¿SE TE VA LA GENTE? APRENDE A RETENERLA

Un amigo jefe de recursos humanos de una empresa dedicada a la fabricación de ropa, me comentaba que el personal no “aguantaba” mucho tiempo en la empresa.

Es frecuente contratar 15 personas y que al término de la semana, por ejemplo, solo continúan 2.
Los costos eran altos, pues cada uno debía firmar su contrato de trabajo al ingresar, y lo cual al presentarlo ante la STPS, le representaba un gasto a la empresa. No tenia sentido, me comento, el enviar contratos de gente que ya no continuaba.

¿Como evito este problema?

Quizás muchos profesionales en recursos humanos han vivido en carne propia este problema. Incluso quien escribe también.

1.- Una ayuda para mis amigos…

Es necesario primero precisar que esta situación es solo una consecuencia (una reacción, un síntoma). En la organización debe haber un problema mas profundo que puede abarcar tanto al mismo departamento de recursos humanos como al medio donde labora el nuevo personal (se dice: jefes inmediatos, cultura organizacional, clima, etc).

2.- Doctor: Me duele la espalda

No se puede dar recetas para reducir este malestar, lo conveniente es realizar un “diagnostico de su propio medio”.

Existen libros donde se dan soluciones a estas manifestaciones, pero su efectividad es dudosa.

El diagnostico lo puede realizar mediante al análisis de 3 variables:
1. El tipo de personas que labora en la empresa
2. Las técnicas del proceso de reclutamiento y selección
3. El estilo de dirección aplicado por los jefes de cada área.

3.- ¿Qué clase de persona cree usted que soy?

Un primer punto, es determinar el perfil de la persona “tipo” que acostumbra laborar en su sector o actividad económica. En buen romance es responder a: ¿Qué características de comportamiento reúne la persona que acostumbra laborar en este tipo de actividad?

Aquí puede descubrir muchas cosas: preferencias, nivel de ingresos que desea, edad, estado civil, proyecciones, etc.

Labore durante un tiempo en una empresa dedicada a la fundición. El ingreso del personal en un 80% se hacia mediante recomendación de un trabajador de la organización. El 80 % de la deserción en una semana era también del 80 %.

Lo que pasaba era que: “se contrataba a cualquiera”. Sin embargo el tipo de trabajo y las condiciones severas del mismo exigían un análisis previo de la persona a ser contratada. Se cambio el sistema, las recomendaciones eran consideradas pero según el tipo de área donde se necesitaba personal. La deserción bajo abruptamente a un 20 %. ¿Magia , milagro , casualidad ? Quien sabe señor.

4.- Bienvenido a mi fiesta.

Otro punto a considerar es la forma como la empresa recluta y selecciona al personal.

En el caso inicial de mi amigo, el reclutaba al personal bajo un perfil muy general : edad, poca experiencia y que viva cerca. Utiliza las oficinas del gobierno para este fin (servicio de bolsa de empleo). Con el personal enviado, procedía a revisar sus documentos y hacia una entrevista. Si “cumplía los requisitos” ingresaba a laborar.

El hecho es que mi amigo es Psicólogo, pero no aplicaba las técnicas que debería utilizar.

La entrevista es solo un medio, quizás el mas fácil, para conocer superficialmente a una persona, pero esta debe ser acompañada de otras técnicas.

El espacio es corto, solo le puedo mencionar que: “de usted depende el tipo de persona que deja ingresar a la empresa”.

5.- El jefe es un hijo de …

El estilo de dirección del jefe de área influye directamente sobre el impacto que a un nuevo personal le puede causar en las primeras semanas de vida laboral en la empresa. No he descubierto la rueda, siempre a sido así, lo que sucede es que: ¿Cómo le digo a tal persona que su forma de dirigir genera “inconformidad” en el personal? Pues no se lo diga, demuéstreselo.

