas. Pensar creativamente es la capacidad de ver problemas o situaciones de modo distinto, de verlos en una perspectiva diferente, desde otro ángulo, de costado, de atrás para adelante, incluso patas para arriba.Ser innovador no es algo limitado a la gente capaz, entrenada, o "inteligente". Con el aliento y la oportunidad adecuada, la mayoría de la gente puede producir ideas originales. Sin embargo, si esto no le resulta fácil, como le sucede a la mayoría de las personas, puede recurrir a una serie de técnicas. Parece una contradicción pero se pueden usar herramientas sistemáticas y técnicas formales para generar ideas. O también puede recurrir a otra gente. No importa cuanto tiempo dedique una persona a pensar en un problema, tarde o temprano se acaban las ideas. Si hay otras mentes disponibles ¿por qué no recurrir a ellas?

Presentemos una breve descripción de dos técnicas valiosas que suelen usarse para la toma de decisiones o la resolución de problemas en forma creativa.

a) Tormenta de Ideas: la esencia de la tormenta de ideas es permitir a su imaginación actuar libremente. La idea es romper el molde del pensamiento dentro de límites estrechos. Puede aplicar este concepto aun sin ayuda de otra gente.*Las reglas del Tormenta de ideas son:*El líder o facilitador fija el tono de la reunión y explica el problema o la decisión a tomar.*Se alienta a los participantes a sugerir ideas relativas al problema o la situación con total libertad de pensamiento.*El "escribiente" anota exactamente lo que dice la gente. Preferentemente en una pizarra.*No se permite interrumpir ni hacer discusiones, dado que esto interrumpe el libre flujo de ideas y asociaciones.*Cuando se completa la tormenta de ideas, se ordenan y evalúan todas las sugerencias. En este punto el grupo hace una lista reducida con las ideas que sean más adecuadas y que tengan mayor posibilidad de concretarse.

b) Escribir ideas: esta técnica es similar a la tormenta de ideas, siendo la diferencia que los participantes anotan sus ideas en un papel en vez de llevar un registro en una lista común. Esto es preferido por la gente a la que le gusta desarrollar sus propias ideas y se distrae trabajando en grupo. Como estimulo, se prepara una lista. Cuando los participantes se quedan sin ideas, pueden intercambiar su propia lista con la que estaba preparada.Algunos grupos anotan cada rubro en una tarjeta. La ventaja de este sistema es que las tarjetas se pueden colocar en un pizarrón y agrupar fácilmente. Una vez que generaron y agruparon las ideas, el grupo avanza a la discusión y las desarrolla del mismo modo que se describió en la técnica de la tormenta de ideas.

4 - Evaluar Opciones.

Una vez que ha generado varias opciones, el siguiente paso es evaluar las más adecuadas. Para las decisiones de rutina o urgentes, puede tener que hacer esta evaluación rápida y de modo informal, guiándose por su experiencia y sentido común. En cambio, para las decisiones más problemáticas que tendrán efecto significativo sobre su vida, le resultará útil abordar el proceso de evaluación de modo más sistemático. Podría intentar usar algunos de los siguientes criterios de evaluación:Factibilidad: puede evaluar la factibilidad de una opción tomada en consideración:Las capacidades requeridas para implementarla. ¿Tiene los conocimientos requeridos para manejar las consecuencias de una decisión en particular? ¿Tendría que desarrollar nuevas capacidades? ¿O tendría que contratar a gente que tenga las capacidades requeridas?Los costos. Esto es a menudo el criterio de factibilidad más importante. Es necesario saber si se puede costear una opción particular antes de aceptar o rechazarla. Hay que tener en cuenta varios costos: Costos monetarios y no monetarios, aquí se consideran todo tipo de factores. Costos de oportunidad, los costos de adoptar una opción y no otra.Aceptación: la aceptación es una opción que se da en la medida en que ésta responde a los objetivos originales de la decisión.Riesgo: una de las maneras más directas de analizar los riesgos es simplemente evaluar el peor resultado posible de la opción. Esto suele llamarse evaluar el riesgo de "peor variante" de una opción. Si está dispuesto a aceptar las consecuencias de ese riesgo, puede seguir adelante con esa opción. Sí, por el contrario, decide que los resultados de "peor variante" serían demasiado graves como para soportarlos, lo mejor sería rechazar la opción.

5 - Elegir la mejor opción.

Uno de los pasos finales es elegir la mejor opción de la gama de soluciones o decisiones posibles que ha generado y evaluado. Las siguientes metodologías pueden ayudarlo con esta difícil tarea.Evaluar los pro y los contra. Involucra enumerar las ventajas y desventajas de los distintos cursos de acción y luego elegir el que tiene las mayores ventajas.Consensuar. Para alcanzar un consenso hay que producir una discusión hasta llegar a una decisión acordada. Este abordaje no funciona a menos que todos los participantes puedan decir lo que piensan; expresen honestamente lo que sienten y opinen; salgan de la reunión sintiendo que ha emergido una decisión como resultado de una discusión adecuada.Votar. Este método se usa generalmente cuando es difícil llegar a un consenso. Sólo debe usarse si todos los presentes están dispuestos a cumplir con lo que se vote.Negociar. Negociar es una manera de llegar a un acuerdo. Se puede usar cuando las partes que tienen puntos de vista opuestos han llegado a una decisión aceptable para ambos. Si adopta este método, debe apuntar a asegurarse que la parte que pierda en un área, se compense con ganancias en otra. El objetivo de la negociación es asegurarse de que ambas partes se sientan ganadoras.Puede usar las siguientes preguntas como una lista de puntos a controlar al negociar:¿Qué quiero lograr?¿En qué estoy dispuesto a ceder?¿Qué quiere lograr la otra parte?¿Cómo puedo asegurarme que la otra parte logre algunas de las cosas que quiere?Por último, antes de dar el paso final de hacer pública su decisión, verificar que:*Está conforme y confía en esta decisión.*Será aceptable para sus líderes.*Será aceptable para sus colegas y los miembros de su grupo.*No establece precedentes peligrosos para futuras decisiones.*Ha tomado en cuenta todas las opciones.*Ha pensado a fondo en todas las consecuencias de su decisión.

6 - Implementar y monitorear la decisión.

Tomar una decisión no es el fin del proceso. Hay que actuar y luego verificar si las cosas funcionan como se las pensó. Hay varios motivos por los que es importante monitorear los efectos de una decisión una vez que se ha implementado:Monitorear una decisión hará que su acción sea lo más efectiva posible. Les demostrará a los demás que usted tomó seriamente la decisión y está decidido a hacer que funcione.Las decisiones muchas veces tienen consecuencias no previstas. No se puede saber siempre cómo va a resultar una acción particular o si su elección final se demostrará correcta.El monitoreo le permite aprender de sus errores así como de sus éxitos. La capacidad para la toma de decisiones se desarrolla con la experiencia, y el monitoreo lo ayuda a mejorar tales capacidades.

Nuestra vida transcurre en una secuencia de toma de decisiones diarias, ya sea con nosotros mismos, o bien para con nuestro entorno familiar o terceros.También sabemos que, la mayoría de las veces, tomamos decisiones como podemos, y no como queremos.Se trata de prevenir consecuencias, no aduciendo desconocimiento.

MANEJA LOS 16 CEROS E INCREMENTA TU RENTABILIDAD Y GANACIAS

2009-02-19T16:25:00.002-05:00

Nuevamente amigos es un placer saludarlos en esta ocasión les presento una metodología excelente para incrementar la rentabilidad de tu empresa, esta metodología es cíclica y no tienes porque preocuparte por instalar un sistema de gestión complicado, recuerda tenemos una cita todos los miércoles a las 20:00 tiempo de México buena suerte en tus emprendimientos Juan Carlos Alamillo
El enfoque de “Los 16 ceros” parte de la idea de que la mejor forma para incrementar la rentabilidad de una organización consiste en eliminar o reducir a su mínima expresión los despilfarros y desperdicios. La simple enunciación de los 16 ceros transmite claramente su significado y su importancia crítica en cualquier empresa, al margen de su tamaño: grande, mediana o pequeña que sea. Veámoslos:

Cero fallas o defectos.- Eliminar los altos costes de la no calidad.

Cero papelería.- Eliminar la burocracia y las actividades que no aportan valor.

Cero tiempos de espera.- Eliminar el coste del tiempo ocioso.

Cero accidentes.- Fuente de altos costes directos e indirectos.

Cero contaminaciones.- Eliminar los costes ambientales y sociales.

Cero enfermedades laborales.- Eliminar los costes directos e indirectos, tanto económicos como sociales, que provocan.

Cero averías.- Eliminar los costes de reparaciones y tiempo ocioso.

Cero inventario.- Eliminar los costes financieros de los altos inventarios; adoptar el just in time o “justo a tiempo” en todas las áreas de la empresa.

Cero rotación de empleados y clientes.- La eficaz fidelización tanto del personal como de la base de clientes tiene repercusiones importantes en la reducción de costes y en el incremento de la rentabilidad.

Cero morosos e incobrables o impagados.- Una deficiente gestión de las cobranzas puede convertirse en una verdadera sangría de los recursos financieros de una empresa.

Cero niveles de insatisfacción de clientes y empleados.- Es necesario evitar el error de muchas empresas que no calculan los altos costes financieros que representan las pérdidas de clientes y empleados.

Cero fraudes.- Vía los “pequeños e inocentes” fraudes se pueden acumular ingentes pérdidas; mucho más si se trata de grandes fraudes.

Cero desinformaciones.- Día a día la información se convierte en un activo cada vez más importante en cualquier empresa: la desinformación deteriora ese activo.

Cero improductividades.- En cualquier empresa, incluso en las más pequeñas, se producen situaciones que afectan los niveles de productividad de todo el sistema.

Cero actividades repetidas (duplicaciones).- La clave radica en “hacerlo siempre bien a la primera vez”.

Cero incomunicaciones.- La existencia de obstáculos y frenos a la libre y abierta comunicación provocan errores, malas interpretaciones, bloqueos, que deterioran los niveles de rentabilidad.