QUE Y COMO HACER PARA QUE MIS EMPLEDOS SE PONGAN LA CAMISETA

Es fundamental tener personal identificado con la filosofía organizacional y con las estrategias que la empresa desea implementar en su ámbito de incumbencia.

Gracias a esa identificación, las actitudes y comportamientos asumidos por los empleados facilitaran el logro de objetivos, además, los esfuerzos por implementar cambios en los sistemas y procesos de trabajo se verán disminuidos.

Las empresas importantes en su ramo, han tenido éxito y han logrado el posicionamiento de sus marcas y productos en un mercado que día a día busca bienes y servicios que sean proporcionados al menor costo, mejor calidad, mayor atención y satisfacción de expectativas. Este tipo de organizaciones han logrado ser competitivas gracias al esfuerzo interno, el trabajo valioso que cada persona pone en sus correspondientes puestos.

Emplear una gestión de personal adecuada servirá a que su empresa (aunque sea pequeña) trascienda en su mercado. Sabemos que guiar al personal es todo un arte y más cuando lo que deseamos es alcanzar metas en beneficio de la empresa a cambio de fuertes sacrificios para los colaboradores.

Se pueden alcanzar buenos resultados si al momento de guiar a los empleados consideramos aspectos que los involucrará y comprometerá en los mismos.

A continuación se presentan recomendaciones generales que han sido fruto del constante estudio teórico de expertos en la materia, pero que son complementados con las propias vivencias y con los comentarios y acciones que se perciben entre las personas que prestan sus servicios.

Aclaremos que estas recomendaciones no son las únicas, pero son consideradas como básicas para iniciar el involucramiento y compromiso de los miembros de una organización para alcanzar resultados favorables en el medio empresarial.

1. Seleccione al personal cumpliendo con una premisa: “Escoger a la persona adecuada para el puesto adecuado”: Sin lugar a dudas es el principio del éxito en la empresa, contar con gente que sea competente en la unidad de trabajo, facilitará la adaptación a los cambios y las exigencias que la naturaleza del puesto demanda para el logro de resultados. Así que, si subjetivamente contrata a personas sin tener la visión de su utilidad y desarrollo, seguramente el involucrarse eficientemente en las tareas será una limitante de crecimiento tanto para la empresa como para la persona.

2. Establezca una inducción constante a la filosofía de la empresa: No importa si los empleados que tiene se encuentran con varios años en la organización (¿qué le garantiza que realmente conocen y ponen en práctica la misión, visión, valores, objetivos y políticas institucionales para cumplir cabalmente con las estrategias de la empresa?), todos absolutamente (nuevos y viejos empleados) deben tener una constante comunicación que sensibilice la importancia de la cultura organizacional; de esa manera la constante interrelación ayudará no solamente a conocerla sino a ejecutarla, porque se identificarán con ella y podrán empatizar con las intenciones estratégicas de la empresa.

3. Comunique los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa: La comunicación es la base de toda interrelación, considérela como la llave que abrirá la atención de los empleados y será la constante que le permitirá involucrarse con las tareas que día a día surgen en los procesos de trabajo. Es importante aclarar que entre más directa y oportuna sea el contacto que se tenga con sus empleados, favorecerá la eliminación de rumores que provocan inestabilidad en el desempeño laboral. Aproveche las “Tic” para facilitar los procesos, pero no haga mal uso de ellas (recuerde, entre más personal sea la comunicación, se logrará interpretar la respuesta que proporcionen los receptores).

4. Establezca un sistema de motivación e incentivos que cubran las expectativas reales de los miembros de la empresa: Tener estrategias motivacionales es básico para que los empleados se involucren y comprometan. Tome en cuenta que aunque no tenga recursos monetarios o materiales suficientes para estar dando recompensas por su desempeño en el trabajo, se deben crear hábitos institucionales en los que diariamente se valore el esfuerzo del trabajador y sobre todo se humanice el trato en la relación laboral, la clásica “palmadita en el hombro” es un detalle que anima al miembro del grupo y más si quien la proporciona tiene una jerarquía importante en la organización; póngase a reflexionar sobre las distintas maneras de impulsar a la gente en sus esfuerzos y tiempos empleados en la prestación de sus servicios, entre más confianza y reconocimiento se le proporcione, los trabajadores se involucrarán y se sentirán comprometidos por responder eficientemente en las tareas encomendadas.