Recuerda que por cada peso que reduzcas en costo será un peso ganado en rentabilidad y eliminación de problemas mucha suerte.

COMO APRENDER A MANEJAR LA ANGUSTIA ORIGINADA POR LA CRISIS

2009-02-06T20:50:00.013-05:00

Amigos nuevamente es un placer saludarlos, en esta ocasion les presento 5 pasos que te ayudaran a controlar la angustia por la crisis que estamos viviendo, espero sea de tu ayuda recuerda tenemos un cita todos los miercoles a las 20:00 hrs tiempo de Centro de Mexico, buena suerte en tus emprendimientos Juan Carlos Alamillo.

No se ve pero se siente. Esto se podría decir de la angustia. Las sensaciones que provoca van desde el ahogo al pánico, desde las palpitaciones hasta la paralización completa de los miembros. Es difícil explicarlo sin sentirla, por eso, no se trata de elaborar un manual científico, ni establecer un dictamen medico, es el intento de un angustiado total por describirla, exponerla, e intentar que otros que la también padecen, puedan entenderla y así ayudarles a combatirla, o...a vivir con ella.

Primer paso : Consideraciones

Ante todo no desespere, aunque se angustie. Somos legión y estamos para ayudarnos, aprenda a conocer su problema y a saber hasta donde llega.Familiarizese con ella, piérdale el miedo. Manéjela, uséla en su provecho. No olvide que no hay mal que por bien no venga. Sea positivo, transforme un problema y serio como es este, en una, digamos, “ventaja”.Creanme, tome el control de su problema, ya que afortunadamente no es un cáncer, o algo peor. Los daños nos los provocamos nosotros mismos, convénzase de que puede controlarlo.Es difícil, muy difícil, pero siempre, con empeño, al final se consigue.Un invidente, por poner un ejemplo, un parapléjico o un mutilado, puede alcanzar un enorme grado de calidad de vida, si, con un enorme esfuerzo o disciplina, aun sin ese sentido, a falta de un miembro o de motilidad. Pero no tiene ventajas no ver, o moverse con dificultad. El angustiado que consigue tomar el poder, puede obtener ventajas de su situación y con el tiempo controlar la angustia y elegir o construir un espacio vital donde le afecte menos e incluso desaparezca por completo. No olvide que en definitiva es un problema mental, que provoca sensaciones físicas reales, y por lo tanto, lo podemos modular, controlar, neutralizar, e incluso anular.Pero ¿de que ventajas estamos hablando? Pues bien, muchas ventajas. Si usamos las angustias que nos provocan insomnio, para hacer alguna actividad ralentizada o en reposo, para repasar nuestra vida, para analizar las circunstancias, para preparar nuestras actuaciones, sopesar las posibilidades que tenemos en nuestras actividades o relaciones, escrutar hasta la más mínima de las posibilidades, tendremos una gran ventaja sobre el que reposa confiado en que todo saldrá bien.Evidentemente, hay que controlar, manejar y encauzar la angustia en nuestro provecho. Necesitamos dormir, descansar y estar tranquilos, pero así como es necesaria una pequeña dosis de stress para mejor funcionar, una angustia moderada y ponderada, nos puede ser muy útil. El que no se acomoda será porque no quiera.

Segundo paso: Tomar en cuenta estas precisiones

La mayoría de los desvelos de un angustiado, son provocados por una serie de problemas de la vida cotidiana, que aun pudiendo remotamente producirse, probablemente jamás ocurrirán. Y casi con toda seguridad, jamás ocurrirán con resultados tan negativos como el angustiado imagina.Dado que el angustiado en su perfil más básico, es una persona con sus necesidades mínimas vitales o de supervivencia cubiertas, las preocupaciones que generan angustia son en cierto modo de carácter menor en la escala de valores de la vida. Esta escala, es la que el angustiado tiene que recordar como primera medida.Estar vivo, poder alimentarse y estar techado, poder acceder al mundo laboral, a la familia, a las actividades lúdicas, culturales, deportivas.Estar completo, con todos o la mayoría de los sentidos, aceptablemente sano etc. Son ya una gran ventaja en este mundo actual en el que vivimos, que nada nos convenzan nunca de lo contrario.Todos estos valores, el angustiado los deshecha como si no tuvieran importancia. Tan solo con tener y disfrutar de uno de ellos, ya vale la pena estar viviendo una vida, por corta y tortuosa que nos pueda parecer.Pero claro que en la vida hay que trabajar, sacrificarse, prepararse o formarse hasta el límite máximo de nuestras posibilidades, y que esto no es fácil. Para nadie. No creamos en los estereotipos. Suelen ser falsos.Ni el dinero en grandes cantidades, ni la belleza humana en grandes dosis, ni la cultura o inteligencia en grandes proporciones, ni la inmensa capacidad creativa o deportiva, hacen la total Felicidad.Claro que todo esto ayuda a vivir algo mejor, pero siempre, es fruto de un enorme esfuerzo en adquirirlo, conservarlo o cultivarlo.El miedo a perder el status, el miedo a afrontar la vida diaria y sus retos, el miedo a no poder competir o simplemente sufrir el juicio, la valoración y la crítica o halago de los demás, incluso la indiferencia, es lo que nos provoca la mayor parte de las angustias.Nos cuesta levantarnos cada día a empezar la jornada y a enfrentarnos al mundo. Envidiamos al que esta convencido que viene al mundo a ser feliz.Estamos seguros de que si algo sale mal, será por causa nuestra o nos lo achacaran sin remedio. Que todos se confabularan contra nosotros para intentar hundirnos y que no tenemos salida. Que a todos creerán salvo a nosotros. Que solo nosotros pagamos deudas, que nuestros deudores, son los únicos que no nos las van a pagar. Se torcerá todo antes de que llegue a buen termino.Que nos arruinaremos, suspenderemos, no ascenderemos, o lo peor de a lo que nos dediquemos.Horroroso, pero, sobrepongase, lea y atienda.Si creemos, sabemos y podemos estar o ponernos en el extremo peor, excepcion hecha de la Ley de Murphy, si solamente nos encuadramos con las teorías de de Wald o Laplace, y nos situamos en la peor de las opciones, en el improbable caso de ocurrir estas o similares, estaremos preparados y quizás ya hayamos pensado en las posibles soluciones, respuestas o posibilidades. Al menos no nos cogera lo peor por sorpresa y sin el efecto sorpresa las circunstancias negativas son menores, es la verdad.Ya que no podemos evitar el situarnos en el lado oscuro de las cosas, saquémosles al menos provecho y así la angustia tendrá una recompensa.“El pesimista, es un optimista bien informado y documentado”. Entienda esta frase. Tómese su gran problema a guasa de vez en cuando. Woody Allen lo hace y le sale muy bien, aparentemente, todo. Lo usa en su provecho, hace magnificas películas como protagonista angustiado. No es tan malo, a veces es simpático, a veces cae simpático el angustiadoSi, ya se que es un drama vivir así, pero los dramas sin sangre no llegan a tragedia nunca.

Tercer paso: Ver las informaciones útiles

No haga sangre por esto, no viva dormido, ni recurra al alcohol ni al tabaco ni a nada peor. Use solo fármacos recetados por médicos, pero evítelos y uselos solo “in extremis”, y solo para cuando no pueda dormir, o lleve varios días si hacerlo. Nunca por el día, no se cree dependencia. Acuda mejor a psicólogos que a psiquiatras. Crealo, su problema lo soluciona por si mismo en mas de la mitad de los casos y en mas de las tres cuartas partes de su intensidad, solo por Vd.Recurra, eso si, al trabajo duro, al amor materno, paterno, filial o de pareja. Haga mucho el amor o en cualquier caso disfrute del sexo todo lo que pueda.Afíliese a algún club social, Leones, Rotary, o de ayuda a los demás, Manos unidas, etec. O También afíliese y sea militante activo en Política. Lea mucho, todo lo que sea capaz, escriba, haga como yo, que aunque sea malo, me lanzo a escribir aunque sea para intentar ayudar a los demás.Utilice trucos y reglas para tranquilizarse y dormir. Durante años he conocido Angustiados y Ansiosos que tenían un sueño preferido, ya conformado y soñando a propósito, despiertos, conseguían relajarse,superar la angustia y dormirse.Yo también. No contare mi sueño, para no dar pistas, pero he tenido mis sueños empaquetados, mitos eróticos, sueños viajeros, culturales, de riqueza, sexuales, con una, o varias personas determinadas, antiguas relaciones, de amistad , amantes o amoríos, aun estando felizmente en pareja, soñar con otro u otra, determinado sueño, es muy gratificante y no es nada malo ni anormal.Se asombraría ver y saber lo que calma a un angustiado, soñar un bonito sueño.Lo mismo que le calmara a Vd.Elija el suyo, sueñelo y a combatir la angustia, y de paso el insomnio.Claro que hay que combatir a la vez la ansiedad, la angustia, el insomnio y el Pánico. Si, los famosos ataques de pánico.

Cuarto Paso : El manejo del Pánico

La angustia, le puede llevar a veces a determinadas situaciones, que de no controlarlas, pueden ser incluso peligrosas. No se alarme, no es para tanto. Siendo una persona normal, lo mas probable es que los ataques de pánico se desmonten por si solos. He conocido a algún angustiado al que se le cerraba la Glotis y no le dejaba respirar, en el momento álgido de la angustia, se levantaba y movía los brazos para tomar aire, al final, la apertura era automática, pero, ese minuto infernal deja a uno marcado a fuego.La angustia juega malas pasadas, al subir a un avión, a pensar que la catástrofe es inmediata, a creer que la muerte es inminente. Son sensaciones verdaderamente horrorosas, imposibles o muy difícil de explicar sin haberlas sentido o sufrido.Pero esta sucesión de reacciones involuntarias a las que la angustia lleva, creanlo de verdad, se mejoran o se solucionan casi completamente con un TRUCO, así con mayúsculas, el truco de la Respiración.No debemos menospreciar esta defensa natural del organismo por ser barata, fácil de aplicar y no necesitar a nadie. A veces, necesitamos parafernalia, grandiosidad, complicación de tratamientos y multitud de fármacos la mayoría “placebos” o azúcar con excipiente. Sobre todo si la Hipocondría se mezcla con la angustia, se necesita circo para sentirse mejor, grandes especialistas, carísimos y de profundas reflexiones.No quiero simplificar la enfermedad hasta el punto de pensar que es una tontería, no se olviden que soy un angustiado, obseso, ansioso, estresado, y sobre todo hipocondríaco superlativo. Desde Pamplona a Canarias, desde Miami a Bangkok, se me ha diagnosticado inflexiblemente lo mismo, no he podido escapar al diagnostico, por lo que debe de ser bien cierto. No acepto, no acepté, nunca una sola opinión en asuntos de cierta relevancia, y que no sean procesos físicos o químicos de prueba con resultado contundente, pero cuando 4 informes diferentes aciertan, empiece a pensar que si, que tiene que ser cierto y empiece a remediarlo.Pero comience con la respiración, por favor, inténtelo al menos.

Quinto paso: Aprender a respirar

No se crea que porque lo hacemos desde el punto y hora en que nacemos, sabemos respirar. El 80% de los humanos, respira mal y no le pone asunto a este tema. Fatal.No se crea que saber respirar primero, de una manera normal, y de una manera especial después por necesidad, es sencillo. Ni hablar, es complicado y necesita entrenamiento y constancia. Conozco personas que ha tardado más de 2 años en aprender a respirar de una manera correcta en términos terapéuticos, y aun no lo hacen siempre de manera curativa.El oxigeno es necesario para que la sangre lo transporte y lo desparrame por todo el cuerpo. De la manera que respiramos la mayoría llena la mitad de medio pulmón solamente y un buen ataque de pánico, que queramos intentar solucionar respirando nos exige al menos 30 respiraciones profundas e intensas-inmensas de al menos 30 segundos cada una. Aunque la verdadera efectividad se siente ya desde la primeras, cuando respiremos con cadencias de aproximadamente un minuto.Predicando y no doy trigo, me cuesta, aun sabiendo los inmensos beneficios de la respiración, hacerlo continuamente. Me encuentro como todos con pulmones vagos y bastante maleantes.Creanme, la hipertensión moderada, el stress, el pánico, la ansiedad, la angustia, mejora a partir de la 5a respiración profundo / intensa.Cuando note que las paredes de los `pulmones se “despegan” y se hinchan, abriendo la caja toráxica, hasta llenar el pecho entero desde la parte alta del esternon hasta debajo del ombligo y. mas abajo esta en el buen camino. Mantenga el aire unos segundos, 7, 8, y luego, muy despacio, sueltelo hasta vaciarse del todo hasta abajo. Este es el principio de la respiración curativaNo necesita ser un maestro Yogui, aunque el Yoga, es magnifico, para sentirse bien, y dominar su problema, controlar su enfermedad y liberar sus aprensiones. Un cerebro oxigenado funciona mejor, y la sensación de bienestar le recorrerá el cuerpo entero, sentirá las arterias fluyendo, los músculos alimentándose del preciado oxigeno y relajándose .Si, el oxigeno calma, adormece, suaviza, relaja.Sea práctico, empiece a aprender a respirar con un profesional o guiado, oxigene su cuerpo, relaje su mente y abandone la angustia para siempre.No afirme que su problema es mas grave, si no lo comprueba o si no lo es en realidad.Con un poco de suerte, puede estar entre la inmensa mayoría de los Angustiados, que son los que se pueden curar con estas simples prácticas.

10 EMPLEOS DE MEDIO TIEMPO PARA ENFRENTAR LA CRISIS

2009-01-29T20:56:00.003-05:00

Estimado amigos en esta ocasion les deseo compartir esta publicacion donde se recopilan los 10 empleos de medio tiempo mas populares en Latinoamerica, analizalo y estoy seguro que te ayudaran a enfrentar la crisis, un saludo a todos no se olviden tenemos una cita todos los miercoles a las 20:00 hrs

¿Estás listo?
De entrada suena bien, pero lo cierto es que los negocios de medio tiempo representan un importante sacrificio, no sólo en cuestión de dinero, sino en tiempo y disciplina. Así le dediques tres horas al día, son tres horas que tendrás que restarle a tu trabajo actual -sin que afectes tu desempeño- o tomarlas del tiempo que le dediques a tu familia y asuntos personales.

También tienes que ponerle el mismo empeño, esfuerzo y entusiasmo al negocio parcial, sin importar si son ya las siete de la noche o si es sábado o domingo. Recuerda que aunque sea de medio tiempo, una empresa requiere de visión y ambición, así como de capacidad para manejar el estrés.

Los negocios de medio tiempo requieren de una inversión económica como cualquier otro. Asigna los recursos de manera eficiente para recuperarlos tan rápido como sea posible. Para ello, desde el principio lleva una administración ordenada y puntual.

Conoce los beneficios
Las ventajas que ofrece un negocio de medio tiempo son las siguientes:

* Mayor independencia. Te sentirás más libre para planear tu ritmo de trabajo, gozando de mayor autonomía. Por otro lado, un negocio de medio tiempo es un primer paso para lograr una independencia financiera mayor.

* Riesgo limitado. Debido a que estarás invirtiendo tiempo y dinero limitado, el riesgo también disminuye. Es una manera segura de explorar el mercado, pero sin apostar todos tus recursos.
* No quemas tus naves. Si resulta que el negocio no funcionó o decidiste que no es lo que quieres hacer, aún conservarás tu empleo o trabajo principal. Se trata de una opción para emprender "con seguro de vida incluido".

¡Manos a la obra!
Si te interesa iniciar un negocio de medio tiempo, independientemente de que tengas un empleo de tiempo completo o no, toma en cuenta estos consejos para maximizar tus posibilidades de éxito:

Vence el temor. El miedo y la ansiedad a la hora de emprender son normales. Pero este miedo no siempre ayuda, sino que muchas veces paraliza. No olvides: en el riesgo está la ganancia. Además, pregúntate si prefieres el riesgo o el arrepentimiento por haber desperdiciado una oportunidad. El emprendedor casi siempre toma el riesgo.

Arma un equipo. Forma un grupo de colaboradores de confianza, de quienes tengas certeza de su capacidad. Cuida que sea gente talentosa en diferentes áreas y que te ofrezcan resultados concretos. Siempre recompensa su trabajo, ya sea con dinero o de manera simbólica. Esto también te servirá para exigirles que cumplan con los objetivos del negocio.

Delega. No es sólo el hecho de decirles a las personas lo que tienen que hacer, sino de transferir cierto poder de decisión en cada área. En inglés se llama empowerment y es una cualidad de las empresas más eficaces. Una compañía en donde se tiene que pedir autorización al jefe para todo, por lo regular es lenta y estática. Delegar el poder se traduce en flexibilidad y rapidez para atender al mercado.

Disciplina siempre. En todos los casos de empresas y personas extraordinarias existe una intensa disciplina personal. Es decir, un respeto absoluto a los horarios: desde la hora de despertarse, las planeaciones (diarias, semanales o mensuales), el manejo del dinero y priorizar actividades, hasta la atención rigurosa a los detalles del producto o servicio, entre otros factores. Al ser tu propio jefe, tienes que saber exigirte y exigir a los demás. No por ser un negocio de medio tiempo, merece menos control.

Realiza una prueba piloto. Para reducir aún más el riesgo, comienza con un mercado selecto y con un producto básico. Esto te permitirá tener un monitoreo más cercano para resolver problemas o fallas específicas. Considera que si tu oferta tiene ciertas deficiencias, impactará a un grupo menor de consumidores.

Aprovecha tus redes sociales. Empieza vendiendo en casa y con tus amigos, pues contar con su amistad y confianza te permitirá pedir una opinión más sincera. Esta retroalimentación te servirá como base para pensar en una segunda etapa de crecimiento. Además, identificar a tus primeros clientes te generará un flujo de efectivo rápido y sin desgaste.
Establece un lugar y horario fijo. Puedes trabajar desde casa o incluso en una cafetería. La clave está en mantener el flujo de trabajo estable y evitar las distracciones. Define bien tus horarios y asigna horas específicas para las distintas actividades. Distribuye el tiempo por cliente, proyecto, pendientes y seguimientos.

Divide tus tareas. No mezcles las actividades de un negocio con otro. Si eres empleado en una empresa, es fundamental que no atiendas tu negocio desde la oficina donde laboras. Esto significa no hablar con clientes en horarios de trabajo, ni utilizar los espacios y equipo de tu empleador. Probablemente tu jefe te permita cierta tolerancia, pero de otra forma, evita hacer cosas buenas que parezcan malas.

10 Opciones para emprender
Existe una enorme gama de buenas ideas de negocio que sí se prestan para desarrollarse en horarios flexibles, por ejemplo, la compra-venta, el diseño o cursos de capacitación. Aquí 10 propuestas:

1 Máquinas expendedoras. Básicamente trabajan mientras realizas otras actividades. Puedes vender café, bebidas, golosinas, alimentos congelados, DVD's, libros, regalos, peluches y hasta artículos de cuidado personal. El consejo es mantener siempre surtidas y en buen estado las máquinas.

2 Negocios estacionales. Son oportunidades que ocurren durante un tiempo limitado del año, tales como la venta de árboles de Navidad, regalos para el 14 de febrero, banderas patrias u oferta de paquetes vacacionales para el verano o fin de año.

3 Clases particulares. Desde matemáticas, música, filosofía o dibujo, hasta negociación y mantenimiento de equipo de cómputo. La educación y capacitación de diversas materias es un giro que puedes armar según el tiempo con el que cuentes, siempre y cuando orga-nices muy bien tus grupos.