5. Haga de su lugar de trabajo un lugar como en casa: Físicamente hablando, uno de los estímulos necesarios para que un empleado se sienta seguro, tranquilo y augusto en su lugar de trabajo, es ofreciendo un lugar cómodo, con la libertad de decorar (hasta los límites establecidos por la empresa) su área de trabajo con distintivos personales o que le remontan a tener presente a uno de sus seres queridos. Laboralmente hablando, el crear un ambiente de trabajo de confianza y cordialidad inducirá al empleado a sentirse placenteramente más centrado en involucrarse en los trabajos de su puesto.

6. Negocie los objetivos con cada uno de sus subordinados: Trabajar por resultados ha sido una forma infalible para que los trabajadores se sientan comprometidos en sus responsabilidades formales del puesto; y más cuando el objetivo negociado ha sido coherente y cuantitativamente formulado según las expectativas y capacidades socio técnicas de la empresa. Al fijar conjuntamente los objetivos tendrán el compromiso moral de alcanzarlos, porque ellos mismos han establecido tiempo y forma en los que darán resultados para el beneficio de la organización y de ellos mismos.

7. Aplique el empowerment en sus empleados en un ambiente agradable: Darle capacidad para que ellos mismos realicen sus actividades, los hará sentir con una mayor libertad para ser creativos en sus métodos de trabajo; si a esto le agregamos la facultad de decisión, sus habilidades laborales tenderán a desarrollarse y su compromiso por hacer efectivamente su trabajo se volverá una constante en sus funciones. Es importante considerar que la confianza y motivación, deberán ser los factores que den a la gente el impulso para tener mejores resultados, porque un ambiente organizacional de apoyo impulsará el involucramiento de la gente en el trabajo.

8. Trabaje en equipo: La naturaleza de las personas es integrarse en grupos, de esa manera el enfrentamiento hacia su entorno lo canalizará de la mejor manera. Imagínese ahora si ese grupo realmente está coordinado y se complementan sus esfuerzos individuales, los resultados serán sinérgicos porque además de lograr los objetivos de la organización, se obtendrán satisfacciones grupales e individuales.

9. Habilite las capacidades de los colaboradores: Un trabajador cuenta con grandes potencialidades, el saber detectar y aprovecharlas será una de las grandes responsabilidades, que como empresa, deberá considerar en sus actividades de desarrollo. Destinar inversiones en el entrenamiento en materia: técnica, profesional y personal, hará un crecimiento integral de los empleados; las consecuencias se verán reflejadas en una mayor seguridad para realizar eficientemente los trabajos, una mayor satisfacción en su crecimiento profesional, lo que causará un compromiso moral para que trabaje y colabore en el desarrollo de mayores responsabilidades laborales.

10. Enriquezca las responsabilidades de los empleados con funciones realmente significantes: Una persona que se le asuma responsabilidades importantes, (con la ayuda de las anteriores recomendaciones) tendrá la capacidad de asumirlas con gusto. Es decir, si se le orienta y ejerce el coaching sobre él, las nuevas tareas serán consideradas como un reto que podrá asumir como compromisos para obtener mejores beneficios. Aquí es importante que asertivamente se preparen las nuevas tareas y los argumentos con los cuales sus funciones del puesto tendrán un valor especial para la organización; si se transmite adecuadamente, el empleado no lo verá como una carga más de trabajo, sino como una nueva oportunidad de crecimiento.