4 Maquillaje y masajes. Este servicio lo puedes dar a domicilio, por lo que debes contar con todo el equipo necesario para transportarlo fácilmente. Tu mejor herramienta será una agenda para programar tus citas.

5 Vendedor comisionista independiente. Todas las ventas requieren de tiempo para concertar citas, enviar información, hacer llamadas de seguimiento y, por supuesto, visitar clientes. La ventaja es que si sabes organizar tu agenda y aprovechar tu red de contactos, puedes iniciar un negocio como distribuidor de diferentes productos. Entre más ventas consigas, más comisiones recibirás.

6 Programador de computadoras. Incluye el diseño, desarrollo, prueba, evaluación e instalación de software y sitios Web. Ahora que si tus conocimientos van más allá de la programación, puedes dedicarte a la reparación y mantenimiento de equipo, así como montaje de redes en oficinas. Estas tareas requieren largas horas de trabajo, pero flexibles.

7 Planeación de eventos. No importa si organizas bodas, bautizos o eventos empresariales, la clave del éxito está en tu creatividad, tu formalidad y la capacidad para coordinar producciones de todo tipo. Integra un amplio catálogo de servicios, como: alimentos, bebidas, iluminación, música, mobiliario (mesas y sillas), seguridad, etc.

8 Decorador Feng Shui. Conviértete en un asesor de diseño de espacios utilizando la filo-sofía oriental Feng Shui, la cual más que una moda, ya es todo un estilo de vida. Lo interesante es que esta corriente mística dice que los muebles deben redireccionarse periódicamente, lo que significa trabajo constante.

9. Entrenador personal. Si eres instructor de gimnasia, aerobics, yoga, tai chi o fisicoculturismo puedes dar clases en gimnasios, Spas y centros deportivos. Incluso hay personas que tienen sus propios aparatos en casa, ellos también son clientes potenciales.

10 Diseño gráfico. Debido a que vivimos en una sociedad visual, las oportunidades de negocio en esta área son ilimitadas. Eso sí, vas a necesitar una computadora y software especializado para dar formato a tus creaciones y combinar texto, imágenes, tablas y otros elementos visuales. Puedes diseñar desde una invitación hasta una revista.

APRENDE A LIDEREAR TU EMPRESA Y VENCE A LA CRISIS

2009-01-19T00:43:00.000-05:00

Las organizaciones modernas requieren cada vez más de gente con capacidad para dirigir. ¿Quieres superar los retos que representa encabezar una empresa familiar? El primer paso es sencillo: tienes que reconocer que existe una enorme diferencia entre ser líder y ser jefe.

Mientras un jefe se limita a cumplir su trabajo y a supervisar que su personal haga lo requerido, el líder es alguien respetado, admirado y seguido por sus colaboradores. Además, es una persona que sabe cómo construir las mejores condiciones para que la empresa avance y sea competitiva.

Sin embargo, ser líder depende en gran medida de saber rodearse de personas con las que se formará un equipo al cual va a movilizar. Los seguidores, a cambio, buscan que él los proteja, les de seguridad y los guíe. "Si soy un buen líder puedo lograr que la gente me siga, me respete, me obedezca, colabore y me de su mejor esfuerzo hasta llegar, en un momento dado, a sacrificarse".

El arte de mandar
En las empresas familiares, los grandes problemas se deben -en su mayoría- a la ausencia de un líder, tanto para realizar una gestión adecuada cuando se piensa en el cambio generacional, como cuando se desea vincular a los sucesores con la empresa o si se van a incorporar directivos que no sean hijos.

Todo gira en torno a la figura del líder, las decisiones, los cambios, las grandes transformaciones son gestadas por él. Por lo tanto, el liderazgo en una empresa familiar es vital.
Para ser un líder eficaz en este tipo de organización se requieren atributos especiales: como el "ser" (esencia natural), el "saber" (sus conocimientos), y el ?hacer? (su comportamiento).
El "ser" del líder expresa sus valores, temperamento y carácter. El líder de una empresa familiar logra que la gente lo siga si demuestra que sus pensamientos y acciones son afines a las expectativas, deseos y necesidades de quienes integran la empresa.

Lo que "sabe" se refleja en sus habilidades, experiencias, formación y educación. Demuestra su inteligencia para conducir a la familia o empresa hacia un mayor bienestar. Lo que "hace" está compuesto por sus hábitos, desempeño y dedicación. Sus acciones y decisiones pueden guiar a la empresa a alcanzar las metas planeadas.

El líder de la empresa familiar debe ser congruente con sus principios y usar sus conocimientos de manera efectiva para tomar decisiones importantes y enfrentar los cambios que se requieran. El liderazgo en este tipo de empresas se ejerce en condiciones diferentes al de otros negocios, ya que la presencia de la familia y la coincidencia entre administración y propiedad hace más complicada la labor del liderazgo.

"Por ello, el líder de la familia debe hacer compatibles los intereses divergentes entre la empresa y la familia y procurar la felicidad de ésta y el éxito de la empresa", explica Ramírez Barber. Esta figura en una empresa familiar es un agente de cambio, capaz de asumir cualquier reto de manera personal o para toda la organización.
Desafortunadamente el cambio produce resistencia, pues implica incertidumbre y genera miedo. Para ello, el líder debe calcular y valorar los riesgos. Tiene que demostrar a su grupo que obtendrá beneficios y buscar que el proceso rinda resultados rápidos y positivos. Su misión es la de conducir el cambio para garantizar el cumplimiento de los objetivos.

¿Reúnes las cualidades?
De acuerdo con la consultora de Empresas Familiares ProfitConsulting, estas son las cuatro cualidades de los verdaderos líderes:

1. Honestidad. El líder se distingue por la congruencia entre lo que dice y lo que hace. La mayor parte de la gente está dispuesta a seguir a alguien que sea digno de confianza y que cumpla lo que promete. La honestidad implica adoptar una posición y sostenerla pese a que pueda toparse con oposiciones.

2. Visón. Es la habilidad para ver más allá de lo que acontece en el presente. Generalmente el líder tiene metas que, en ocasiones, parecen inalcanzables y las asume como un reto personal. Se preocupa por el futuro. Tiene sentido de dirección, ya sea de la familia, empresa o la propiedad y sabe hacia dónde va, para que sus seguidores (por su propia voluntad) lo apoyen.

3. Entusiasmo. El líder tiene la capacidad para transmitir energía y motivar a las personas con las cuales trabaja o se desenvuelve, ya sea de la familia, la empresa o un grupo. Son entusiastas, enérgicos y positivos sobre el futuro. El líder es capaz de inspirar un deseo y compartido para alcanzarlo, de contagiar su entusiasmo y de convencer a todos para que lo sigan.

4. Talento. Tiene la capacidad para trabajar en grandes proyectos y en la búsqueda de nuevas metas. Es percibido como un ser altamente eficiente. No hay duda de su falta de preparación para desempeñar su cargo. Su nivel de competencia aporta un valor agregado y su credibilidad se incrementa con sus logros.

Considera que los valores más comunes entre los líderes son:

Responsabilidad. El líder toma muchas decisiones, por lo que debe asumir las consecuencias de sus actos.

Solidaridad. Conoce que la cooperación es la clave para dar y recibir ayuda, mediante compromiso y colaboración.

Respeto. Se ejerce al mostrar aprecio y cuidado hacia alguien. Procura que los integrantes de la familia y la empresa se respeten entre sí.

Humildad. Implica conocer limitaciones y debilidades. El líder debe reconocer sus errores y aunque tenga éxito. No debe mostrar orgullo ni tener actitudes soberbias.

Integridad. Refleja la coincidencia entre las palabras y los actos. Debe haber una unidad entre su pensamiento y su conducta.

Poder transformador. El conflicto en una organización puede ser útil y benéfico, o negativo y destructivo. El líder transforma el conflicto en algo positivo a través del debate o intercambio de ideas que conducen a la innovación, a la toma de mejores decisiones y cambios productivos.
El liderazgo es el arte de movilizar a otros para que voluntariamente luchen por aspiraciones comunes.

Cuestiona tu Liderazgo

Los líderes son personas con atributos especiales y patrones de conducta que los hacen diferentes a los demás y que constituyen los factores clave de su éxito. Si te gusta promover los cambios, tienes seguidores, buscas alcanzar metas y te consideras un líder, responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Eres carismático?
2. ¿Sabes delegar responsabilidades?
3. ¿Incentivas a tus colaboradores?
4. ¿Recompensas sus logros?
5. ¿Eres tolerante con los errores ajenos?
6. ¿Organizas equipos de trabajo eficientes?
7. ¿Cambias las reglas de juego si crees que ya no son útiles?
8. ¿Generas las oportunidades para tu desarrollo y el de tu gente?

Los 7 Retos
El líder empresarial sabe que su lugar tiene un precio. Por un lado, es el blanco de la crítica y del elogio. Cuando la empresa tiene problemas, él debe resolverlos. Debe soportar la fatiga, la presión y el desgaste físico al que está sometido. Así lo revela el libro titulado: Éxito y continuidad. La acción diaria en la empresa familiar, editado por ProfitConsulting, en el que se describe que el líder de la empresa familiar enfrenta 7 retos:

1. El reto familiar. Debe establecer políticas útiles para resolver conflictos y lograr acuerdos.
2. El reto de la empresa. Identifica los recursos y capacidades de la compañía para diseñar un organigrama a fin de ubicar a las personas capaces en cada puesto.
3. El reto estratégico. Requiere diseñar la estrategia de la empresa a los cambios del mercado, la competencia, la tecnología y la globalización.
4. El reto financiero. Debe asegurar los recursos financieros suficientes para lograr la rentabilidad requerida para los socios y dar seguridad económica a los fundadores.
5. El reto de gobierno. Debe saber dirigir a la empresa a través de un comité directivo, consejo de administración y el Consejo Familiar.
6. El reto de la sucesión. Consiste en realizar la transición generacional, considerando los intereses, deseos, necesidades y capacidades de todos los involucrados.
7. El reto patrimonial. Requiere hacer la repartición adecuada y conveniente de los activos de la familia, a través del plan patrimonial.

5 CONSEJOS PARA INICIAR BIEN EL AÑO EN TU EMPRESA

2009-01-15T23:09:00.001-05:00

Nuevamente iniciamos el año, en este segmento de emprendedores, gracias a todos ustedes por su preferencia, quiero iniciar el año con 5 consejos que estoy seguro te haran pensar a ti que tienes un negocio o quieres ponerlo, recuerda tienes una cita conmigo todos los miercoles a las 20:00 hrs tiempo del centro de México un abrazo a todos Juan Carlos Alamillo.

Habitualmente solemos comenzar el año de una manera agradable, no podía ser de otra forma con una copa de vino o una cerveza en la mano…, en la que, poseídos por el espíritu de ese recién nacido, nos embaucamos en grandes propósitos y objetivos para el 2009. Ahora bien…si dejamos de ser tan superficiales y nos centramos en el meollo nos daremos cuenta que seguimos con los mismos problemas.

Te propongo 5 consejos para resolver esos viejos problemas que continuamos arrastrando, y darle sentido a lo que estas haciendo en tu empresa:

1. Organízate: Si no tienes un plan diario no tendrás un trabajo diario y perderás muchas horas a lo largo de la semana.

2. No: Es muy sencillo, solo son dos, tan sencillo como decir “NO”. Debemos aprender a decir no a todos esos ladrones de tiempo y fuerzas.

3. Para Procrastinar: Elige el mejor momento de fuerza y enfréntate a eso que tanto te aburre, agobia y desagrada…una vez terminados serás las persona más feliz del planeta.

4. Utiliza un to-do: No te asustes por el nombre ya que no es nada del otro mundo. Es tan sencillo como la lista de la compra: tomates, cebollas, aceite…tan pronto vas llenando el carro vas tachando de la lista…pues lo mismo con tus tareas.

5. Planifica: No es la primera vez que lo digo y no será la última…si no haces no consigues pero si no planificas lo que haces nunca conseguirás lo que te propones…tu mismo…

Feliz comienzo de año!!

LAS 10 CLAVES PARA QUEBRAR TU EMPRESA

2008-12-15T13:16:00.000-05:00

En estos ultimos meses en mis viajes de trabajo a lo largo y ancho del pais he oido, como la gente dice que va a quebrar o cerrar su empresa, por falta de ventas yo les señalo que esa no es causa para cerrarla, ya que si tienes bien cimentada la vision, podras tener exito, a mis amios empresarios le he señalado las 10 causas o claves las cuales, propician el cierre de una empresa a continuacion te las enseño, que tengas exito en todo lo que hagas Juan Carlos Alamillo

1. Narcisismo: El empresario sabe que es único, un líder y cuando la situación se deteriora es capaz de encontrar el culpable antes de caer en la vergonzosa tentación de la autocrítica. Al fin y al cabo, un número uno siempre puede detectar y luego despedir a los inútiles que le rodean, pero antes de despedirse a sí mismo hundirá la empresa, que para eso es suya.

2. Evitar la creación de riqueza: Buscando el beneficio a corto y evitando cualquier tentación de invertir esfuerzo y fondos a largo plazo, de creación de valor para todos y de preocupación por el bien colectivo. Y de ese modo, será fácil que además de fracasar como gestor, pueda ser odiado cordialmente por sus empleados, socios y, si se aplica, hasta por la familia y los amigos.
3. Pensar solo en el dinero: La mayoría de los empresarios creen que el único fin de una empresa es darles dinero a ellos: son los reyes del pelotazo.Y con el fin de una empresa se acaban también formas de conocimiento y organización irrepetibles.

4. Seguir las modas del mercado: Nada mejor para hundirse lentamente. Esté a la última y acabará siendo el último. Si copia, aunque sea al mejor, acaba siendo como mucho copia mediocre. Copiar es ya ir atrasado.

5. Estudios de mercado: Sólo son buenos si sirven para adelantarse al mercado. Si sólo siguen al mercado, siempre llegas tarde y, de paso, puedes olvidarte de las buenas ideas que tiene tu propia gente. El mercado no lo es todo ni lo decide todo. También están las personas, su equipo.

6. Ignore a sus empleados: Que trabajen y callen. Usted no les paga para tener ideas sino para que ejecuten las suyas, siempre brillantes.

7. No motive: Para que una empresa funcione bien, los expertos sabemos que ni siquiera necesita motivar a su equipo: basta con que no lo desmotive. Por eso tiene que empeñarse realmente en que todo el mundo acabe odiando lo que hace.

8. Menoscabe a sus empleados: Jamás caiga en el error de que le importen las personas que trabajan con usted. ¡Son sus mindundis! Le son prescindibles como seres humanos más allá de su productividad. Cuanto menos vínculo tenga con ellos, mejor. Y si se limita a un contrato de seis meses, en vez de un año, perfecto: dependerán de usted y los tendrá sometidos.

9. Maquille la cuenta de resultados: Ocúpese tan sólo de crear valor para los accionistas maquillando la cuenta de resultados. ¡Ya verá qué risa cuando descubran que todo es mentira! ¡Todos a la calle y los despidos puede que hagan subir el valor! No se le ocurra seguir el funesto ejemplo de Colleen Barrett en Southwest Airlines, que se vanagloria tontamente de haber superado la crisis… ¡sin despidos! ¿Beneficios sin despidos? Eso es una aberración.

10. ¿Algún atajo más hacia la bancarrota?: Sea muy mediático y preocúpese de la fachada de su negocio antes que de la solidez de las vigas. Utilice muchas palabritas acabadas en -ing, inútiles pero muy efectistas: benchmarking, branding, reengineering, ABCcosting…

20 CONSEJOS PARA NEGOCIAR CON EXITO

2008-12-04T09:32:00.001-05:00

Empezemos este tema con algunas citas, que te seran de mucha utilidad en estos momentos que buscas mejores caminos para cerrar negocios:

“Gústele o no, usted es un negociador...se negocia todos los días... la negociación es un medio básico para obtener lo que queremos..”. Fisher-Ury-Patton.

“Los gerentes efectivos tienen que ser capaces de lograr buenos acuerdos, en contratos, en alianzas, y “fuera de la corte”. Pero, también, tienen que negociar con otros de los que dependen para obtener resultados, recursos y autoridad..”.

“Nada tan fácil ni, a la vez, tan complejo. Cualquier deseo a satisfacer, cualquier necesidad a remediar es, al menos potencialmente, una ocasión para iniciar el proceso negociador. Cada vez que las personas intercambian ideas con la intención de modificar sus relaciones, cada vez que llegan a un acuerdo, están negociando...”.

Hay coincidencia entre los especialistas en considerar que, tan importante como lo que se hace “durante” una negociación, es decir, en la etapa de la “negociación cara-cara”, es lo que se hace “antes”, en su preparación. En lo que no hay coincidencia es en el peso que tiene cada etapa en el logro del éxito de una negociación. Mientras unos especialistas consideran que el 70% del éxito depende de la preparación, otros consideran que ese porciento lo determina lo que sucede “durante”. Un tercer grupo le concede proporciones iguales a ambas etapas. En cualquier alternativa, lo importante es tener claro que no puede subestimarse ninguna de las etapas.

¿Qué debemos hacer para lograr negociaciones exitosas?.Antes: (En la preparación).
Un especialista español, Nuñez Partido, dice “Una buena preparación es el camino más seguro para una buena negociación. No se meta nunca en una negociación hasta que no esté bien preparado y haya conseguido la mayor información posible acerca de sus interlocutores.Cuestiones que se consideran fundamentales de la preparación de la negociación.

1-Recopile la mayor cantidad posible de información sobre “B”.
Bazerman dice “Un factor que frecuentemente impide una buena negociación es la falta de información sobre qué es lo que motiva a la otra parte”.Algunas preguntas clave para esto son: ¿quién es?, ¿a quién representa?, ¿qué tipo de persona es, a la hora de negociar?. Sobre esta base: ¿qué tácticas podrá emplear?, ¿cómo podemos neutralizarlo?.Para preparar el intercambio debemos preguntarnos, además: ¿qué tiene?, ¿situación financiera?, ¿en qué negocios se mueve? (Cohen dice “Un buen negociador puede ir a vender y salir comprando, o viceversa”), ¿cuáles pueden ser sus intereses con respecto a nosotros?, ¿cuáles son sus fortalezas y debilidades?, ¿qué podría ofrecerme?, ¿qué podríamos ofrecerle que le interesara? (Cosas de alto valor para B y bajo costo para nosotros).

2-Analice lo que están ofreciendo sus competidores en negociaciones parecidas y trate de identificar (y fundamentar) sus “ventajas competitivas”.
Usted debe tratar de conocer, mejor que “B”, lo que ofrece su competencia. No es ético criticar a la competencia, pero usted debe estar preparado para fundamentar las ventajas de la oferta suya con respecto a la de otros. Si usted es vendedor y sus precios son superiores a los de la competencia, debe tener bien claro qué ventajas adicionales recibiría “B” de comprarle a usted. ¿Mayor calidad? ¿Servicio de postventa? ¿Mejores condiciones de pago?.

3-Identifique en forma realista cuáles son sus fortalezas y debilidades, para esa negociación.
Conociendo lo que puede interesarle a “B”, lo que ofrece la competencia y las “ventajas competitivas” que Ud. tiene, debe identificar bien las fortalezas en las que debe apoyarse y prepararse para las debilidades que pueda señalarle “B”.

4-Prepare una lista de opciones de lo que podría interesarle a “B” y determine sus posibles prioridades.
Según la investigación de Neil Rackham sobre el comportamiento de negociadores exitosos, algo que los distingue de los “negociadores promedio” es que los primeros generan el doble de opciones para el intercambio. Esto les permite moverse en un espectro mucho más amplio en el intercambio.