QUE HACER PARA QUE MIS CLIENTES SIEMPRE ME ELIJAN

El desarrollo de un sistema de atención al cliente exitoso puede basarse en los siguientes pasos que muestro a continuación. Sin embargo no necesariamente debes de seguir todos al pie de la letra, puedes optar por tomar sólo aquellos que consideres que sean importantes para tu empresa. Recuerda que cada empresa es diferente de las demás y lo que puede funcionar muy bien a una no necesariamente debe de funcionar en la tuya. Una vez entendió esto manos a la obra. Empecemos a explicar los pasos.

PASOS

Involucra a la gerencia. Lograr desarrollar o mejorar un sistema de atención al cliente sin el apoyo de la gerencia es como nadar en contra de la corriente. El compromiso de desarrollarlo debe de partir de los altos mandos, ellos deben de ser los encargados de establecer una visión clara de lo que va a ser el sistema de atención al cliente y sobre todo el cómo deberá de implantarse dentro de la organización. Esto con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes así como retenerlos y apoyarlos a través del tiempo. Toda estrategia de la creación o mejora del servicio al cliente debe de tener siempre al cliente como punto central.

Conoce a tus clientes a fondo. Debes lograr conocer y entender a tus clientes más de lo que ellos se conocen a sí mismos. Es decir, saber que les gusta, que les desagrada, cuáles son sus necesidades, expectativas, que esperan de ti, etc. Debes de ser capaz de identificar las razones por las cuales tus clientes compran tus productos y no los de la competencia. Debes de conocer a tus clientes en tal grado que puedas decir que es lo que los hará clientes fieles de tus productos. Este proceso no termina en sólo conocerlos a fondo sino también debemos de aprender de ellos, debido a que sus necesidades y requerimientos cambian diariamente.

Desarrolla o actualiza tus estándares de calidad. Define cuáles son los estándares de calidad que sean tangibles para sus clientes. Ejemplos de ellos pueden ser: tiempos de entrega, información correcta, tiempo en que se atiende a un cliente, periodos de tiempo de espera, etc. Verifica que los estándares estén acorde con los requisitos del cliente, si no es así modifícalos y actualízalos.
Contrata personal con espíritu de servicio. No contrates personal por contratar. Desarrolla un nuevo perfil para la selección de personal basado en el espíritu de servicio. Identifica cuáles son esas cualidades con las que cuentan las personas con espíritu de servicio y contrátalas. No pierdas el tiempo contratando personas que no tienen las cualidades necesarias para los puestos de atención al cliente.

Capacita a todos tus colaboradores. Capacita a todo el personal, que entiendan cuales son los requisitos y principios del sistema de atención al cliente, es decir, todo lo relacionado para que ellos tengas las herramientas suficientes para que puedan realizar todas sus tareas bien y a la primera. Explique cuáles son los estándares establecidos.

Felicita y recompensa los logros obtenidos. Si vas a exigir debes de compensar. Puedes brindar incentivos a tus empleados, no necesariamente puede ser dinero sino también incentivos no monetarios, como lo son: diplomas, reconocimiento público, boletos para funciones de cine, etc. Usa tu imaginación.
Obsesiónate en atender a tus clientes. Recuerda siempre un negocio sin clientes no existe, los clientes son la base de todo negocio, que no se te olvide. Si llevas a cabo un servicio mediocre perderás clientes. No pierdas más el tiempo y obsesiónate con tus clientes.

Has de la constancia en la mejora continua e innovación un hábito. Busca siempre mejorar, no caigas en la mediocridad o en la creencia en que tu sistema es perfecto. Recuerda el sistema está hecho por personas, y que siempre se encontrará en continuo movimiento. Desarrolla el hábito de la mejora. Todo en esta vida cambia y si tu empresa no cambia o se adapta a las nuevas necesidades de los clientes estas destinado al fracaso.