5-Genere una lista de las posibles “ofertas” que Ud. piensa que “B” podría hacerle.
Con esto, valore el interés que cada una podría tener para Ud. y las respuestas que convendría darle sobre las mismas, o lo que podría pedirle usted a cambio de su aceptación.

6-Recopile información sobre negociaciones anteriores sobre ese asunto, (suyas, de “B”, de otros), que usted pueda utilizar como referencia.
En derecho hay algo que se llama, “sentar jurisprudencia”. Se trata de situaciones en las cuales se han emitido resoluciones que, ante la ausencia de regulaciones sobre el asunto, se toman como referencia para juicios posteriores. Utilice las que puedan resultarle favorables y prepare sus argumentos sobre las que puedan no favorecerlo.

7-Prepare una lista de “posibles concesiones” que puede hacerle a “B”.
Edmund Jandt le critica a Fisher la expresión que utilizó en el libro “Si, de acuerdo. Como negociar sin ceder”. Para Jandt, “No es posible negociar acuerdos sin tener que ceder. Si no se cede “nunca”, no se está negociando. Simplemente, se está obligando al otro a someterse a la voluntad propia”.También para otros autores, la concesión es parte del proceso del intercambio. Según Karras, “En una negociación, la forma en que usted hace una concesión puede ser más importante que la concesión que se hace. Pedir algo a cambio debería constituir una de las reglas fundamentales en la negociación. Sin embargo, es una de las cosas que con frecuencia olvidamos”.Tres recomendaciones, para el momento en que resulta necesario (o conveniente) hacer una concesión:

Pedir algo a cambio, como plantea Karras.
Concederla “agonizando”, es decir, como “algo muy excepcional”, “pedir discreción”, lo “último que podemos hacer”.
“Sobrevalorarla”, como algo que tiene mucho valor para Ud. y que la hace solamente por tratarse de “B”, de nuestras relaciones futuras, etc.

8-Trate de identificar el “Balance de Poder” que pueda existir entre Ud. y “B”.
John Maynard Keynes dijo: “Cuando Ud. le debe mil dólares al Banco, Ud. está en manos del Banco. Pero, cuando Ud. le debe un millón de dólares, el Banco está en manos de Ud”. En los años sesenta, Cuba hizo una compra grande de ómnibus a una empresa británica, podía haberla hecho en otra empresa pero, para la que se seleccionó, la compra cubana representaba un 40% de la producción de ese año. La empresa inglesa dependía más de la compra cubana que, en esa circunstancia tenía mayor poder de negociación.

9-Defina su “Punto de inicio” en niveles lo suficientemente altos como para poder garantizar el intercambio, pero no tan alto que lo obligue a hacer concesiones en el inicio.
Se dice que la negociación, al igual que la administración, es una mezcla de “ciencia” y de “arte”. La “ciencia” está en las regularidades que han demostrado ser efectivas en situaciones anteriores. Según experiencias, se obtienen mejores resultados cuando se inicia en niveles relativamente altos (o bajos si vamos a comprar). El “arte” está en definir “hasta donde” mas alto (o más bajo), de manera que no nos obligue a realizar concesiones unilaterales en el inicio, es decir, por las que no podamos pedir algo a cambio. Para orientarse sobre esto, debe acudir a las informaciones que ha recopilado en los puntos anteriores, sobre “B”, sobre la competencia, sobre usted.

10-Determine cuál es su MAAN (Mejor Alternativa de Acuerdo Negociado) y utilícelo como referencia para determinar su “Punto de Abandono”.
La técnica del MAAN es un aporte de Fisher y del grupo de Negociaciones de la Harvard. Fisher plantea “La razón para negociar es obtener algo mejor de lo que se obtendría sin negociar. Si Ud. decide vender una casa, cuando vaya a definir el precio, la pregunta que debe hacerse no es ¿qué debería obtener? sino ¿qué debe hacer?, si después de cierto tiempo no ha podido venderla. ¿La mantendrá en venta indefinidamente, la arrendará, la demolerá, etc.? Considerando todo esto ¿cuál de esas posibilidades es la más atractiva?. Tal vez alguna de esas opciones sea más atractiva que vender la casa en un precio X.Si usted puede obtener 10 000 dólares arrendando la casa, eso es lo que Ud. “ya tiene”. No tiene sentido negociar la venta si no obtiene un ingreso superior. Eso es lo que Ud. puede utilizar para determinar su “Punto de Abandono”.Durante: (Etapa de la negociación cara-cara).

11-Fundamente sus posiciones con pocos argumentos, los más sólidos, sea flexible, cambie su estrategia inicial si puede identificar nuevas oportunidades.
Generalmente, pensamos que mientras más argumentos tengamos para fundamentar nuestras posiciones e intereses, somos más convincentes. Las experiencias dicen lo contrario, cuando Ud. utiliza muchos argumentos, todos no tienen el mismo valor, entonces, “B” puede refutar su presentación, objetando los que sean más débiles. Por eso, según la investigación de Rackham, los negociadores exitosos presentan pocos argumentos, pero sólidos.

12-Haga muchas preguntas a “B”, para conocer mejor sus necesidades e intereses.
Con esto, puede verificar las percepciones que Ud. tenía y ajustar su estrategia, si resulta conveniente. Esta es otra conclusión de la investigación de Rackham. Los negociadores exitosos hacen el doble de preguntas de las que hacen los “negociadores promedio”. La pregunta es una herramienta muy útil en las relaciones interpersonales, transmite la idea a su interlocutor de que a Ud. le interesa y valora lo que diga. Al mismo tiempo, le ofrece a Ud. la oportunidad de obtener más información y tener más libre su mente para preparar su exposición. Recuerde que la velocidad del pensamiento es 10 veces la de la exposición. Mientras el otro habla Ud., además de escuchar, tiene más tiempo para pensar.

13-Controle sus emociones y sea paciente.
Este es un comportamiento de la inteligencia emocional, que caracteriza a los negociadores exitosos. Según Goleman, cuando ud. no controla sus emociones puede llegar a las peores conclusiones y comportamientos. Su pensamiento pierde capacidad de análisis y la exposición de sus ideas resulta incongruente. “Las emociones juegan un papel muy poderoso (y peligroso) en las negociaciones. Si Ud. no puede controlarlas, estará en desventaja”, dice Mc Cormarck, en “Lo que no le enseñarán en la Harvard”.

14-Declare sus sentimientos, cuando se presentan situaciones que no debe aceptar.
La mejor forma de expresar algo que no podemos aceptar es revelando los sentimientos que nos provoca. “Sr. Fernández, siento que no estamos recibiendo un trato justo, que no hay un balance entre nuestras propuestas y las suyas, que uds. no están siendo sinceros”.

15-Separe las personas de los problemas.
Es una de las tácticas del modelo de la “Negociación basada en Principios” que propuso el “Proyecto de Negociación de la Harvard”, presentado por Fisher-Ury-Patton en “Si ..!de acuerdo!...”! un libro “clásico” de inicios de los ochenta. Implica ponerse en el lugar del otro (empatía), para entender mejor lo que plantea, ser fuerte con el problema y suave con las personas, tratar de crear una relación de trabajo con “B”, escuchar más que hablar, involucrarlo en la búsqueda de soluciones de “ganar-ganar”.

16-Separe las posiciones de los intereses.
Otra táctica del modelo de la Harvard. Según Fisher, la discusión sobre posiciones genera acuerdos insensatos, es ineficiente y pone en peligro una relación. Un ejemplo clásico es la discusión que se produce entre dos hermanas por la posesión de una naranja. La mayor reclama su derecho por ser la primera; la menor, por considerar que sus necesidades son mas vitales. No llegan a un acuerdo, deciden partir la naranja a la mitad. La mayor exprime la naranja, se toma el jugo y bota el hollejo; la menor, bota el juego y coge el hollejo para preparar un dulce. Si en vez de discutir sus posiciones, se hubieran preguntado, ¿para qué? cada una quería la naranja, ambas hubieran quedado más satisfechas, hubieran logrado una solución de “ganar-ganar”. Este enfoque fue el utilizado en la negociación entre Israel y Egipto sobre la ocupación del Sinaí que concluyó en los acuerdos de Camp David a fines de los años setenta, que Fisher ilustra en el libro mencionado.

17-Identifique las “trampas” que le ponen, los objetivos que persiguen y sepa manejarlas adecuadamente.
Las “trampas” o “trucos” en las negociaciones se incluyen entre los “procesos de negociación” y se abordan en los libros sobre esta temática. Los especialistas han identificado tres tipos de trampas: el engaño deliberado, cuyo objetivo es distorsionar la realidad; la guerra psicológica, que pretende incomodar, para que el partner pierda el control de sus emociones y; las presiones, cuyo objetivo es obtener concesiones a cambio de nada. Algunas de estas tácticas son: manejar información falsa, autoridad ambigua, el juego del “bueno y el malo”, amenazas, exigencias exageradas, atrincheramiento, demoras premeditadas, entre otras. La forma más efectiva de enfrentarlas es revelarlas, con los sentimientos que nos provocan. “Estimados amigos, no somos nuevos en estas cosas, no queremos sentirnos manipulados, con estos planteamientos, por favor avancemos en nuestros objetivos comunes”.

18-Perciba el momento en que resulta necesario producir (o amenazar con) una “ruptura”.
Hay momentos en que es necesario transmitir a “B” nuestra disposición a no continuar negociando, o detener el proceso. En ocasiones, esto nos permite disminuir tensiones, buscar más elementos, contener las pretensiones de “B”. Es preferible no llegar a un acuerdo, que adoptar una decisión de la que Ud. tenga que lamentarse posteriormente.

Después: (Concluída la negociación).Algunos especialistas destacan la necesidad de que los negociadores se preocupen de lo que sucede después de concluir una negociación. Los dos comportamientos principales que se proponen son los siguientes:

19-Analice las experiencias y resultados obtenidos, ¿qué hizo Ud. bien o mal? ¿qué hizo “B”? ¿qué resultados se lograron?.
Cada negociación es una experiencia única, pero puede proporcionar enseñanzas y experiencias útiles para procesos posteriores. No pierda la oportunidad de aprender de todo lo que haya pasado, incluyendo sus errores.

20-Déle seguimiento a los acuerdos y ocúpese de cultivar las relaciones con “B”.
Muchas veces, el negociador no es el responsable de cumplimentar muchas de las cosas que se acordaron, pero fue el que “dio la cara”. Los incumplimientos que se produzcan pueden afectar negociaciones posteriores. Además, debe tratar de cultivar las relaciones posteriores con “B”, que puede ser un cliente, un abastecedor, con el que, aunque no se continúen relaciones, puede ser un informante valioso para otros “B” con los que Ud. tenga que negociar y, por tanto, debe interesarle que su prestigio no se vea afectado.

LAS REGULACIONES NO AYUDAN (Por Juan Jesus Morales)

2008-12-01T14:13:00.000-05:00

Lo lógico en cualquier elección para un cargo, sea político o empresarial, es que el que ha sido vencedor cumpla con los requisitos para ocupar ese cargo. En el sector empresarial es muy visto que quien no funciona se busque un empleo de acuerdo a sus capacidades y aptitudes. Pero no es así en el caso de los cargos del Gobierno.

En la administración del Presidente Clinton – por citar un ejemplo – hubo un grave error del cual hoy estamos pagando las consecuencias todos y no solamente los Estados Unidos. En ese momento, con la finalidad de ayudar a las minorías, Fannie Mae Corporation, planeó reducir los requerimientos crediticios e incentivó a los bancos a que concedieran préstamos hipotecarios a personas que no se les podía dar tan fácilmente. Fannie Mae se encontraba presionado, en grande parte, por la administración de Clinton, así como también por los bancos, las instituciones de crédito y ahorro y las compañías de préstamos hipotecarios. Esto tuvo como consecuencia que millones de hogares accedieran a una casa propia, afirmo el presidente de la institución Franklin D. Raines.

Estos millones de hogares, que comenzaron a disfrutar de su hogar propio, probablemente en estos últimos años comenzaron a despertar del sueño ya que su pago mensual, en el menor de los casos se duplicó. Y todo por causa de individuos que ocuparon cargos que superaban sus aptitudes.

En el caso del Presidente G. Bush, se pueden decir algunas cosas. La primera es pensar que ha sido un buen conservador y defensor del libre mercado. Que como buen defensor del libre mercado ha sabido hacer las cosas bien. Pero en el caso de las regulaciones Bush ha sido uno de los presidentes que más regulaciones impuso, mucho más que Bill Clinton. Cuando sucedió el escándalo de la empresa Enron, Bush apoyo el más grande aumento de regulaciones en décadas con la ley Sarbanes-Oxley. Según un informe de 2004 de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa, la carga de regulaciones gubernamentales sobre la economía alcanzó 1,1 billones de dólares.

Por mencionar a México, Augusto Langner, que es administrador central de Promoción y Vigilancia del Cumplimiento del SAT es otra persona que sus actitudes no están a la medida de su cargo. Él mencionó que la escasa generación de empleos, la pesada regulación y la poca capacitación explican el ambulantaje, no la política fiscal, ¡como si el gobierno no fuera regulación solamente! Hasta el mismo presidente ve como necesario regular. Pero todavía hay más en esas afirmaciones del señor Langner porque piensa que el ambulantaje es algo malo y no sé da cuenta que esa gente es verdaderamente emprendedora, aún cuando su capital sean 4 cajas de mercancía.

Y hablando de regulaciones y malos hábitos, el día de hoy, Celina Saavedra, presidente de la Comisión de Fomento Económico de la ALDF informó que mañana podría aprobarse la Ley para la Competitividad de la Micro y Pequeña empresa. En otras palabras, para controlar la venta de “productos piratas” en pequeñas tiendas, la nueva ley regulará desde la tiendita de la esquina hasta de autoservicios para que exista “legalidad” en todos los establecimientos de la ciudad y permitirá establecer sanciones a los localitos que vendan productos “ilegales”. Como si atacando a las micro y pequeñas empresas, regulándolas, se resolviera el problema. Lo único que se verá es que esas empresas dejarán de existir.

Podríamos citar tantos ejemplos para darnos cuenta de la ineficacia que existe dentro de los cargos políticos. Esto no significa que todos los políticos sean así, que todos los funcionarios del gobierno sean personas incapaces, nada más un 80% a mi manera de ver, y afirmo esto porque en el caso de ellos no se tiene ningún incentivo, ni sus trabajos corren riesgo de mercado, o sea, poco importa si trabajan o no, si lo hacen eficazmente o no, su salario llega como de costumbre cada 15 días y para eso funcionarios como Celina Saavedra contribuyen para fiscalizar y garantizar que hasta las micro y pequeñas empresas paguen impuestos y compren caro lo que pueden conseguir barato.

Para terminar, desearía hacer entender a la gente que el gobierno, sea federal, estatal o municipal, fue creado para nuestro servicio, él no hace nada para nosotros de forma gratuita, no da a los pobres leche, pan, transporte, educación, nada da gratis. Los individuos no estamos a su servicio, ni las empresas, muy al contrario, el estado fue creado para vigilar nuestras libertades y nuestra vida, nuestra propiedad, nuestras ganancias, eso sí que debería hacer y no lo hace, lo que sabe hacer muy bien es robarnos nuestro ingreso, ya no se conforma con los grandes empresarios, ahora con las micro y pequeñas empresas. Eso sí que es para reflexionar.

COMO ELEGIR EL MEJOR LUGAR PARA INSTALAR MI EMPRESA

2008-11-20T23:10:00.000-05:00

Uno de los problemas principales cuando iniciamos un negocio o extendemos operaciones es decidir en que lugar instalaremos, o abriremos una sucursal de nuestra empresa, en este articulo te ayudara a clarificar que es lo que quieres hacer ,no olvides las preguntas y darle un ponderacion para saber si el lugar que estas visualizando es el adecuado.

Ray Kroc, el fundador de Mc Donald's comenta que los tres factores más importantes para el éxito de un negocio son: ubicación, ubicación y ubicación. Las cuatro P's de la mercadotecnia son producto, promoción, precio y PLAZA.Originalmente plaza se refería al lugar donde se pondría el local.

Actualmente, dentro de mercadotecnia, plaza ha tomado un tamiz más genérico, se refiere a la forma en la que haremos llegar nuestros productos a nuestros clientes.

Cuando logras seleccionar la ubicación correcta, obtienes los siguientes beneficios:

Mayor probabilidad de éxito. ¿Conoces algún ejemplo de empresas mal ubicadas que hayan fracasado? Alguna ocasión ha oído mencionar: ¡el éxito de este lugar es su ubicación!

Más cercanía con el mercado que te interesa. Puedes tener un local muy funcional, limpio y vanguardista, pero si está lejos de tus clientes, no te será muy rentable. Si vendes programas para niños, no te servirá de mucho exhibirlos en una zona industrial, sería mejor en una plaza comercial.

Mejores ventas. "El que no enseña, no vende" reza un viejo refrán. Mientras mejor exhibido esté, mejores ventas podrás lograr. Cualquier negocio puede tener éxito en cualquier lugar, pero si por medio de la selección del local, podemos facilitar la venta, hay que aprovechar este conocimiento.

Evitar el cambio constante de lugar del negocio. Si seleccionas mal el lugar donde ubiques tu empresa, tendrá que cambiar de localidad, con la consecuente pérdida de clientes y de dinero. Es mejor esperar para conseguir la mejor opción que tomar el primer ofrecimiento pensando que es el mejor.Arraigo en la zona en la que elija. Cada año que pase en un lugar, será como una inversión. Los clientes te conocerán y te recomendarán. ¿Recuerdas el viejo taller donde siempre manda reparar su auto? Un punto importante: el lugar puede ser el mismo, pero su negocio tiene que cambiar, modernizarse, ir en la ola del cambio. Si tu no cambias tus clientes no te cambiaran.

Mayor protección para ti y tus bienes. Si tu estás ubicado en una colonia donde ya te conocen, y ya eres conocido, estarás más seguro, tanto utu como los bienes de tu empresa.Para lograrlos, deberás tener en cuenta los siguientes factores:
¿Que tantas industrias hay cerca?
¿Cuál es la población?
¿Quiénes son sus competidores cercanos?
¿Existen empresas que hagan lo mismo que usted que sean superiores? ¿Inferiores?
¿Hay transporte público? ¿Es confiable?
¿Hay estacionamiento?
¿Es fácil acceder al lugar?
¿Hay tráfico?
¿Hay mayor tráfico de personas es por el lado asoleado de la calle?
¿La gente compra más en la acera por la que regresa a casa?
¿Está en medio del mercado de clientes que busca?
¿Algún beneficio de impuestos?
¿Podrá permanecer ahí por varios años?
¿Existe protección policíaca y de bomberos?
¿Podré encontrar empleados para trabajar conmigo?

Para los anteriores factores, podrás asignarles un peso específico, un número del uno al diez. Por ejemplo, si para tus clientes es muy importante el estacionamiento, este factor tendrá un peso de diez. De esos diez puntos tu podrás otorgar cinco, seis o los diez, dependiendo de la facilidad que haya para estacionarse. Al terminar sumarás todos los puntos asignados al lugar.Compararas estos puntos contra el máximo de puntos a lograr. Si tienes varias opciones de locales, podrás compararlos. Primero aplicarás el cuestionario a los diferentes locales, después los compararás entre si, y al ganador lo compararás contra el máximo. De esta forma tomarás la mejor decisión, en caso de que estés por decidirte entre diferentes lugares.

El cuestionario anterior puede ser modificado por ti, cambiando las preguntas por otras que te sean más significativas, o adicionando nuevas de importancia para ti.

Es importante diferenciar entre ubicación y local. Ubicación es la zona en la cual establecemos nuestro negocio y local es la oficina o escaparate que rentamos específicamente. En este caso hemos comentado referente a ubicación, pero recuerda que una buena ubicación puede ser minimizada por un mal local. De la misma forma, el mejor local puede ser muerto por una mala ubicación.