¿TU EMPRESA TIENE JUNTITIS? ESO ES PEOR QUE LA INFLUENZA AQUI LA CURA

Mucho se ha hablado sobre cómo realizar juntas de trabajo efectivas. En realidad es muy sencillo poder llevarlas a cabo, sólo debemos de tomar en consideración algunos puntos. A continuación te escribo los puntos que a mí me han dado resultados.

PUNTOS

Prepara la agenda de la junta por escrito. Especifica claramente lugar, fecha, hora de inicio y término de la junta, así como las personas que tomaran parte en la junta de trabajo. Realiza por escrito los temas a tratar durante la sesión, los tiempos asignados para cada tema, el objetivo o propósito de la junta. Bastará con un par de enunciados. No te extiendas demasiado. Eso si el objetivo debe de ser claro para todos.

En cuanto a la selección de las personas que tomaran parte de la junta de trabajo, ten en consideración que debes de ser muy cuidadoso a la hora de seleccionar, esto con el fin de no convocar a personas que no tengan relación alguna con los temas a tratar. Esto es uno de los principales problemas que se presentan.
Envía una copia de la agenda, ya sea por vía correo electrónico, fax o copia fotostática antes de la junta a cada persona que tomará parte en la sesión. Cerciórate que hayan recibido la agenda. Lleva un par de copias más a la junta de trabajo, debido a que es muy común que personas que asistan olviden llevar su agenda.

Empieza y termina la junta a la hora pactada. Por respeto a las personas que llegaron puntales comienza la junta, puedes aprovechar este periodo de tiempo, para repartir o proporcionar el material necesario para la junta de trabajo, como podrían ser copias de informes, marcadores, etc. Esto con el fin de dar un espacio de tiempo a que todas las personas lleguen.
Ten siempre en consideración los tiempos para cada tema, así como la hora de finalización de la junta. Esto es nuevamente por respeto a las personas y sus tiempos.

Repasa la agenda con el grupo. Mediante una breve introducción repasa con el grupo, todos los temas a tratar, tiempos asignados, así como los objetivos o propósito de la junta de trabajo. Esto con el fin de lograr que todos los miembros tengan una imagen clara de los resultados que se esperan obtener. Y se encuentren en la misma sintonía.

Respeta la agenda cumpliendo con todos los puntos establecidos. Lleva a cabo la sesión cumpliendo con el orden establecido en la agenda, así como con los tiempos previamente establecidos. Esto no quiere decir que una vez que el tiempo de un tema se ha terminado debe de continuar con el siguiente. Este punto se deja a consideración de la persona responsable o líder de la junta. Debido a que un tema puede ser de suma importancia para conseguir el objetivo o propósito de la sesión.

Evita las desviaciones. Es muy común que durante las juntas de trabajo, las personas se desvíen con comentarios o ideas, que pueden no aportar mucho al objetivo establecido en la agenda. Por lo cual debes de prestar suma atención a los comentarios de los participantes e intervenir rápidamente, para evitar así una mayor desviación del objetivo o propósito de la junta de trabajo. Si durante la realización de la junta de trabajo se presentan problemas, que no puedes solucionar utiliza algunas herramientas para la solución de problemas y así continuar con la sesión.

Diversifica la participación. Permite que todas las personas asistentes participen y colaboren, esto con el fin de enriquecer los temas tratados. Recuerda todas las ideas son muy valiosas. Evita a toda costa que una persona monopolice la conversación. Asigna tiempos para hablar, o te puedes valer de la asignación de un orden específico para que los miembros puedan aportar sus ideas.

Resume los temas tratados. Una vez que todos los temas de la junta sean abordados realiza un pequeño resumen de cada una de ellos en donde especifiques claramente, que fue lo que se acordó así como el responsable de llevar a cabo las acciones mencionadas dentro de la junta de trabajo. Puede realizar una minuta, en donde se registren todos los acuerdos y acciones a tomar por todas las personas, ahí mismo puede recabar las firmas de compromiso de sus colaboradores, y enviárselas por los medios ya mencionados anteriormente. Para poder dar seguimiento a los temas tratados.