Puedes estudiar a tu competencia preguntándoles que tanto venden, viendo que tanto tráfico hay a sus locales y notando que tanto compró la gente que entró a ellos. Entre a los locales de la competencia, fíjete que tienen en exhibición: cintas, toners, fundas. Revisa si estos son viejos; ya sea modelos viejos o artículos viejos (revisa si están muy polvosas las cajas o bolsas). Revisa bien en todas las calles cercanas, cuántos locales hay que ofrecen lo mismo que tu.También revisa cuantos locales hay que podrían ofrecer lo mismo, recuerda que probablemente, cuando usted empieces a vender cartuchos de tinta con éxito, la papelería de a lado haga lo mismo y los venda más baratos. Solo por curiosidad, si tu negocio es por medio de Internet; ¿cuál es su local?

DE QUE ESTA ENFERMA TU EMPRESA

2008-11-13T17:47:00.000-05:00

He querido referirme en este articulo, a los problemas más comunes que quejan a una empresa, las he dividio en 2 en enfermedades fisicas y en enfermedades psicologicas y psiquiatricas, te invito a que hagas un alto, y analizen en que situacion estas.

El problema real radica cuando los niveles de mando de las empresas enfermas no son capaces de percibir, identificar y diagnosticar la dolencia que aqueja a la organización.

La mayoría de las veces esto se produce porque son incapaces de detectar los síntomas ya que ellos mismos forman parte del problema y, como resultado, no adoptan las medidas terapéuticas que podrían solucionar la situación.

En realidad, en muchos casos, ni siquiera se enteran de que la empresa que dirigen está gravemente enferma hasta que la enfermedad no llega a un estadio crónico ya muy difícil de curar o, aún peor, cuando ha producido metástasis y se ha extendido por todo el cuerpo de la organización.

ENFERMEDADES FISICAS

1.- Falta de calcio (o de capital).- Dolencia que suele detectarse en especial en las empresas jóvenes, cuya causa principal radica en que los planes de inversión iniciales se hicieron con criterios en exceso optimistas.

2.- Carencia de diversas vitaminas (deficiente formación) .- Se plantea en dos situaciones:(a) Cuando los promotores de la nueva empresa carecende suficiente formación técnico-profesional paragestionar con eficiencia la empresa.(b) Cuando la empresa no invierte lo suficiente en laformación continuada de su personal que, al final,carece de suficientes conocimientos para hacer frentea los desafíos de un mercado en continuo cambio yevolución (los remedios de ayer no siempre son útilespara solucionar los problemas de hoy).

3.- Insolación.- También afecta a las empresas jóvenes; surge cuando toda la planificación de la nueva empresa se ha hecho en una especie de invernadero, sin comprobar sus premisas con la realidad del mercado: cuando la empresa inicia sus operaciones en el terreno real, sufre el impacto del mismo. Usualmente no es grave y puede ser pasajera si la nueva empresa tiene suficientes anticuerpos para reaccionar, pero mientras dura resulta molesta y genera un malestar general que se extiende a toda la organización.

4.- Contunsiones y heridas.- Se producen como consecuencia de los “tropiezos” que tiene la empresa, en especial en el mercado; pueden ser leves y de fácil o rápida curación, pero existen casos en que una herida sangrante, sino se detiene a tiempo la hemorragia, puede acarrear consecuencias muy serias para toda la organización. Es usual que una empresa tenga tropiezos; si no los tiene es porque no se está moviendo.

5.- Miopía.- El síntoma clásico es la incapacidad de los niveles de mando para reconocer los cambios que se están produciendo o que se producirán a corto plazo en el entorno de negocios (el mercado, la tecnología, etcétera); en algunos casos la miopía puede llegar a convertirse en ceguera total y la empresa pierde por completo el rumbo; nadie sabe hacia dónde deben empujar todos el carro o, aún peor, cada cual lo empuja a su conveniencia personal, con una enorme dispersión de esfuerzos y recursos.

6.-Artrosis.- Síntoma más propio de las empresas con cierta edad; la organización pierde flexibilidad para poder adaptarse a los cambios del entorno y, puede, al final, quedar desfasada u obsoleta respecto al mercado. Se produce con mayor frecuencia entre aquellas empresas que se auto-consideran “perfectas”.

7.-Obesidad.- El principal síntoma es la creación de puestos inútiles que desembocan en la ineficiencia; en algunos casos es posible convivir durante algún tiempo con este problema debido al patrimonio acumulado por la organización en períodos anteriores, pero, de persistir, puede convertirse en una enfermedad que conduce progresivamente a la invalidez.

ENFERMEDADES PSICOLOGICAS Y PSIQUIATRICAS

8.- Falta de voluntad.- Para que una empresa siga siendo competitiva en sus mercados es necesario que exista, desde los niveles de mando, un impulso y brío permanentes para conducirla hacia adelante; ese impulso y brío deben sustentarse en una clara cohesión de los objetivos a alcanzar y en una visión de futuro muy precisa para la organización.

9.- Desánimo y tristeza.- Se produce cuando en la organización no existen (o han dejado de existir) perspectivas ilusionantes, el personal ha pedido el sentido de pertenencia y no existen rumbos claros y precisos fijados desde los niveles altos y la empresa se deja atrapar por las redes de la gestión por rutinas (la organización funciona con el “piloto automático”).

10.- Esquizofrenia.- Surge cuando se produce una ruptura entre lo que “dicen” los niveles directivos y lo que, en realidad, “hacen”. Por ejemplo, decir que la empresa necesita urgentemente reducir costes, pero ellos siguen almorzando con extraños en los restaurantes más caros o cambian el coche del año, y actitudes similares; el resultado es que el personal no sabe cómo actuar y se repliega sobre sí mismo.

11.- Depresión.- Afecta a las empresas que han perdido la capacidad para motivar e implicar a su personal; los empleados pierden todo interés y ilusión en sus trabajos, abandonan todo intento por cambiar las cosas, carecen de iniciativa hasta para las cosas más pequeñas, actúan como robots; bajo esas condiciones ninguna empresa avanza.

OBAMA SON IDEAS Y LA PERSONA (Por Juan Jesus Morales)

2008-11-10T20:43:00.000-05:00

He escuchado de algunos amigos que la victoria de Obama fue inevitable, pero algo que debería despertar sospechas y que no ha sucedido así es que Obama es el primer candidato presidencial al que todos los enemigos de los EU le aplauden. El mismo Chávez, Presidente de Venezuela ha dicho que será por “paliza” la victoria de Obama y que la victoria del demócrata sería como la de Evo Morales en Bolivia, la de un obrero en Brasil, la de una patriota en Argentina y la de un soldado en Venezuela. Hasta el mismo Chávez recalcó que estaba dispuesto a conversar de “igual para igual” con Obama ¿Alguna vez ha oído hablar del Foro de Sao Paulo?
Recientemente se descubrió que el libro del candidato, Dreams of my Father, la verdad no es de su autoría y sí de William Ayers, el terrorista con el cual Obama juró no tener contactos importantes. Este señor, Ayers, fue vecino de Obama, compañero de militancia y autor del libro “El Imperio Insurgente” publicado en 2004. Lo interesante es que mientras los mismos EU han declarado la guerra contra el Islam revolucionario, Obama es apoyado por Al-Qaeda, por Hamas, por la Organización para la Liberación de Palestina, por el presidente iraniano, por Fidel Castro, por Chávez y por todas las fuerzas antiamericanas, pro comunistas y pro terroristas del mundo.
No debemos olvidar tantas mentiras que han sido desenmascaradas con relación al candidato demócrata, como por ejemplo, que su tío libertó prisioneros de Auschwitz, que nunca perteneció a un partido socialista y que nunca obtuvo contribuciones de compañías petroleras, todavía para rematar hace hasta lo imposible para bloquear investigaciones sobre su vida, prohibiendo que todos sus documentos sean divulgados. ¡Y nadie se incomoda! Y todavía los medios de comunicación más importantes no publican nada de lo que se sabe de grave sobre él. No existe el mismo comportamiento en los medios. Se alaba a uno y se recrimina a otro.
Dato todavía más curioso es el acta de nacimiento publicada en la página de su campaña donde muestra que Obama nació en Honolulu, Hawai, el 4 de agosto de 1961, pero en aquella misma fecha, la señora Stanley Ann Dunham, estaba estudiando en la Universidad del Estado de Washington y viviendo en un departamento en Capitol Hill, Seattle.
Y quien mencione que Obama promete desmantelar el sistema de defensa espacial de EU, desacelerar unilateralmente el sistema de pesquisas nucleares, convertir en derrota la victoria de Irak, vetar la abertura de pozos petroleros y ofrecer licencia de manejo y asistencia médica gratis a los inmigrantes ilegales, quien llegue a mencionar esto, mínimo será tachado de racista e insensible.
Pero eso sí, militantes demócratas pueden usar métodos terroristas contra militantes republicanos, el mismo Obama puede recibir 36 millones de dólares en contribuciones ilegales del exterior, pero eso para nada es visto como algo incongruente. Los enemigos de EU no comentan nada.
De hecho la misma historia del candidato demócrata es muy ejemplar: quienes formaron la mentalidad del candidato fueron dos extremistas, Frank Marshall Davis y Jeremiah Wright; quien lo empujó a la política fue el mismo William Ayers, fiel terrorista y quien le pagó los estudios en Harvard fue un mentor de “Las panteras Negras”, sin dejar pasar que quien más arrecadó dinero para las elecciones al Senado fue un sirio condenado por 16 crímenes. Almadinejad mencionó hace un par de semanas que la elección de Obama, si llegará a concretizarse, sería la luz verde para la conquista de América por el Islam revolucionario y sus camaradas comunistas.
No sé a dónde vamos a parar con este nuevo presidente, lo que sí sé es que los medios nacionales e internacionales se han unido a la candidatura del demócrata y eso aquí y en China es un abuso de poder.