5 ERRORES AL PLASMAR LA IDEA TU NEGOCIO

Cuando realizamos un plan de negocios debemos de tener en cuenta algunos aspectos clave, como se mencionan en el artículo componentes básicos de un plan de negocios. Sin embargo también existen algunos errores que son muy comunes y que debemos evitar cuando elaboremos un plan de trabajo.
Algunos de estos errores aunque se pueden considerar fáciles de identificar, y de corregir. No obstante algunos otros errores no pueden ser identificados a simple vista por lo cual te invito a que seas consciente de su existencia y sobre todo pongas mucha atención para que tengas que realizar un retrabajo al corregirlos.

Faltas de ortografía y un formato deficiente. Pon énfasis en la ortografía no te confíes únicamente de Word. Todos sabemos que es una excelente herramienta para poder realizar textos, sin embargo no es 100% confiable. Revisa las palabras que tengas duda en un diccionario, revisa el texto una y otra vez, invita tus socios, familiares y amigos a leerlo.
Además de la ortografía, cuida la redacción que tenga coherencia todo lo que escribes. En cuanto al formato utiliza uno sólo, por favor no mezcles formatos de letras, tamaño de las letras, opciones de títulos, etc. Siempre sigue un estándar.
Mentir. Aunque ya he hablado suficiente de este tema no está de más volver a repetir “No Mientas”, presenta la información real de los estados financieros, la estrategia a seguir, los estados proyectados, etc. Siempre se honesto y verás que la honestidad te permitirá triunfar.
Los análisis financieros no son correctos. Muchos de los casos de las personas que presentan un plan de negocios es que no se encuentran familiarizados, con los términos financieros. Por eso te recomiendo que te asesores, y por favor no uses los programas que generan todos los datos de manera automática. En mi experiencia generan muchos errores.
Falta de investigación sobre el mercado. Muchos empresarios viven con los ojos tapados creen que la competencia de hace años sigue siendo la misma, que los canales de distribución no han cambiado. Pon énfasis en conocer a todos tus competidores, ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? En fin existen muchas preguntas que tienes que contestar para poder realizar un buen estudio de tu competencia.
Estructura organizacional deficiente. Las empresas muchas veces están conformadas por “compadrazgo” y no por personas capaces. Evita que esto pase en tu organización, este aspecto es revisado a conciencia por las personas que te brindaran financiamiento, esto debido, a que ellos deben de constatar que el dinero que invertirán estará en manos capaces y que ellos podrán recuperarlo.
Ademas de estos errores existen otros más que me gustaría mencionar únicamente como lo son: que los costos no hayan sido registrados correctamente, las proyecciones financieras no han sido elaboradas correctamente, el estudio de la industria y del mercado se ha realizado de una manera muy superficial.
Sólo conozco una solución para evitar que se presenten todos estos problemas en la elaboración de un plan de negocios y es: revisar, revisar, revisar y revisar.

EL FIN DEL MUNDO HA LLEGADO A MEXICO REFUGIATE O MUERE

Amigos quisiera compartirles un texto que he hecho con este problema que nos aqueja recuerden tenemos una cita todos los miercoles a las 20 hrs por zenyopi radio, suerte en tus emprendimientos.

El 23 de Abril declararon en el DF contingencia sanitaria derivada del virus de la influenza porcina que realmente ha causado revuelo, psicosis y terror entre los mexicanos, además de desconfianza y paralización de actividades de los países con los que México tiene algún tipo de relaciones, esto con gran irresponsabilidad por parte de las autoridades de salud.

El virus de la influenza porcina, que es una derivación de la influenza tipo A mejor conocida como SIV por sus siglas en ingles (Swine Influenza Viruses), se manifiesta en los humanos por tos y frecuencia respiratoria elevada, estornudos, descargas nasales y pérdida del apetito. La tasa de mortalidad es baja entre los animales y se da una recuperación entre 5 a 7 días. En ocasiones la gente que está en contacto con estos animales puede contagiarse por la secreciones y transmitirla a otras personas, teniendo los siguiente síntomas: fiebre, desorientación, rigidez en las articulaciones, vómitos y pérdida de la conciencia y muchas veces puede terminar en la muerte. Los casos más sonados de una epidemia de este tipo se han dado en Estados Unidos en 1976 con un saldo de 500 infecciones y 2 muertes y en 2007 en Filipinas donde no se pudo comprobar al 100% los casi 200 casos de una posible infección por influenza porcina. Quiero recalcar que el contagio en primer grado se da por contacto directo con el animal y de ahí se propaga, cabe también señalar que en México hasta el 27 de Abril ha habido 20 decesos de los cuales han sido ligados al virus de la influenza A, sin detectar al 100% si es de la derivación de la porcina.

No quiero dejar pasar la ocasión, para llamar la atención, porque fuera de esto es algo que nos afecta no sólo en materia de salud, sino también socialmente. Hace algunos días con colegas y amigos comentábamos que el PAN (y señalo que soy apolítico) estaba muy tranquilo en la publicidad electoral al 5 de julio, y nos preguntábamos qué magia haría para hacer realidad su permanencia en el Congreso y, pues resultaron más magos que el PRI en su tiempo con el chupacabras y el cine de ficheras. Escuchando la conferencia de prensa del secretario Córdova no puede uno menos que mover la cabeza delante de sus palabras, ya que no especifica si el virus porcino ha sido detectado, ni si los 2 laboratorios autorizados por la OMS ya están operando al 100% en detección (y sólo se limita decir que están en entrenamiento ya que al ser autorizado es lógico que ya esté ese entrenamiento para manejo de contingencias), ni el perfil de los muertos, que son tan pocos y sólo se limita a decir entre 20 y 50 años - podemos pensar que si es una cifra tan pequeña aparentemente es fácil tener esos números - además de la gran confusión en la declaración de información donde él ratificaba que el brote había sido en Veracruz y que contradijo la teoría del turista. A esto podemos decir ¿hasta dónde es cierto todo esto?

Pero eso sí el secretario Córdova da un panorama alentador al decir que “La enfermedad es curable” que “hay los suficientes medicamentos” que “sólo es epidemia y no clasificar como pandemia” que “ha reducido el número de casos”; en las calles, con vecinos he oído decir: ¡que bueno que el gobierno está luchando, que bueno que actuaron rápido, que bueno que ya está controlado y el que buen que buen qué bueno en muchas cosas! y pienso por fin la magia está hecha.

Estimado lector yo lo invito a pensar más a fondo de esta situación. La semana pasada el FMI aprobó una línea de crédito flexible a México por 47,000 Millones de dólares con vigencia de un año que, según se utilizará solamente para efecto de crisis, y que mejor que una “pandemia” origine una crisis, al 27 de abril la bolsa ya había bajado 4%, el desempleo en el sector de restaurantes ya empezó a dar cifras, la derrocha económica en turismo bajo en 30% en relación al año anterior, el precio del petróleo bajo, ¿estas no son causas para utilizar la línea flexible? ó ¿quieren generar más?.

Además ¿no es demasiado extraño que a sólo unos días que el flamante presidente de los Estados Unidos haya visitado nuestro país y haberse reunido en privado unos momentos con nuestro Presidente del empleo pase eso? Usted podría decir pero qué relación tiene el carismático Obama con la “pandemia”, pues es muy fácil: la necesidad de dinero que él no puede hacer por señoriaje para la instauración de un nuevo régimen socialista en los países que tiene relación, por eso es fácil venir y pedir su mochada y los países, justificar esos fondos con créditos flexibles que sólo son útiles para “casos de emergencia”.

Quiero invitar a la no psicosis y a la no manipulación tan bien trazada. No podemos hacer a un lado que la influenza existe y que en años pasados se han presentado cuadros similares (esto es de acuerdo a información de gente que trabaja en el seguro social). Lo invito a pensar si esto es algo serio ¿En los hospitales ya hay medidas de seguridad altas?, porque hablando con gente que trabaja en ellos la única medida es el cubre bocas ¿Por qué no se concentran los casos en un sólo lugar? La medida que se tomó contra la gripe aviar en China fue hacer concentraciones de casos así se redujo la epidemia, ¿Por qué hay tan poca información sobre qué hacer en caso de tener la enfermedad?, en estos días he visto como miles de gentes hacen colas en urgencias de las clínica del IMSS con sólo tener una gripa. Esto es irresponsabilidad a toda costa.

Ojalá como mexicanos podamos analizar la situación, podamos organizarnos, hacer frente a la realidad con razón y no dejar que nuestro país se desmorone por una “gripita”, contagiada por un grupo que busca intereses políticos y financieros.

APRENDE A SER EFICIENTE A TU EMPRESA EN 7 PASOS

Las empresas eficientes crecen y sobreviven, a diferencia de las que no lo son. Sepa como lograrlo.

Una empresa que es capaz de lograr sus objetivos es una empresa eficaz. Si para ello utiliza sus recursos de la mejor manera posible, será también una empresa eficiente.
La eficiencia entonces requiere el compromiso y el esfuerzo de todos los trabajadores de una empresa, para así lograr un trabajo bien hecho. Las empresas eficientes son capaces de satisfacer tanto los requerimientos de sus clientes como de sus propios trabajadores, además de promover su crecimiento y constante capacitación.

¿Cómo lograrlo?

1.- Dirija correctamente su empresa. La presencia del jefe líder es fundamental para cualquier negocio. El primer paso para ser eficiente estará en sus manos: deberá estructurar su empresa de la mejor manera posible, asignar los puestos adecuados y elegir a los mejores candidatos para ocuparlos. La selección adecuada es fundamental para tener trabajadores eficientes, activos, respetuosos.

2.- Cuente con un plan estratégico. Una empresa eficiente tiene claramente definidos sus objetivos y estrategias para alcanzarlos y es capaz de perseguirlos y cumplirlos. El plan estratégico debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organización alcance las aspiraciones que se planteado.
3.- Deje claras las responsabilidades de los trabajadores. Los trabajadores deben conocer las condiciones de trabajo, los horarios, sus beneficios, responsabilidades, etc. para trabajar de la mejor manera posible.

4.- Administre correctamente el tiempo laboral. Las empresas ineficientes muchas veces terminan trabajando mas horas que las adecuadas o bajo condiciones de stress. Utilizar adecuadamente el tiempo en la empresa es fundamental para ser eficientes. Asegúrese de fijar reuniones en horarios preestablecidos y evitar pasarse de estos horarios, fije tiempo también para el esparcimiento y la diversión. Los proyectos y tareas más difíciles deberá programarlos con la mayor anticipación posible.
5.- Valore el trabajo en equipo. La participación de los trabajadores se traduce en mayor rendimiento. Es condición de eficiencia creer en el trabajo de los demás. Escuche sus ideas e incorpórelas dentro de su plan estratégico. Cuando sus colaboradores realmente entienden hacia donde va la empresa, estarán mucho mas dispuestos a trabajar por ella. Una empresa eficiente tiene empleados motivados y promueve su crecimiento: asegúrese entonces de brindarles los mayores beneficios posibles.

6.- Invierta en su personal. Sus trabajadores son el principal capital de su empresa. Asegúrese de capacitarlos en las nuevas tecnologías y en los ámbitos necesarios que su empresa requiera.

7.- No deje de lado las tecnologías. La tecnología es fundamental en una empresa para ser eficiente. Muchas de estas pueden facilitar el trabajo, permitiendo lograr las metas con mayor rapidez. Para los clientes, una empresa eficiente es capaz de cumplir y exceder sus expectativas.